主讲人：冉斌
【课程背景】
好的绩效沟通，就是好比一片肥沃的土壤，能让每一个绩效指标都结出丰硕的果实。绩效前沟通的核心是指标下达，绩效中沟通的核心是辅导和改进，绩效后沟通的核心是共识和激励。
【课程大纲】
第一部分：绩效前沟通
绩效沙盘第一幕（场景1.1）你会如何下达绩效考核表？
绩效前沟通的核心要点：
1.1）明确歧义、聚焦问题。
1.2）有效分析、提供助力。
1.3）描述期望、达成共识。
第二部分：绩效中辅导
绩效沙盘第二幕（场景2.1）你会如何管控员工部属的绩效障碍？
2.1对员工行为的辅导：BIAS法则+3A法则。
2.1.1）BIAS法则：Behavior发现行为问题 + Impact描述负面影响 + Alternation交换彼此看法 + Suggestion给予有效建议。
2.1.2）3A法则：Ambition激活理想+Ability激活能力+Attitude激活态度。
2.2对工作绩效的辅导：GROW法则。
绩效沙盘第三幕（场景3.1）你会如何激发低绩效员工工作士气？
3.1）员工低绩效分析矩阵：R1/R2/R3/R4。
3.2）员工绩效辅导的风格：S2/S2/S3/S4。
绩效沙盘第四幕（场景4.1）你会如何修订这些绩效沟通的语言？
4.1）绩效辅导的语言技巧： 5F法则+三个正面法则。
4.1.1）讲解5法则：From You指的是让员工先说。Follow You指的是先跟随员工的话题，然后再带出自己的话题。Felling&Fact指的是既要谈感受也要谈事实。Now&Future指的是既要谈现状也要谈未来。Funnel Model指的是谈话最后要用漏斗模型，聚焦于问题及问题的解决方案。
4.1.2）讲解三个正面法则：语言正面、情绪正面、话题正面。
4.2演练：绩效辅导语言的质量提升。
第三部分：绩效后反馈
绩效沙盘第五幕（场景5.1）你会如何进行年度性的反馈面谈？
5.1讲解绩效反馈的流程。
5.1.1）感谢员工、自评开场。
5.1.2）告知结果、提供理据。
5.1.3）聚焦问题、解决问题。
5.1.4）激励赋能、提高士气。
5.1.5）双方确认，达成共识。
5.2）讲解绩效反馈的四种情商。
5.2.1）责任感。
5.2.2）同理心。
5.2.3）专业性。
5.2.3）自信心。
绩效沙盘第六幕（场景6.1）你会如何进行低绩效改进？
6.1）对工作执行的改进（工作策略、工作计划、工作督导、工作整改、工作赋能）。
6.2）对工作资源的改进（流程配套、人力配套、资金配套、资源配套）。
6.3）对激励的改进（薪酬激励、奖金激励、职位激励、荣誉激励、情感激励）。
6.4）对工作知识的改进（基础知识、专业知识）。
6.5）对工作能力的改进（基础能力、专业能力）。
6.6）对态度动机的改进（工作态度、工作动机）。
李真顺
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