3小时专题培训大纲
一、课程开场：AI破局酒店业“三座大山”（20分钟）
痛点共鸣（互动提问） 日常办公：重复性文档处理、数据报表耗时、PPT设计低效 业务创新：营销创意不足、客户体验同质化、运营成本难控 DeepSeek定位（类比神话角色） “哪吒”级效率工具：一键生成文档/表格/PPT，秒杀重复劳动 “太乙真人”级军师：用AI分析数据、生成创意、优化流程 课程目标 掌握DeepSeek基础功能，3小时学会“甩掉80%低效工作” 解锁AI在酒店场景的实战应用，打造“人机协作”新模式二、模块一：DeepSeek办公提效——从“打工人”到“指挥官”（60分钟）
1. 文档处理：告别熬夜加班
场景1：一键生成标准化文件 酒店合同/会议纪要/运营SOP模板自动生成（演示：输入需求→输出带格式Word）实操：用DeepSeek生成《节假日客房服务应急预案》 场景2：多语言翻译与润色 外宾接待函、双语菜单秒级翻译（案例：某酒店用AI将中文服务手册转译成6国语言）
2. 数据魔法：Excel秒变“智能仪表盘”
场景1：复杂报表自动化 输入原始数据→自动生成带图表/公式的日报/月报（演示：客房入住率趋势图自动分析） 场景2：预测与决策支持 用AI分析历史数据预测节假日客流量（案例：某酒店提前3周调整价格策略，增收15%）3. PPT设计：从“土味”到“国际范”
场景1：营销提案一键美化 输入文字大纲→生成带酒店行业配图/动画的PPT（演示：中秋促销方案PPT自动排版） 场景2：动态数据可视化 将Excel数据直接转为PPT动态图表（案例：某酒店用AI制作投资人汇报PPT获好评）三、模块二：DeepSeek业务创新——激活酒店业AI增长引擎（60分钟）
1. 营销创意：打造“爆款”推广方案
场景1：社交媒体文案批量生产 输入“七夕情侣套餐”→输出朋友圈文案/短视频脚本（演示：生成10条差异化小红书文案） 场景2：精准客户画像与投放策略 用AI分析OTA平台评论，定位“亲子客群”需求（案例：某酒店据此设计儿童主题房，入住率提升30%）2. 客户体验：AI管家24小时在线
场景1：智能客服与投诉处理 自动回复携程/美团差评（实操：模拟客户投诉“房间有异味”→生成安抚话术+补偿方案） 场景2：个性化服务推荐 根据入住记录推荐SPA套餐/本地游路线（案例：某度假酒店用AI推荐系统提升二次消费额）3. 运营优化：成本控制的“火眼金睛”
场景1：能耗智能监控 分析水电数据预测空调系统异常（演示：发现某楼层凌晨空调节能漏洞） 场景2：排班与库存管理 用AI预测客流量优化员工排班（案例：某酒店旺季减少20%人力浪费）四、模块三：实战演练——AI挑战赛（40分钟）
分组任务（4组PK） 任务A：用DeepSeek生成《五一黄金周营销方案》（含PPT+Excel预测数据） 任务B：模拟处理客户差评“早餐种类少”，输出解决方案+回访话术 成果展示与点评 各组展示AI成果，讲师针对性优化建议案例参考：某酒店集团实际落地方案节选
五、总结与行动指南（20分钟）
“3-2-1”落地法则 3个必用功能：文档生成、数据预测、智能客服 2个创新场景：个性化推荐、能耗监控 1套执行计划：部门AI应用试点清单课程特色
零基础友好：所有功能以酒店真实场景切入，拒绝技术术语 本土化适配：深度结合国企流程特点，解决“数据安全”“审批合规”等顾虑通过这场培训，学员将实现从“听说AI”到“玩转AI”的跨越，助力国企酒店在数字化浪潮中抢占先机！
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明