（含应用转化辅导）
课程背景：
在充满挑战的商业环境中，企业的成功依赖于全体员工的共同努力。学员学习目标管理和工作计划的必要性越发凸显。首先，从企业目标到部门目标再到个人目标，保持上中下的一致性至关重要。这就如同一个紧密运转的齿轮系统，只有各个环节相互配合，才能推动企业不断前进。而 OGSM 工具恰似连接各个齿轮的链条，通过将企业的宏大目标层层分解，明确各部门的具体目标以及个人的工作方向，确保上中下目标高度一致。其次，跨部门协作必不可少。不同部门如同拼图的各个板块，只有协同合作才能构成完整的画面。OGSM 能帮助各部门在统一的目标框架下明确职责，促进跨部门沟通与协作，提升整体效率。再者，对于个人而言，OGSM 助力实现目标到计划到结果的完美转化。它让个人目标更加清晰具体，制定出切实可行的计划，并通过有效的衡量指标确保结果的达成。
让我们借助目标管理与工作计划，尤其是强大的 OGSM 工具，为企业的蓬勃发展和个人的职业成功共同努力。
课程收益：
● 应用OGSM“一页纸模板”呈现你的公司、部门或个人的目标和计划
● 建立系统的视角分析员工绩效缺陷的原因，避免“头痛医头，脚痛医脚”
● 说出组织目标和个人目标的来源，设置和分解目标的原则和方法
● 识别需要制定跨部门协作才能完成的目标时，可能的障碍及解决方法
● 在给下属布置目标和任务时，必要的原则和沟通要点
● 展开内省式的自我对话，激励自己制定挑战性的目标和计划
● 制定课后落实工作的计划表
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：总经理、部门总监，经理、部门负责人，分公司负责人，中基层干部
课程方式：讲师讲授、案例分析、情境模拟、小组讨论、视频教学等
课程收获工具或表单：《OGSM目标分解与任务计划表》
课程大纲：
第一讲：影响组织绩效目标的系统
一、影响目标实现的四维因素
案例分析：《乘客为什么不听话——对员工有利的政策，员工为什么也不执行？》
——影响目标实现的四维因素
二、绩效目标系统图
1. 影响组织目标设定的四项外部因素
2. 影响员工实现目标的五项内部管理因素
3. 影响上下级信息传递有效性的因素
4. 影响部门之间信息传递有效性的因素
5. 员工实现目标所需的资源分析
6. 基于岗位特点的差异化激励措施
7. 影响团队文化氛围的三项因素
三、影响员工实现绩效目标的系统
1. 外部因素分析
2. 组织内部因素分析
3. 管理与领导力措施
4. 员工个人因素
第二讲：目标的来源与设定
一、组织目标的来源
1. 企业的愿景使命
2. 企业的社会责任
3. 企业所处的市场特征
4. 领导者个性
5. 企业自身的现状
案例故事：《跟诸葛亮学如何帮刘备制定战略目标》
6. 设定目标的工具：SWOT分析
练习：尝试理解企业年度目标的意义
二、个人目标的来源
1. 岗位职责
2. 当期绩效考核的任务
3. 临时或项目的任务
4. 个人兴趣和爱好
三、衡量目标的参考工具
1. 六要素法
2. 平衡记分卡
3. 生命平衡轮
讨论：“研发岗位如何量化目标？”
四、三种目标管理工具对比分析：OGSM、OKR、KPI
1. 三种工具使用的前提条件
2. 三种工具适合的企业类型
3. 三种工具的利弊分析
五、什么是OGSM
1. 目的、目标、策略、措施
2. 企业OGSM目标管理的三个阶段
3. OGSM+“行人日出状”
六、OGSM的重要步骤
1. 战略解码
2. 全面预算
3. 部门目标评审
4. 部门预算评审
5. 策略共识
6. 复盘
七、设定目标的原则
原则一：新SMART法
原则二：位置决定视角
讨论：“你设定目标时先想原因，还是先想方法？”
原则三：上下一致，跨部门左右协同
示例：企业的OGSM，如何落实到部门的OGSM
原则四：心锚、协同、赋能
讨论：“制定目标时，上下级如何避免‘讨价还价’？”
原则五：“三三制”（三赢、三有、三要）
练习：运用以上原则，设定新目标或评估改善既定目标
第三讲：目标分解与制定计划
一、分解目标的方法与原则
1. 要素分解法
2. 流程分解法
3. 层层穷尽
4. 彼此独立
二、要素分解法
——“加紧乘除原则”
示例：“如何提升销售业绩”
练习：分析某企业年度不达标的原因
三、流程分解法
1. 根据工作流程设计分析框架
2. 收集每个流程的数据
3. 分析数据，找出关键信息
练习：分析如何达成新员工招聘目标？
四、综合应用
² 写出本企业、本部门或者个人的OGSM目标
五、实施计划
1. 计划的格式：OGSM+“行人日出状”
示例：某施工项目的计划表
2. 计划中的RACI职责分工法
示例：《项目职责分工表》
工具：《部门绩效跟踪表》
第四讲：设定目标过程中的领导力
一、沟通目标的技巧
示例：上下级对目标的理解差异
1. 区分事实与观点
2. 激发下属内驱力的语言特点
练习：通过沟通，强化下属对于目标的意义感
二、 布置目标的步骤
1. 5W1H法
2. 教练式辅导六步骤
工具：《教练式目标辅导参考话术》
情境模拟：运用参考话术，给下属做教练式辅导，激发下属自主制定挑战性的目标和计划
三、 设定目标应有的思维和心态
讨论：“过去半年，你最大的工作业绩是什么？”
1. 区分工作任务与工作业绩
2. 做难事，必有所得
3. 识别自己的舒适区、学习区、恐慌区
4. 从外求思维，到内求思维
第五讲：实践应用与转化辅导（以个人或小组为单位，从理解企业目标，到制定工作计划）
步骤1. 如何设定目标
1. 组织目标的来源与影响因素
2. 三赢目标设置
产出：学员理解组织目标的意义
步骤2. 与员工达成目标共识
1. 保底目标与挑战目标
2. 员工的六种内在动机
3. 同理心倾听的步骤、赋能式表达、非正式沟通与正式沟通的利弊分析
产出：制定与员工沟通的目标的方法
步骤3. 工作目标分解
1. 目标分解的两种方法
2. 增值工作与浪费
3. 内部客户意识
产出：列出上下游、跨部门岗位需求，分析现状与目标差距，思考改进工作，促进协作效率的工作方法
步骤4. 职责分工与承诺
——RACI职责划分法
产出：制定行动计划表，列出职责分工与时间节点，公示个人承诺
备注：课纲可以根据客户需求进行定制化设计
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明