课程背景：
代际领导力是指能够跨越不同年龄群体，通过理解和利用每一代的独特视角、技能和经验，促进团队合作和实现组织目标的能力。这种领导方式认识到每一代人都有其特定的工作偏好、沟通风格和价值观。有效的代际领导能够建立一种环境，让所有人都能发挥最大的潜力。
新生代员工具有个性鲜明，追求自由与平衡，注重自我实现，依赖数字化工具，重视反馈和认可，价值观多元，心理较脆弱等诸多与传统管理相背离的表现。所以要求我们新时代的管理者能够在：建立良好的企业团队文化，提供多元化的职业发展路径，建立有效的沟通机制，利用数字化工具提升管理效率，提供个性化的工作体验，关注员工的工作与生活平衡，建立及时反馈和认可机制，提供心理支持方面投入更多精力和思考。
所以在现代多元化且快速变化的工作环境中，代际领导力显得尤为重要。它不仅有助于减少误解和冲突，还能提高团队合作和生产力。此外，代际领导力还能够促进知识和技能的传递，增强工作满意度和员工留存率。
课程收益：
• 理解新生代员工的时代特征与行为模式
• 掌握代际领导力的理论与实践方法
• 提升管理干部在多代际团队中的领导与管理能力
• 增强对新生代员工的激励与引导技巧
• 促进团队和谐与组织绩效提升
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：银行中高层管理者、人力资源管理人员、网点经理等管理人员
课程方式：讲解与案例分析、互动讨论与角色扮演、小组演练与情景模拟
课程大纲：
导语：从时代特点看新生代的管理
1. 易变性（科技信息技术不断进步）
2. 模糊性（传统思维习惯和做法）
3. 复杂性（互联网+世代不断创新）
4. 不确定性（价值观的开放和多元）
第一讲：新生代员工的时代特征与行为模式
一、新生代员工的定义与分类
二、85后、90后、95后，00后员工的特点
三、成长背景与价值观
四、新生代员工的成长环境与时代背景
1. 人口政策
2. 教育背景
3. 社会经济
五、价值观的多元化与个性化
六、行为特征与工作态度
七、对工作的期望与挑战
1. 讨厌从基层做起
2. 讨厌脚踏实地
3. 讨厌按部就班
4. 擅长眼高手低
第二讲：代际领导力理论与新生代管理实践
一、代际领导力的概念与重要性
二、代际差异对管理的影响
三、领导风格与代际适应
四、不同代际的领导风格对比
五、适应新生代员工的领导方式
六、沟通与协作技巧
七、跨代际沟通的障碍与解决方法
1. 试图控制和改变
2. 坚持过往成功经验
3. 过分依赖制度
4. 过分依赖技能教育和“激励”
八、促进多代际团队管理模式演进
1. 命令-管控式
2. 服务-指导式
3. 激活-赋能式
第三讲：新生代员工的激励与引导
一、新生代最讨厌的管理行为
1. 不关心内在感受
2. 管理太细不信任
3. 情绪化指责批评
4. 不给予成长辅导
5. 不认可员工成果
二、新生代员工的激励需求
三、激励措施的创新与实施
1. 职业发展与成长支持
2. 职业规划与培训体系
3. 为新生代员工提供成长机会
4. 工作环境与文化塑造
5. 营造积极向上的工作氛围
第四讲：管理干部的自我提升与领导力发展
一、自我认知与领导力提升
二、管理干部的自我反思与成长
三、领导力的培养与实践
四、新生代员工六项领导力
1. 敬重人
2. 教诲人
3. 信任人
4. 抚慰人
5. 引导人
6. 慧识人
第五讲：新生代员工咨询面谈技巧及沟通完善
一、沟通定义的要素
二、新生代员工沟通的三重境界
三、新生代员工沟通的障碍
四、新生代员工沟通中存在的问题
1. 不尊重他人
2. 缺乏技巧
3. 单项沟通
4. 不沟通各自为政
五、新生代员工咨询面谈和有效沟通
1. 维护自尊（合适时间合适地点安排会面）
2. 寻求参与（鼓励员工透漏心声）
3. 同理倾听（帮助员工进行全面分析-避免陷入权威的陷阱）
4. 确认理解
5. 程序建议（帮员工自己找出方案）
六、管理沟通的黄金定律
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明