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严小云《客户营销和管理》

课程收益:

掌握目标客户的资源拓展方法和沟通签单方法

建立一套批量复制销冠的秘籍

让销售和销售主管都爱上销售

课程时长:2天1夜

课程特点:

(1)课程体系化,让学员拥有一套清晰的结构化方法论。

(2)实战落地性强,课堂上的内容学员在听完课后能马上运用到工作中去(3)案例多,通过丰富的案例分析,理论和实践结合,让学员知其然知其所以然(4)场景化教学,现场互动演练,帮助学员结合自身实际情况融会贯通,

课程大纲:

(一)前导片:万事皆销售

(二)资源篇

目标客户和优势资源分析

客户资源拓展方法

客户准备

客户基本情况准备,找到关键决策人

成功案例准备、公司资质荣誉准备

最佳路径和路线准备

(三)技能篇

开场白(吸引客户愿意听你讲下去):“我”是谁、“我”来干嘛、你为何

要听“我”讲下去

话天地(了解背景建立信任):起话题、引导话题、快速建立信任感

挖需求(引导客户的需求):经验判断法、现场观察法、询问沟通法

抛卖点(激发客户强烈的欲望):卖产品、卖结果、卖标准

初缔结(正引导客户合作):直接定单法、选择法、利害分析法

解异议(铲除客户的担忧):倾听、认同、澄清

再缔结给方案(帮助客户做出决定):绝对结论、成功案例、售后承诺促合作(缩短客户的考虑周期):审时度势法、人情法、促销法

何日君再来(客户运营和客情维护)

线上微信、朋友圈运营和客情维护如何做

线下客情和圈子运营如何做

客户分层管理和运营如何做(不同性格客户的跟进和转介绍方法;不同成熟度/阶段客户的跟进方法和跟进节奏)

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