朱雪莲《结构性思维与表达》

朱雪莲老师介绍

老师介绍 : 思维创新与职业素养训战专家

主讲课程 : 创新思维/创新应用/创新管理/职业素养/结构性思维/

助理联系电话：13911448898 谷老师

主讲：朱雪莲

【课程背景】

在当今快节奏的工作环境中，沟通表达已成为影响组织效率的关键因素。我们常常遇到这样的情况：由于没有构建有效的沟通结构，杂乱无章的言语表达使得接收者陷入困惑，难以准确把握对方的核心意图。这种低效的沟通方式不仅增加了交流的难度，更在一定程度上拖慢了整个组织的工作进程。

如何在第一时间就能理清思路，把握解决问题的关键？

如何在短时间内清晰的表达观点，并有效说服他人？

如何在书面表达时不堆砌文字、不再混乱、不再头疼？

如何在短时间内就能提高记忆力，提高工作效率？

如何让会议讨论不再沟通堵塞，一直在一个问题上纠缠不清？

世界500强经典课程《结构性思维与表达》可以帮助我们厘清思维结构，这门课程旨在帮助学员构建清晰、有条理的思维结构，提升沟通表达的效能。在课程中，朱雪莲老师将运用丰富的案例拆解，结合大量的现场练习和精准点评，使学员在课堂上就能开始训练自己的清晰思考和有力表达的能力。

若能在组织内部普及这门课程，更可以构建统一的思维和语言标准，从而大幅度提升整个组织的工作效率。无论是对于个人还是团队，掌握结构性思维和表达都将是一种强大的竞争优势，帮助我们在激烈的职场竞争中脱颖而出。

【组织收益】改善思维，提升绩效

员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识；
组织效率提升：建立彼此交流时有共同的思维和语言平台，提高组织效率；
公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象。

【个人收益】思考清晰，表达有力

独立思考能力提升：理解结构思考力的核心理念，能清晰而全面的进行思考；
沟通表达能力提升：表达时，使观点更明确，结构更严密，能更有效说服他人；
问题分析能力提升：在短时间内找出问题的具体原因，并制定有效的解决方案；
会议引导能力提升：引导团队理清思路、快速达成共识并找到问题的解决方案。

【课程特色】

真产出：以学员所在的组织真实问题作为课程中的分析场景，真正在培训现场分析、学习、交流、行动解决，随堂产出成果；

高互动：全程互动式训战教学，搭配欧卡心理学培训工具激发学员的学习热情和动力，脑力激荡后产出可视化学习成果；

强参与：学员们是主角，高频次的组内分享和团队互评，老师是引导者和启发者的角色；

多维度：充分运用案例分析、角色演练、肢体行动、视觉刺激等一系列手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学理念形成深度记忆。

【课程对象】企业全员

【课程时间】2天（12 小时）（可根据企业需要，定制课程时长）

【课程大纲】

课程导入：3分钟看完81集《芈月传》

一、为什么要学习结构性思维？

1.麦肯锡芭芭拉.明托的成功之道

2.解决沟通不畅问题

3.解决思绪混乱问题

4.解决协作头疼的问题

5.解决记忆力差的问题

实战训练：下级向上级汇报调整会议时间时，如何沟通？

二、什么是结构性思维？

1.结构性思维的定义

2.找规律下定义

3.让思维像搭积木

4.标准结构：金字塔

（1）为什么是金字塔

（2）什么是金字塔结构

5.结构性思维四大原则

（1）结论先行

（2）分类清楚

（3）排序逻辑

（4）上下对应

小组练习：请帮忙整理出差时使用的物件

三、如何深入拆解结构性思维，以便更好理解并应用？

1.结构性思维的标准子结构

（1）纵横

（2）上下

（3）演绎与归纳

2.自上而下询问和回答

（1）设定场景

（2）明确目标

（3）确定主题

（4）设想问题

（5）回答问题

3.自下而上概括和总结

（1）收集信息

（2）分类整理

（3）概括总结

4.横向结构中的演绎

（1）三段论

（2）三段论的规则

（3）常见式三段论

5.横向结构中的归纳

实战训练：将汇报内容重新按照金字塔原理调整

四、沟通表达中，有什么样的障碍和雷区？

1.主客体：找到对的人才能谈对的事

2.渠道：多样畅通

3.编码：高效简洁

4.解码：充分正确

小组练习：以上方法均同步配套采用练习和点评的方式开展

五、职场沟通中如何运用沟通技巧？

1、与上司沟通

（1）有逻辑的表达

（2）主动积极的工作沟通

（3）站在上级角度思考问题

2、与下属沟通

（1）管理者角色定位

（2）学会授权

（3）激励他人

3、与同事沟通

（1）学会提出请求

（2）以同理心倾听

4、与客户沟通

（1）表达感激与赞赏

（2）化解冲突，调和纷争

案例拆解：客服中心录音

六、结构性思维如何应用在沟通表达中？

1.目标、主题、标题和序言

2.如何设定明确的目标

（1）设定目标的步骤

（2）设定目标的原则

（3）如何明确对话的目标

3.好主题是怎样炼成的？

（1）酝酿：长期积累，偶然得之

（2）提炼：全面分析，发现本质

（3）升华：主打价值，提升层次

4.SCQA模型及变形模型

（1）开门见山：回答-背景-冲突

（2）冲突优先：冲突-背景-疑问-回答

（3）突出信心：疑问-背景-冲突-回答

实战训练：以工作中的事件为例，用SCQA模型及变形进行表达

七、除了结构性思维，如何在沟通表达中使用更有效的技巧？

1.什么是沟通

2.沟通的模型

3.从乔哈里窗看我们之间的沟通

（1）隐私象限：正面沟通，避免误解

（2）盲点象限：利用反馈看到自身局限

（3）潜能象限：不要轻视每名员工的潜能

（4）公开象限：利用公开象限扩大团队影响力

OH卡心理探索：我眼中的你

八、课程总结与回顾

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