主讲：方柳老师
【课程背景】
每年，当一张张年轻而充满活力的面孔踏入职场，他们都怀揣着对未来的无限憧憬。他们曾是校园里的佼佼者，习惯了以“分数”和“努力”来衡量自己的价值。然而，当他们坐在格子间里，面对复杂的任务、多变的指令和陌生的同事，他们开始迷失：
Ø “我该做什么？” 他们习惯了被告知每一步该怎么走，却发现职场没有标准答案，老板要的不是“听话”而是“结果”……
Ø “我该怎么说？” 他们在面对领导时紧张，在与同事协作时无措，本应简单的沟通却成了横亘在他们面前的巨大障碍……
Ø “我好像很努力，但为什么没用？” 他们时常加班，埋头苦干，却发现工作像个无底洞，做了很多却依然得不到认可，陷入“只顾苦劳，不求功劳”的怪圈……
Ø “我好想放弃……” 面对批评和压力，他们情绪崩溃，职场内耗让他们疲惫不堪，开始怀疑自己是否适合这里……
与此同时，企业也面临着巨大的挑战：新员工的适应期过长，核心技能缺失，团队协作效率低下，高离职率成为隐形的人力成本。企业希望能够帮助这些职场新生儿实现蜕变，从一个“自我学习者”迅速成长为“价值创造者”。
本课程正是为解决这一系列痛点量身定制，旨在通过体系化的培训，为新员工点亮一盏职场指引的灯，帮助他们平稳度过“迷茫期”，快速掌握职场人必备的硬实力和软实力，实现从“象牙塔”到“职场人”的华丽转身，为企业注入持续的活力与动能，进而提升企业效能。
【课程收益】
通过本课程的学习，学员将能够：
Ø 认知升级：深刻理解职场“成果导向”和“责任思维”的核心内涵，建立正确的职业化心态
Ø 技能提升：掌握高效沟通、任务管理和问题解决的结构化工具与方法（如STAR、5W2H、逻辑树等）
Ø 行为升级：养成主动汇报、积极寻求反馈、按时保质交付工作成果的职业习惯
Ø 心态强化：具备基本的职场情绪管理和抗压能力，将负面情绪转化为成长动力
Ø 自我驱动：建立终身学习和复盘的意识，为个人的长期职业发展奠定坚实基础
【课程对象】刚毕业大学生、校招新员工、管理培训生或处于职场适应期的员工
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、新员工角色定位与心态转变：从“我”到“我们”的职场密码
1.从校园人到职场人的核心差异对比
Ø 角色不同： 从“被动学习”到“主动创造价值”
Ø 目标不同： 从“追求个人高分”到“实现团队共赢”
Ø 评价标准不同： 从“努力”到“结果”
案例分析：“完美”的报告为何被领导批评？（聚焦“努力”与“结果”的差异）
2.新人必修的职业化思维
Ø 空杯心态：忘掉过往成就，重新开始学习
Ø 成果思维：“没有功劳，只有苦劳”的误区解析，如何交付可量化的成果
Ø 责任思维：认识到个人责任与团队、企业责任的关系，勇于承担
Ø 成长思维：培养终身学习的习惯，将每一次挑战都视为成长的契机
互动练习：小组讨论，分享你对“苦劳”与“功劳”的理解，并尝试用成果思维重新定义一个任务
3.职场人的三个关键维度
Ø 维度一：角色定位（Who）
◦ 我是谁？我的岗位职责是什么？我在团队中扮演什么角色？
◦ 核心：明确自己的使命和边界
Ø 维度二：结果导向（What）
◦ 我的工作要达成什么结果？如何衡量成功？
◦ 核心：SMART原则的应用
Ø 维度三：效率为先（How）
◦ 如何高效地完成工作？如何管理时间和精力？
◦ 核心：主动沟通、寻求反馈、善用工具
二、职场必备沟通技能：打造个人影响力的沟通密码
1.职场高效沟通的原则
Ø 高效倾听：听是说的基础
Ø STAR原则：清晰、有条理进行表达
Ø 非暴力沟通：和善而坚定地表达诉求和想法
2.向上沟通：精准协同驱动绩效
Ø 任务精准承接
Ø 工作汇报技巧
Ø 如何寻求帮助
情景模拟：“向上汇报”角色扮演。学员扮演新员工，向扮演领导的讲师汇报工作进度
3.平级沟通：突破部门壁垒构建共赢
Ø 如何与同事建立信任
Ø 利益共同体话术
Ø 跨部门协作：如何避免“踢皮球”
互动练习：小组讨论一个常见的跨部门协作问题，运用课程介绍沟通技巧进行模拟对话
三、职场高效任务执行：从“做了”到“做成”的秘诀
1.结果导向：老板要的是什么？
Ø 工作量与工作成果的区别：告别“差不多”
Ø 如何理解和界定“好结果”：清晰量化与达成预期
案例分析：新员工小张的“完美”报告为何被批评？（聚焦任务执行的闭环和结果定义）
2.任务管理：让工作有条不紊
Ø 任务管理四象限法则
Ø 任务拆解与时间规划：从宏观目标到具体行动
3.我的工作流：从接收到交付
Ø 建立个人工作流体系：任务记录、进度跟进、及时反馈
互动练习：学员分组，根据一个实际项目任务，进行任务拆解与工作流设计
四、职场主动式问题解决：成为职场“解题高手”
1.被动式思维和主动式思维
2.结构化思维：从“无头苍蝇”到“有章可循”
Ø 逻辑树分析法：快速锁定问题根源
Ø 六顶思考帽：从不同角度审视问题
案例分析：部门面临的业务难题，如何运用结构化思维进行分析与解决
3.问题解决 “五步法”
Ø 问题界定、原因分析、方案提出、行动实施、结果评估
互动练习：针对一个职场常见问题，运用所学方法（如逻辑树）进行分析与解决
五、职场高情商情绪管理：提升你的职场韧性
1.认识情绪：情绪是职场人的“晴雨表”
Ø 情绪是什么？
Ø 五种常见情绪的解读
Ø 情绪管理的三大误区
2.管理情绪：做情绪的“主人”
Ø 职场情绪的有效调节：艾利斯的情绪ABC理论
Ø 如何客观应对批评与负面反馈
案例分析：新员工小刘的“职场内耗”与情绪调节
3.修炼职场情商：让关系更融洽
Ø 同理心：站在对方角度思考问题
Ø 职场情绪边界：如何维护个人心理健康
互动练习：学员扮演角色，模拟处理职场中的情绪化场景，并运用所学技巧进行有效表达和调节
六、总结、复盘与答疑
1.核心知识点回顾：重点回顾课程核心方法、技巧及注意事项
2.学员答疑：针对学员实际工作中遇到的真实痛点与疑难案例，进行深度剖析与解答
3.持续精进建议：推荐权威学习资源和高效工具
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