主讲：王克进老师
【课程背景】
企业经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。
企业的运营过程中，高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，错失企业发展的良机。其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能，我们很多企业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度，而忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练，管理者们全凭其自己对管理的认识与感悟来行使管理职责，造成很多时候，企业是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者!
我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势。
【课程收益】
● 把握中高层领导在组织中所扮演的角色；
● 学会有关目标与计划制订的方法与工具；
● 掌握团队分工与过程检查技巧；
● 掌握跨部门沟通与协作的技巧；
● 学会如何做好心态管理与性格分析的方法；
● 掌握运用不同领导风格的技巧；
● 掌握情绪和压力管理的原理
● 运用压力激励和共情技术提升团队绩效
【课程对象】中基层管理者、骨干员工
【课程时间】2天，6小时/天
【课程对象】企业中高层管理干部。
【课程大纲】
第一部分：管理的定位与职责
1. 何谓管理？
管理者的定义与角色认知
组织的目的与目标
管理的方法
管理与人力资源
2. 管理者的立场与职责
案例：员工仓库吸烟被罚
管理者的立场
案例：丰田老员工擦车
管理者对上、对下与对外的的职能
管理的六个层面
案例：旧同事变新下属
3. 管理者的科学管理思维
案例：老妇人与母鸡
案例：泰勒与圆锹作业
管理者的6大意识：达成意愿、打破现状、效率意识、科学管理、全面判断、有意识的管理
4．员工培养的重要性
管理的本质：通过他人完成目标
员工培养的优势理论
员工培养的三大误区
案例：焦头烂额的李经理
第二部分：计划与目标达成
1. 管理的流程
PDCA工具的应用
制定计划的流程
明确目的的方法与注意点
科学的思考方法
2. 任务的分配与执行
任务分配的条件与方法
如何让员工自动自发的执行任务
3. 过程跟踪与检查
过程检查和目的、对象和内容
根据目标主动调整
案例：吴科长的不满
如何让员工自动自发的调整
第三部分：跨部门沟通与协调
1. 四种不同性格特质的特点及沟通
老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型的特点
四种不同特质人群沟通与激励
2．跨部门协调的技巧
协调的目的与方法
协调的对象与时机
案例：车间改造的纠纷
协调的种类与整合式协调
3．不同管理风格管理者的管理误区
管理风格的修炼与调整
不同管理风格管理者的团队配合
第四部分：情绪生产力
1、情绪与情绪价值
脑的结构与进化
三重脑理论
情绪价值
2、情绪的生理机制
案例：遇到狗熊的反应
HRV曲线与承压能力
自主神经系统与荷尔蒙系统
高能量与低能量
负责消极情绪与版面积极情绪
情绪四象限
3、觉察情绪：情绪坐标
情绪的分类与解读(情绪坐标)
理想的四象限
真实生活中的四象限
压力与绩效曲线
4、运用情绪
积极情感的力量与负面情绪的力量
沟通中共情的方法与技巧
化情绪为生产力
非洲野马的启示
第五部分：行动与总结
1. 重点认知梳理与分享
2. 重点管理工具梳理与分享
3. 行动计划与分享
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明