【课程背景】
运用合纵连横的管控模式全面提升企业经营和管理能力。“纵向管控模式” 从企业“战略发展梳理—年度经营规划—月度绩效评估—日清周结控制—激励机制构建”等五大步骤高效达 成组织经营目标，“横向管控模式”运用“组织与流程优化、跨部门高效沟通、全系统突破改善”打通企业 “产、供、销、人、发、财”之间的部门墙，通过梳理端到端的流程满足组织业务和服务的需求。
《战略执行—企业运营系统》以提升企业经济效益为目的，以打造流程型组织为核心，以经营目标闭环 改善为抓手，整体提升企业综合管理水平，全面提升企业综合竞争能力。
【课程收益】
一.了解运营管理的框架及其对战略执行、经营目标达成的重要作用，通过运营管理提升企业核心竞争力。 二.掌握战略规划之“战略制定、战略解码、战略执行、战略复盘”的实施方法，做好企业战略发展规划。 三.懂得通过内观外看的深度洞察和环境趋势分析，运用“年度经营规划 9 步法”做好企业年度经营规划。 四.掌握 KPI、OKR 绩效考核项目和绩效考核指标的设计，懂得高效召开月度经营例会和月度绩效例会。 五.通过建立日清、周结标准，实施日清、周结控制，使各层级目标绩效在闭环管理中得到改善和提升。 六.学会业绩奖励、对标管理、PK 竞赛的设计和应用，用科学的激励手段让员工更出色的达成业绩目标。 七.通过对企业运营流程进行局部的调整与优化或进行根本性的再设计，高效改善企业的量、质、本。 八.运用 CFT 活动、跨界研究、RACI 模型、BEST 反馈法改善跨部门沟通的主要障碍，提升组织运营效率。 九.学会通过 VSM 和 TOC 的方法，识别、改善企业全运营系统的瓶颈；并通过三级改善系统提升组织绩效。
【课程特色】
1. 由咨询导师引导及带领学员现场操作、体验与交流。课程各章节均采用“六个一”训练模式：一个目标、 一条语录、一个案例、一次交流、一张表单、一次落地；以此确保训练成果。
2. 课程成功突破企业运营管理之“上与下、前与后、里与外”的断层障碍，通过“上与下”的融会贯通做 到企业高层、中层、基层的高度共识与高效执行；通过“前与后”的融会贯通，实现研发、生产、销售 的一体化运营；通过“里与外”的融会贯通，做到企业内部能力支撑企业外部发展。
3. 十八年职业咨询师从业经历，姜上泉导师早期辅导、训练过 100 多家中国企业 500 强和全球企业 500 强 的双基能力提升（夯实基础管理，培育基层人才），近些年又咨询辅导过多家成长型民营企业的运营管理 与增效降本项目；由于其从基层走向高层的工作经历，其训练和辅导更接地气，更易落地，更具实效。
【课程对象】
董事长、总裁、财务总监、HR 总监、生产总监、技术总监、供应链（采购）总监、营销总监等。
提示：课程内容涉及面广，团队学习比个人学习更容易落地，建议董事长、总裁带队组团参加学习。
运营突破之纵向管控系统
运营管理 认知 | 企业运营管理的定义和关键任务 企业运营管理带来的竞争优势 建立企业运营管理的策略地图 企业运营管理对战略执行的保障 企业运营管理对经营目标的支撑 —本节案例分析与练习 | ▶ 企业运营管理体系模型 ▶ 企业运营管理部职责表 ▶ 企业运营管理部目标表 ▶ 企业运营管理月报、年报 | 从理论层面认知企业运营管理，了解 企业运营管理与核心竞争力提升的 意义，学会宏观层面思考企业运营管 理的问题。 |
战略发展 梳理 | 战略制定与战略落地三大问题 战略规划到战略执行五大困境 战略制定之五大关键步骤 战略解码之战略战术地图 战略执行之BEM业务执行力模型 战略复盘之绩效成果应用和分析 —本节案例分析与练习 | ▶ 洞察外部大势分析表 ▶ 匹配内部能力分析表 ▶ SWOT改善行动计划表 ▶ 波特五力、GE矩阵 | 通过“凝聚人心、确定目标、倍增价值、 竞争制胜、决胜未来”之战略规划五步 骤谋划企业发展路径，让学员掌握制定 战略的关键方法，洞悉制定战略时应该 注意的问题。 |
年度经营 规划 | 年度经营目标与战略规划的融合 企业内部和外部经营环境识别 企业年度经营目标的来源和依据 企业年度经营目标制定与分解 企业年度经营计划和预算编制 企业年度经营规划9步法操盘 —本节案例分析与练习 | ▶ 年度经营规划9步法 ▶ 年度经营目标达成分析 ▶ 企业年度经营目标总表 ▶ 经营目标定期检阅总表 ▶ 年度经营目标行事计划 ▶ 企业年度经营预算表 | 通过“看趋势，找瓶颈，找支点，找路 径，定打法”做好企业年度经营规划； 运用年度经营规划9步法和目标共识实 战地图，做到年度经营规划思想统一、 目标统一、策略统一、行动统一。 |
月度绩效 评估 | 月度绩效评估与年度目标的融合 部门KPI考核项目与指标设计 部门OKR考核项目与指标设计 绩效反馈、绩效改进和绩效辅导 月度经营例会盘点公司目标达成 月度绩效例会解析部门目标达成 —本节案例分析与练习 | ▶ 部门KPI绩效考核表 ▶ 部门OKR绩效考核表 ▶ 绩效指标达成趋势图 ▶ 月业绩质询会流程 ▶ 月度经营例会报告 ▶ 月度绩效例会报告 | 透过KPI、OKR考核的实施，通过月度 经营例会和月度绩效例会的召开，支撑 公司月度经营目标和部门绩效目标的达成。 |
日清周结 控制 | 每周工作总结与月度绩效的融合 日清周结月盘年规系统的构建 日清管理的五项日清和三大标准 周结快赢改善的问题分析与解决 衡量日清周结做得好坏的要素 日清周结对月度绩效达成的保障 —本节案例分析与练习 | ▶ 关键部门日清标准SOP ▶ 关键部门日清控制表 ▶ 部门早会主持流程 ▶ 周业绩质询会流程 | 日清管理强调的是对绩效目标每天进 行控制和改善。没有目标，就没有高 效管理；没有日清，就没有快速响应； 没有绩效，就等于工作无效。日清管 理支撑目标管理，使各层级目标在快 速闭环改善中得以实现和提升。 |
激励机制 构建 | 企业持续发展的动力利益分配 让组织和个人充满活力的激励 依据年度目标设计年终奖金 依据月度绩效设计月度奖金 立标、对标、PK竞赛的高效运 用短期、中期、长期激励政策融 合企业常用的九种激励方法和诀 窍—本节案例分析与练习 | ▶ 年度业绩奖金设计方案 ▶ 月度绩效奖金设计方案 ▶ 立标、对标管理项目表 ▶ 九种常用激励方法设计 | 员工不会做你期望的事，只会做被你考 核和激励的事；企业的核心竞争力不是 人才而是机制，通过科学设计月度、 年度绩效奖金，激励员工更好的完成 月度、年度业绩目标。 |
| 模块 | 核心内容 | 工具/表单 | 课程收益 |
|---|---|---|---|
| 组织与流程优化 | 用顶层设计思维谋划组织体系 组织结构与流程设计的相互内嵌 设计高效流程型组织结构 规划以项目为中心的组织体系 业务流程优化和业务流程重组 打造端对端的业务流程体系 设计基于流程的评价指标 梳理并完善流程相关的制度 业务流程与经营目标的衔接 —本节案例分析与练习 | ▶ 企业运营流程规划表 ▶ 关键流程KPI与配套制度 ▶ BPK业务流程改善表 ▶ 业务流程CTR改善报告 ▶ 流程管理手册 | 传统的部门功能管理是由上 而下的垂直式管理，各司其政， 疏于沟通，导致严重的部门关 节炎和坚实的部门墙。通过 梳理企业运营流程，建立符 合客户需求所组合的横向管理 系统，帮助企业能够在多变的 市场及客户环境下高效而柔性 的运作。 |
| 跨部门高效沟通 | 跨部门沟通障碍制约组织效率 跨部门沟通常见的主要问题 破解跨部门沟通障碍的方法 CFT活动与跨界研究的运用 提升个人跨部门沟通的技巧 运用SOFTEN原则进行高效沟通 运用RACI模型进行高效沟通 运用BEST反馈法进行高效沟通 跨部门协同提升组织运营能力 —本节案例分析与练习 | ▶ CFT组织、跨界研究 ▶ 核心价值观落地四步法 ▶ 高效沟通5W2H分解法 ▶ 高效沟通SOFTEN原则 ▶ 高效沟通RACI模型 ▶ 高效沟通BEST反馈法 ▶ 卡耐基表达不同意见三步法 | 一个没有跨部门协作障碍的企业 ，比那些跨部门合作困难重重的 企业，其整体运营效率要高出 10%—30%；运用CFT活动、 跨界研究、RACI模型、BEST反 馈法改善跨部门沟通的障碍， 提升 组织运营效率。 |
| 全系统突破改善 | 全价值链改善确保运营目标达成 运用VSM和BPK识别全流程瓶颈 运用TOC约束理论改善流程瓶颈 系统改善法提升公司级运营目标 专业改善法提升部门级业绩目标 自主改善法提升岗位级业绩目标 全系统改善与年度经营规划融合 —本节案例分析与练习 | ▶ VSM价值流程图 ▶ BPK业务流程图 ▶ TOC五大核心步骤 ▶ OM系统改善实施报告 ▶ OM专业改善实施报告 ▶ OM自主改善实施报告 | 要提高一个运营系统的产出 ，必须要打破系统的瓶颈约束， 运用VSM和TOC的方法，识别、 改善企业全运营系统的瓶颈； 并通过系统改善、专业改善、 自主改善的工具，全面提升 公司、部门、岗位等三个层级 的业绩指标。 |
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
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