主讲：梁海恩
【课程背景】
客户公司目前在市场上正处于激烈的竞争中，需要通过一系列的、系统化的培训对一线销售管理团队各级人员区域生意规划、渠道管理、客户管理、零售店管理等各个方面的思维、方法、技巧进行提高，从而最终赢取更多的市场份额及业务的持续增长！
目前我们的前线业务团队面对的主要挑战有：三大转变
n 从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转变——需要更懂销售技巧、客户心理学
n 从“独立作战的业务人员”到“业务团队的领导者”——需要更懂人力资源、群体心理
n 从“业务执行者”到“生意管理者”——需要更有策略思维、更全面的生意管理技能
【课程收益】
n 针对挑战、有的放矢——针对上述三大挑战，为客户公司提供对症下药的培训解决方案
n 注重客户化——100%内容做到客户化定制式的开发（行业、企业）
n 注重实战——不少于60%的内容时间为实践研讨、练习、及各地“优秀经验分享”
【课程对象】
n 一线业务人员：指负责二级渠道为主区域的业务员和代表，助理代表等；
n 区域业务管理者：主要指城市经理、省经理、大区经理等。
【课程时间】1天
【课程大纲】
一、思考：当你听到“辅导”时，你首先想到什么？ 一个好的辅导会做些什么？
1.录像观看
2.观看后讨论
二、辅导的关键行动
1.关键行动概括
2.录像观看
3.观看后讨论
4.寻找表明辅导能增值的信号或情境
5.不适合进行辅导的情况
6.确定被辅导者愿意接受辅导
三、有效聆听和提问
1.提问游戏
2.有效提问与聆听
3.辨别有效问题练习
4.录像观看
5.观看后讨论
四、技巧练习
1.提出问题并提供信息，以澄清处境
2.提供所需资料
3.仔细聆听被辅导
4.帮助被辅导者找出可行对策
5.帮助被辅导者制定行动计划
6.提供你的支持
7.录像观看
8.观看后讨论
五、建立一个辅导环境
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明