讲师：李豪
课程简介：
本课程聚焦AI技术在商业地产全场景的落地应用，结合2024-2025年头部企业实战案例，覆盖客户画像、招商优化、能耗管理等6大核心场景。通过“理论+工具+沙盘”模式，系统性拆解数据建模、算法优化及组织适配方法，提供可直接复用的模型框架和Prmpt词库，助力企业实现租金收益增长与运营成本优化。
课程对象：商业地产和商业项目运营管理人员、服务人员、物业管理人员
课程时间：1～2天
课程收益：
1. 能力提升
掌握20+AI工具（如DeepSeek、神策数据）在客户分析、招商匹配等场景的实战用法
构建数据中台搭建、时序预测模型设计等关键技术能力
2. 效率优化
商户匹配准确率提升30%（参考龙湖AI招商系统方法论）
AI能耗管理效率提升20%
3. 商业价值
动态租金定价策略实现租金收益增长15%（万达广场AI坪效系统）
课程大纲：
一、AI对商业运营的作用
1. 商业地产数字化转型现状
2025年商业地产面临的三大痛点：流量成本上升、运营效率不足、客户体验同质化
AI技术对坪效提升、招商精准度、能耗管理的量化影响（案例：万达广场AI坪效预测系统提升15%租金收益）
二、AI在商业运营核心场景的应用
模块1：精准客户分析与流量运营
· 实施方法：
通过AI算法构建消费者360°画像（案例：上海K11利用神策数据+百度文心一言分析会员消费偏好）
动态定价策略：基于天气、节假日等变量的租金/优惠调整模型（工具：Excel+Pythn自动化脚本）
· AI工具：神策数据、百融云创、AWS QuickSight
模块2：智慧招商与商户匹配
· 真实案例：
龙湖天街AI招商系统：通过NLP分析商户经营报告，实现品牌匹配度预测（准确率提升30%）
万科AI租赁谈判助手：模拟商户谈判场景生成话术库（工具：DeepSeek+讯飞星火）
· 落地步骤：数据清洗→标签体系构建→匹配算法训练→动态优化
模块3：智能运营与降本增效
· 能源管理：
案例：华润万象城AI能源管理系统，通过IT+时序预测模型降低20%能耗（工具：阿里云ET大脑）
· 安防巡检：
华为AI图像识别系统自动发现违规占道行为（误报率<0.5%）
模块4：沉浸式消费体验构建
· AR导航：大悦城虚拟导购员实时推荐路径规划（工具：Unity+ARKit）3
· 智能客服：招商银行"小招"对话系统在商业综合体中的移植方案（日均处理咨询8000+次）
三、AI在商业运营中的实施路径
1. 四步落地框架：
数据中台搭建（工具：明源云、金蝶苍穹）
业务场景优先级矩阵（参考龙湖"需求-RI"双维度评估表）
敏捷开发模式：2周快速验证最小可行性产品（MVP）
员工AI能力认证体系（课程模板参考ATD《AIGC赋能培训师》认证标准）
2. 组织适配：
设立"AI运营官"岗位职责说明书（模板来自中海物业数字化部）
激励机制：将AI应用成效纳入KPI（案例：凯德集团商户满意度与AI响应速度挂钩）
四、相关工具链与资源包
· 基础工具：
数据分析：Tableau+SPSS Mdeler45
自动化流程：影刀RPA+钉钉宜搭
· 垂直解决方案：
智慧楼宇：特斯联TacS系统3
客户洞察：明略科技消费者行为分析平台
· 提示词库：
招商报告生成、客诉分类、活动策划等场景的200+条专用Prmpt（来自企赢培训学院实战素材）
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明