研发与主讲人：刘海民
课程背景：沟通是职场人士必备的基本技能，但并非每个人的沟通能力能达到企业的要求，沟通课程上了不少，也未必能引起受训员工的极大重视，课后还是我行我素，没有什么大的变化。国学智慧当中有很多沟通的底层逻辑，从国学智慧切入，把沟通提高到道的层次，于是沟通不再是一门技术，而是做人做事的大学问，从而引起受训员工的极大重视，并由此深入浅出地进行学习与感悟，进而大大提高培训的效果。
课程对象：各级管理者，骨干员工
课程时间：2天/12小时
课程收益：
1、认识中国传统智慧的精髓，认识沟通基本逻辑，克服沟通障碍
2、认识道，掌握沟通中的想与看，掌握职场获上治下的沟通之道
3、认识德，懂得先要学会付出，掌握职场获得同事支持的沟通之道
4、认识仁义，掌握内修心意，外修言行，从内而外的提升沟通品质
内容大纲：
第1讲 国学与沟通概要
1、什么是国学：中国“大”学
2、中国传统智慧的精髓
3、做个明白人
4、儒家的内圣外王之道：《大学》中的八目
l 诚意的问题
l 正心的问题
5、什么是有效沟通
6、有效沟通的逻辑图
7、有效沟通的障碍分析
8、如何克服沟通的障碍
第2讲 道与沟通
1、道的内涵
2、道的种类
3、老子无为的正解
4、为无为：沟通的事前计划
5、为无为：沟通中的“看”术
6、儒家的五达道
7、《中庸》的获上治下之道
8、职场的他处
l 如何与上司沟通：获得上司的赏识
l 如何与下属沟通：获得下属的追随
l 遇到对方发脾气怎么办：PAC沟通模式
第3讲 德与沟通
1、德的内涵
l 要得到，先要学会付出
2、《素书》本德宗道章的七大智慧
3、孔子论崇德
l 三达德：智仁勇
4、老子论德
l 上德不德，修之于身，其德乃真
l 适度、不分别、慎终若始、用人之力
5、意之道：注意力就是事实
6、如何与同事沟通：如何获得同事的支持
l 案例分析：总务科长的应对
l 跨部门沟通协调的七大修养：客户、关心、主动、双赢、诚意、尊重、体谅
l 为“内部客户”创造价值：下一道工序就是顾客
第4讲 仁义与沟通
1、孔子的仁的内涵
l 四十不惑：为什么迷惑，为什么又不迷惑
l 子曰吾道一以贯之：一是什么
l 孔子对仁的多次不同的回答
l 仁的内涵到底是什么
2、人际沟通的深层涵义
l 如何理解德鲁克说的“总得靠整个人来沟通”
l 外省言行，内省心意
l 三开原则：转变心态，调适状态
l 人际沟通最重要的四大心态
3、高品质沟通的六大心意
l 案例分析：心智模式
4、诚是核心：对上司的忠与对父母的孝
5、信是基本：言必行，行必果，及其升级版
6、心态的重要性：水知道答案
l 感恩的心态
l 仁：职场的四心二意
7、自处之道
l 一个核心三个重点
l 行有不得，反求诸己
l 如何获得内在的喜悦
8、孟子的义的内涵
8-1、言：当说则说，如何判决当说与不当说
l 赞美的技巧：人人渴望被赞美
l 结构化思维与结构化表达
l 说服与做别人的思想工作的重要性及方法
l 案例：触龙攻心说太后
8-2、倾听：善听者善言
l 现场测试：我的倾听能力如何
l 倾听三要三不要六大原则
8-3、问：控制着沟通的方向与进程
l 四大经典的提问方法
9、沟通中的情绪管理
l 如何认识与管理坏脾气（易怒）
l 治本方法：改变信念
l 如何应对挫折：自我安慰与自我激励
l 我的情绪我做主：化被动为主动
l 移情：理解他人
l 传情：恰当表达自身的情绪
l 情绪管理的“中和”之道
10、人贵有自知之明：应该自知什么
11、正心之积极心：掌握快乐的钥匙
12、明白、天道与人道
l 懂得付出才算真正懂得人生
l 付出爱心：我要用全身心的爱来迎接今天！
l 欣赏《爱的奉献》
l 现场问答与培训结束
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明