主讲：王晓阳 （一天）
【课程大纲】
一、小微业务推动和管理的关键环节
1、小微业务的规划
2、获客渠道的搭建
3、营销活动的组织
4、团队建设与管理
二、业务规划——基于区域市场的小微业务规划
（一）区域市场分析
1、锁定目标客群
2、分析客群特点：行业分析的基本框架
3、小微金融作战地图的应用
（二）目标客群的需求分析
1、融资需求
2、理财需求
3、结算需求
4、其他需求
（三）制定小微业务规划
1、区域类小微业务规划报告
2、行业类小微业务规划报告
三、渠道搭建——搭建多元化的获客渠道
1、内部资源挖掘
2、目标客群外拓
3、关键渠道推荐
4、异业联盟合作
5、银政合作获客
四、营销策划——组织营销活动
（一）沙龙营销
1、沙龙主题的选择
2、理念导入在先，产品销售在后
3、打造主题沙龙的获客模式
（二）社群营销
1、组建基于兴趣爱好的客户俱乐部
2、整合内外部的商家资源
3、开展微信群管理
（三）跨界营销
1、关注客户非金融需求
2、最大化银行客户资源
3、C2B2C模式开发客户
五、团队管理——打造高绩效小微团队
（一）定义团队愿景
1、调研市场，用数据说话
2、提升意愿、找努力动能
案例：一家排名垫底的县域支行如何用2年时间跻身新增全行排名第一
（二）业务目标管理
1、解读分行任务、明确团队重点
2、沟通员工目标、领取任务计划
3、制定业务规划、分解营销动作
案例：某支行围绕汽车后服务市场制定业务规划
（三）激励与约束
1、细化内部考核导向
2、物质激励与精神激励结合
3、营造内部良好氛围
案例：如何让客户经理从“要我做”转变成“我要做”
（四）紧盯过程化管理
1、提升会议效率：五有五不五步骤
2、优化作业流程：打造小微工作室的团队分工模式
案例：如何通过团队分工协作提升流程效率
（五）成为教练性的领导
1、员工表现的正向反馈与负向反馈
2、基于员工业绩表现的一对一绩效辅导
案例：如何对员工的一对一绩效辅导
李真顺
欧德张
孟晓苏
刘大成
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