主讲：王克进老师
【课程背景】
本课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，强化员工的企业全局观和团队思想，切实提升责任意识、协作意识和组织效率，最终改进绩效、确立优势、达成经营目标。模拟经营中，通过竞争压力传导机制，让每个团队和每个个人都要面对激烈动荡的经营挑战，通过跨部门沟通协作制定适应性经营策略，做出理性的管理决策，高效完成经营任务。参加培训的学员在经历竞争的成功与失败过程中，获得全方位的经营管理体验与经验，以及团队建设与融合、团队决策与沟通的宝贵实践经验，培养团队协作与沟通能力，领悟企业经营的真谛。
在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使成员之间的交流合作日益密切。德鲁克认为，沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键，每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力，才能更好地完成工作，实现个人目标和组织目标。以往，使学员掌握沟通与协作方面的知识和技能都是通过课堂讲授的形式，但从实际效果上看，传统讲授有培训效果往往达不到预期。通过多年的经验总结，我们发现，让学员掌握如何进行沟通协作，不仅需要理论和技巧的讲授，更需要有情景的触动，使学员在体验、反思、改进中实现知识与技能的积累。
《春秋战国-——团队沟通力提升训练沙盘》模拟课程是专门针对沟通与协作问题而设计研发的沙盘模拟课程。沙盘模拟课程是源于战争推演应用于企业管理的国际最新体验式培训课程，在沙盘模拟的过程中，学员将在模拟经营与管理中深入启发学习，完全不同于传统培训项目。除了需要课堂小队协作竞争外，还要学员全身心的投入和参与，更需要有专业的资深讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘问题，并试图找出相应的解决方法，是一种高度深入体验的课程。
【课程收益】
· 认识沟通在管理工作中的重要性，树立正确的沟通理念。
· 掌握有效的沟通方法和技巧，提升沟通效率。
· 学习冲突管理技巧，化解团队矛盾，促进团队合作。
【课程特色】中基层管理者、骨干员工
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程对象】中基层管理者
【沙盘介绍】
西周末年，昏庸的周幽王为了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戏诸侯的闹剧。然而，当少数民族犬戎进攻西周再起烽火时，诸侯无人来援，周幽王被杀，西周衰落，自此，历史进入了战国时代。
现场学员将分组模拟当时的若干诸侯国，各组员将分别担任国君、丞相、将军、使臣等角色，通过5—6 轮的国家建设、国力竞争以及结盟。共同来演绎国家的强盛兴衰过程，诠释政治上的运筹帷幄、外交上的谋略交锋、战场上的兵戎相见、谋略上的合纵连横，验证我们古老的智慧与亘古不变的人际交往真谛，同时提升团队沟通与协作的技能和技巧。
在模拟诸侯国纷争的过程中，各国将会遇到如下情形：
· 在复杂的内外部环境下，如何通过团队沟通达成决策上的共识？
· 领导者和执行者者间沟通不畅如何解决？
· 当团队出现冲突时，领导者要如何解决？
· 如何与外部伙伴进行沟通，并赢得他们的信任和结盟？
【课程大纲】
第一单元：沟通认知与理念重塑 & 第一年运营
· 破冰活动：沟通的重要性 (春秋故事：子贡游列国)
· 沟通的定义、过程及要素
· 高效沟通的原则和理念
o 双向沟通
o 换位思考
o 积极倾听
o 非暴力沟通（NVC）
· 管理者的沟通角色定位
o 信息传递者
o 团队凝聚者
o 问题解决者
第二单元：沟通方法与技巧提升 & 第二三年运营
· 有效倾听技巧
o 倾听的五个层次
o 积极倾听的3F技巧
· 清晰表达技巧
o 结构化表达 (SCQA模型)
o 事实、感受、观点的区别
o 案例：同事不配合
· 沟通中的反馈
o 反馈的重要性
o 反馈的时机
o 反馈的方法
第三单元 冲突管理 & 第四五年运营
· 冲突的定义、类型及成因
· 冲突的积极意义和消极影响
· 冲突管理的五种策略 (竞争、回避、妥协、迁就、合作)
· 化解冲突的技巧 (案例分析、角色扮演)
o 识别冲突根源
o 控制情绪，理性沟通
o 寻求共同利益，达成共识
o 春秋故事：黄泉路相见
第四单元：课程总结与Q&A
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明