🎓 职场第一课：情商可训练——国企新员工快速适应的核心软实力
赵燕老师《可训练情商力》，专为国企新员工打造，掌握自我情绪调控、高效沟通、人际影响实操方法，顺畅对接上级、协同同事、融入团队，实现从校园到职场的平稳转型。
赵燕老师
可训练情商力
主讲：赵燕老师
【课程背景】
国企新员工正处于从校园到职场的关键转型期，情商力是快速适应职场、顺畅协作沟通、赢得信任认可的核心软实力。新入职员工普遍面临职场情绪调节不足、自我觉察薄弱、上下级沟通无方法、跨部门协作不顺畅、人际相处技巧欠缺等问题，直接影响职场适应速度与职业发展起步。
职场情商并非天生特质，而是可学习、可训练、可提升的实用能力。为帮助国企新员工建立正确的情商认知，掌握自我情绪管理、高效沟通、人际影响的实操方法，快速提升职场适配力与协作力，顺畅对接上级、协同同事、融入团队，特开设本《可训练情商力》1天实战课程，助力新员工以高情商夯实职场根基，实现平稳转型与长效发展。
【课程特色】
- 咨询式授课：咨询师背景的讲师，对于问题分析深刻、切中要害、入木三分；
- 课程氛围活跃：讲师妙语连珠，有问有答，课堂氛围活跃，寓教于乐；
- 互动体验式：现场穿插游戏和情境模拟，让学员在体验中领悟精髓；
- PK竞争模式：分组PK激励机制，增强学员参与度，有效激活学习热情；
- 可操作落地：有理论、有工具，现场咨询式辅导，保证大家学以致用。
【课程收益】
- 帮助学员建立正确的高情商认知；
- 唤起学员的自我觉察能力；
- 使学员掌握自我情绪调控的有效方法；
- 塑造学员的有效沟通与影响他人的能力，提高个人在组织内外的影响力；
- 提升学员有效处理跨部门冲突、增进部门之间合作的能力，提升团队合作意识；
- 帮助学员了解领导的实质需求，做领导信任和喜爱的下属。
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程对象】
国企新员工
【课程方式】
大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具
【课程大纲】
第一讲：情商认知塑造与自我觉察管理
- 情商的基本概念
- 情商都包含哪些方面？
- 自我情绪觉察与管理
- 他人情绪识别与管理
- 情商都包含哪些方面？
- 互动游戏：画纸币？
二、认识情绪
- 什么是情绪
- 情绪的分类
- 情绪的影响
案例分析与互动
三、自我情绪觉察与管理
- 治标与治本的管理方法
- 互动练习：现场演练+案例分析
第二讲：他人情绪识别与影响------高情商沟通
一、识别他人情绪的根本------同理心"
- 案例分析+互动引导
- 拥有同理心技巧训练
案例：过河
二、识别他人情绪的基础------倾听
- 测试：倾听能力
- 大型互动：转述+画小人
- 倾听的三个动作
- 倾听的三个层次
- 如何结构化倾听：互动训练
三、影响他人情绪的方法
- 高情商反馈思维塑造 案例演示+角色扮演+互动训练
- 高情商反馈------结构化赞美 互动训练："如何赞美身边的人"
- 高情商反馈------结构化批评 互动训练："如何结构化批评"
- 高情商反馈------结构化说服 视频分析+互动训练："如何结构化说服"
第三讲：沟通技巧场景应用
一、如何与上司沟通
1、与上级沟通的核心技巧
- 给领导面子
- 主动报告工作进度
- 对领导有问必答
- 毫无怨言地接受上级布置的任务------服从 案例：一张被放大了10000倍的照片
- 敢于"委屈"，敢于承担责任
- 主动改善工作绩效
- 学会合理的坚持
- 注重学习，举一反三
互动练习：（案例分析+角色扮演）
2、如何做上级信赖的下属
- 主动报告工作进度---让上司知道；
- 对上司的询问清楚地有问必答---让上司放心；
- 充实自己，努力学习---让上司轻松；
- 接受批评，不犯三次过错---让上司省事；
- 主动帮助同事---让上司更有效；
- 毫无怨言接受任务---让领导省心；
- 对自己的业务主动提出改善计划---让上司进步。
互动练习：（案例分析+角色扮演）
二、如何进行平级、跨部门沟通
1、平级沟通的四大心态
- 沟通应具备的心态之一------尊重理解关爱信任欣赏
- 沟通应具备的心态之二------做发光体，不做黑洞
- 沟通应具备的心态之三------焦点在内 or 焦点在外
- 沟通应具备的心态之四------与难以沟通的人沟通，是提升我们沟通能力的最佳时机
2、平级沟通的成功要素：
- 平行同事间要注意交往礼节和人际关系（面子第一，道理第二）
- 谦让+体谅（高标处事，低调做人）
- 主动："我为人人"才能"人人为我"（服务意识与换位思考）
3、平级沟通需掌握的十个技巧
- 创造正面氛围
- 建立亲和力三招
- 发问和聆听的技巧
- 感性回应
- 催眠三"yes"
- 单/双向沟通
- 巧用封闭/开放式问题
- 探秘术
- 五步抗拒消除法
- 巧妙换话
互动练习：（案例分析+角色扮演）
