【课程背景】
在当前市场竞争态势持续加剧的大环境下，企业和团体面临的问题日益繁杂且复杂程度不断攀升。具备敏锐的问题意识以及卓越的问题解决能力，已成为企业和团体实现可持续发展的关键要素。对于管理人员而言，强大的问题意识能够促使其及时察觉潜在风险与机遇，而出色的问题解决能力则是推动企业和团体稳健前行的核心动力。反之，缺乏问题意识或问题解决能力不足的管理人员，极有可能致使企业和团体在激烈的市场竞争中陷入困境。基于此现实需求，本课程通过系统且具针对性的学习与实践演练，致力于助力学员在短时间内快速掌握分析与解决问题的有效方法，提升决策的科学性与准确性，为企业和团体的健康发展提供坚实保障。
【课程对象】团队管理者
【培训时间】1天中文课程，涵盖讲授、演练与辅导环节。
课程可根据客户实际需求灵活选择线上、线下或线上线下融合的授课方式。
【培训方式】
本课程运用思维导图进行结构化设计，充分发挥左右脑机能，遵循记忆与思维规律，帮助学员在教练技术理论实践中实现科学与艺术、逻辑与实践的有机融合，激发全脑思维潜能。
秉持行动学习与教练技术相结合的训练理念，将体验与互动贯穿教学始终。通过理论讲授、实践操作、案例分析、练习巩固及辅导反馈，以目标为导向，聚焦学员关注问题，注重经验分享与行为转化。案例多取自学员实际工作场景，确保练习具有针对性，辅导及时高效，点评精准到位，情景式练习贴近实际工作情境。
“三动”体验式学习模式
1. 脑转动：借助模型体验、案例研讨等活动，激发学员思维活力，深化对知识的理解与应用。
2. 心感动：通过影音观赏、测试互动及分享交流，触动学员内心感悟，增强情感共鸣与自我认知。
3. 身行动：开展演练实践、计划制定及承诺践行等活动，推动学员行为转化，提升实际问题解决能力。
【培训目标】
1. 强化管理人员的问题意识，培育积极面对问题的心态与态度，增强责任感与使命感。
2. 熟练掌握各类分析问题与解决问题的创新性工具及方法，提升问题处理的专业性和有效性。
3. 明晰解决问题的科学思路，培养以积极态度探寻解决方法的能力，确保问题得到科学合理解决。
4. 通过深入剖析丰富的企业案例，开展讨论与演练，拓宽学员管理视野，启发创新思维。
【课程大纲】
(一) 课程导入：创新驱动发展
ü 创新图片展示
ü 开展“如何获取信息与如何做决策”小测试，引导学员反思自身思维模式与决策习惯，为后续课程学习奠定基础。
(二) 创新思维的过程与理念
1. 深入解析思维的本质与运行机制，为理解创新思维提供理论基石。
2. 对比创新与盒内创新的特点与差异，明确创新的多元路径与策略。
3. 开展破框练习
ü 组织九点连线练习，挑战学员常规思维定式，培养突破常规的思维能力。
ü 详细阐释九点连线的意义与启示，引导学员打破思维局限。
4. 系统讲解创新思维
ü 阐述创新思维的四个发展阶段，帮助学员把握创新的规律与节奏。
ü 剖析思维的内涵与过程，揭示创新思维的内在逻辑。
5. 明确创新源于问题解决
ü 讲解创新的三段论，明晰创新思维的逻辑架构。
ü 分析创新思维产生的条件，为营造创新环境提供指导。
(三) 突破思维定势，培育发散性思维
1. 组织研讨“是什么让人判断可能与不可能”，激发学员深度思考，拓宽思维视野。
2. 引导学员突破思维定势
ü 运用“正相反求”思维，鼓励学员从反向角度思考问题，探寻创新解决方案。
ü 培养“多向辐射”思维，激发学员多元化思维路径，提升思维广度与深度。
ü 倡导“旁观者清”思维，帮助学员学会从客观角度审视问题，获取新的认知与思路。
3. 运用利益相关人模型，全面分析问题涉及的各方利益关系，为决策提供多维度考量。
4. 领悟应变力的核心要点与方法，提升在复杂情境下的应变能力。
(四) 创新思维三元素的培养
1. 准确区分创新与改良的应用场景，引导学员在实践中合理运用。
2. 训练创新思维的流畅性，提高学员思维的连贯性与敏捷性
ü 限时思维流程练习。
3. 提升创新思维的变通性，增强学员在不同情境下灵活运用思维的能力
ü 通过案例分析引导学员变换思维角度。
4. 培养创新思维的独特性，鼓励学员提出与众不同的观点与解决方案
ü 组织创意活动。
(五) 创新意识提升与决策优化
1. 帮助学员调整心态，树立正确的信念体系，积极应对创新与决策挑战。
2. 强化创新思维提升
ü 开展想象思维训练，激发学员的创新想象力
ü 加强联想思维训练，培养学员思维的关联性与创造性，
3. 掌握创新思维的五大策略，提升创新实践能力。
(六) 问题解决策略与方法
1. 深度厘清问题本质
ü 运用问题与求解分析方法，明确问题关键所在。
ü 强调工作到位对问题解决的重要性，确保解决措施有效落实。
2. 熟练运用问题解决方法
ü 学习WHY - WHY分析法，深入挖掘问题根本原因。
ü 掌握PDCA法（计划、执行、检查、处理循环），实现问题解决的持续优化。
ü 运用系统图法，梳理问题系统结构，明确各要素关系。
ü 运用六位资源思考法，全面整合各类资源，为问题解决提供充足支持。
3. 优化方案选择
ü 提升决策力，掌握科学决策过程，包括明确目标、收集信息、制定方案、评估选择等环节。
ü 克服决策恐惧心理，培养果断决策的勇气与信心。
ü 对比个人决策与群体决策的特点与适用场景，合理运用决策方式。
ü 注重决策的原创性，鼓励学员提出新颖独特的决策方案。
(七) 结果导向与责任担当
1. 强化负责任的态度，勇于承担问题解决结果，积极推动问题解决后的改进与完善。
2. 避免陷入受害者心态，树立主动解决问题的积极态度。
(八) 基于成长的总结模型
引导学员基于课程学习与实践成果，构建个人成长总结模型，
实现知识内化、技能提升与思维转变，
推动在实际工作中持续提升创新思维与问题解决能力，促进团队管理水平的不断提高。
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明