主讲：李文莉老师
【课程背景】
在十九大后新常态的场景下，随着智能制造、人工智能与新零售的快速发展，第四次科技革命的浪潮扑面而来，这意味着各行业的洗牌已经不再是一个概念，而是真的“狼来了”。张瑞敏有句话很经典：“只有时代的企业，没有成功的企业”。新的时代到来，每个企业能做的就是提升自己，拥抱时代。
在这个历史性的时代面前，企业核心管理团队如何通过内部的管理，提升企业竞争力？
如何辨识企业的人才管理核心障碍、并从自身角度自我突破和迭代？
如何找到从团队到人，从个体到整体，从内而外的管理心法？
就是我们企业经营者目前最重要的课题，也是本课程的内容所在。课程突破了很多管理课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业管理过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业核心管理团队跨越障碍实现成长！
【课程收益】
作为管理者在掌握一定的管理技能之后，提升管理效能及其效用。帮助经理人认识到如何协调自身与组织内各方面的关系，使其在组织中少受挫折、卓有成效。打造全方位经理人，促进内部沟通协作、提高组织效能，最终使企业绩效得以充分体现。
（1）制定目标/驾驭风险篇：认识规划的根本意义，学习规划的思维方法，运用做规划的工具，学习如何制定目标，交将组织和个人目标结合，理解计划中包含风险，风险如何可控。
（2）问题分析/问题解决篇：通过找到问题背后的问题，进行系统化的分析和思考，整合上下及平行资源，系统化的思考和解决问题，化解管理难题，达成组织绩效。
（3）有力决策/高效组织篇：了解决策的因素和决策过程，运用５步决策法提高决策能力。认识组织环境与文化、管理者责任与自由的关系，提高利用组织资源工作的能力
【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程对象】部门经理等高管人员及中层管理者、储备干部
【课程时间】2天（6小时/天）
【课程大纲】
开篇：
管理者的自我认知及价值定位：
德鲁克名言：
管理的本质：界定组织的使命和目标，组织和激发一群人实现共同的使命和目标。
（1）制定目标/驾驭风险篇
一、目标管理的本质
（1）目标管理的5步法流程
（2）目标管理落地的关键：人人肩上有指标
（3）目标管理的工作：KPI/BSC/OKR
二、制定计划的有效性
（1）管理者为什么不愿意制定计划
（2）制定计划是一个团队共识的过程
案例：美国心理学家的故事
（3）制定计划的七要素和成果
（4）案例：万科的联席会议
（5）计划的PDCA周期
案例：制定目标/计划七要素的个人练习
风险管理：
管理者的要素：救火VS防火
（1）救火队员-新任管理者的典型心态
（2）基于人性的分析和管理
（3）如何避免频繁救火
（4）高效风险控制的核心要素
三、有效检查的有效性：
无反馈不检查
检查的原则与方法
小组研讨：当员工出现工作偏差时，管理者的态度和原则
工具：5WHY分析法练习
工具练习：建设性表扬VS 建设性批评
案例研讨：如何搭配才最高效？（因人而异）
视频：注意力焦点
工具：胜任力冰山模型
练习：面对这种员工，你的管理动作是什么？（选择题）
有效分派：团队成员的有效激励
案例：刘强和吴笑的工作委派方式，你如何看？
如何区分不同的激励和作用
问题分析/问题解决篇
一、问题分析：找到问题背后的问题
（1）问题背后的问题
（2）5WHY分析法
案例：管理者的真实问题分解：小王为什么不加班
（2）四种问题
案例：各年龄层员工离职的原因分析（小组讨论）
（3）情境式领导在问题分析解决中的运用
适应观察期：指示
期望不满期：教练
解决问题期：参与
生产力期：授权
二、跨部门沟通的障碍
（1）三大威胁
（2）四大困境
（3）五大障碍：
问题解决需要的：心态效应与同理心沟通
（1）正确心态
（2）以解决问题为目的跨部门沟通与同理心沟通
1、同理心沟通原则
2、感受反馈辨识
3、同理心工具应用
案例训练
开放式沟通
（3）沟通漏斗
（4）框架式沟通
三、复盘及绩效提升：
绩效改进三步骤：找差距，究原因，订措施
工具：绩效诊断箱
指导=指道
工具：员工6种障碍及指导方案
德鲁克管理思想：责任在于个人
什么叫教练模式
工具：GROW模型及演练：企业教练的四项基本功：
l 接纳他人、深度倾听：深度倾听的ART方法/接纳，深度倾听的障碍
l 事实假设、精准区分：从演绎到真相/从手段到成果/从现状到目标
l 积极引导、有力提问：提问三纬度/开放式提问/积极式提问/未来导向提问/
l 回归成果、有效反馈：积极性反馈AAA模式+小练习
高效复盘的落地化
l 员工成长的高效复盘五步法
l 三项核心回顾：业务，人员，经营
l 工作复盘画布（案例研讨）
有力决策/高效组织篇
一、中层经理人是企业目标达成的核心：
一群人的目标管理闭环
什么是目标管理
企业导航系统：
工具1：BSC平衡计分卡
案例：XX医院的BSC解码
工具2：DSTE-从战略规划到执行体系
战略规划、战略解码、战略执行与监控、战略评估
（1）从上到下：
案例：新荣科技集团的上下同欲
（2）从下到上：
案例：营销总监、营销经理、营销专员的绩效对比齐
战略目标导出的三大关键：
（1）德鲁克著名的“３个问题”
（2）企业设立目标的８个关键领域
二、企业的任何决策都带有风险：
（1）有效决策者的基本观念
（2）决策的前提：事实清楚不带观点
（3）有效科学决策过程的５大要素
（4）如何界定问题和确立边界条件
三、企业管理的３大任务与管理者的５项工作
（1）使组织顺畅运作的６要素
（2）组织不良的症状
（3）组织成员该承担什么责任
－ 案例研究：善用组织资源
团队共创：学习收获
结束语：站对舞台、绽放光彩！
德鲁克语录：管理者的有效性虽然人人可学，但无人可教。
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明