主讲：宋润生老师

【课程背景】

情绪管理，又称情感智商或情绪智力，是指个体监控、评估和调节自己及他人情绪的能力。近年来，情绪管理研究主要集中在情绪智力、情绪调节策略、心理健康与情绪管理、‌文化差异与情绪管理、情绪劳动等方面。研究进展包括‌大脑成像技术的发展揭示了情绪管理的神经生物学基础，‌移动技术和‌社交媒体的普及为情绪管理的实时监测和干预提供了新途径，基于‌正念和‌冥想的情绪管理干预措施得到了广泛研究和应用。尽管取得了显著进展，情绪管理研究仍面临一些挑战，如情绪的复杂性和主观性给研究带来了难度，缺乏统一的理论框架和概念定义，跨文化研究的不足，以及情绪管理干预措施的长期效果和机制需要更深入的研究。

在职场环境中，焦虑和迷茫逐渐发展成为职场主基调，有超过九成的白领认为自己的负面情绪来源于职场。企业越来越看重人才的情绪调节和控制力，相信高情商的人才能为企业创造更大的价值。‌智联人才发展中心发布的《职场人情绪管理能力调研报告》揭示了适合中国人才的情绪管理能力测评体系，并从多个维度揭示了不同职场人群的情绪管理能力特征。

在教育领域，特别是在初中生和大学生中，情绪管理也受到了广泛关注。研究发现，初中生的情绪管理能力受到多种因素的影响，包括学生自身、家庭因素、教师因素、社会因素等。而大学生情绪管理调查报告分析显示，大学生在面对情绪问题时，寻求专业心理咨询的比例较低，这可能与传统观念中对心理问题的偏见有关。社会支持系统对大学生的情绪管理有着重要影响，家庭和亲密朋友是大学生最主要的情绪支持来源。

综上所述，情绪管理不仅是个人健康和幸福感的关键因素，也是企业成功和教育质量提升的重要指标。未来的研究应继续深化理论基础，发展有效的情绪管理策略，同时关注新兴技术在情绪管理研究中的应用，以期为人们的生活带来更多的积极影响。

【课程收益】

1、掌握情绪管理技巧：学习到有效的情绪缓解和压力管理方法，帮助自己在面对挑战和困难时保持冷静和理智。

2、提升自我调节能力：可以更好地理解自己的情绪和情感，并找到合适的方法来调节自己的情绪，提高自我意识和自我控制能力。

3、增强沟通能力：有助于提升学员的沟通技巧和人际关系处理能力，学会更加有效地与他人沟通和交流。

4、改善人际关系：更加深入地了解他人的情绪和情感，增进彼此之间的理解和信任，从而改善人际关系。

5、提高团队绩效和凝聚力：不仅关注个体情绪管理，还注重团队协作和团队凝聚力的提升。通过团队活动和互动，学员可以学会如何在团队中发挥自己的优势，共同实现团队目标。

6、促进个人成长和发展： 不仅帮助学员解决当前的情绪和压力问题，还注重培养学员的自我觉察和心灵沟通能力，促进个人成长和发展。学员可以通过课程学习，更加深入地了解自己的内心世界，发现自己的潜力和优势，为未来的成长和发展打下坚实的基础。

【课程形式】

课程遵循大卫库伯体验学习圈的模型理论，用游戏、体验来破冰，调动大家的积极性，借助OH卡（当下流行的潜意识投射卡，利用心理学中潜意识投射的方法），再结合当下流行的教练技术、引导技术、行动学习等先进技术手段，辅助相关的理论以及理论模型（例如传统儒家思想、POA行动力模型、GROW模型、乔哈里窗、霍金斯能量层级、情绪智力理论等），以游戏化学习的方式来建立有效沟通和协作机制，培养团队成员之间的良好关系，加强团队合作，提高团队凝聚力，增强团队成员的归属感和责任感，提升团队执行力。将员工的工作状态由松到紧、由低到高的过程缩短，让大家积极地投入到日常的工作中去。在这里通过欧卡（潜意识投射卡）这一神奇的心理探索工具，邀请大家共同参与一场中层管理能力主题探索的工作坊。旨在让大家借助OH卡，一起探索关于中层管理技能的奥秘。

关于OH卡--有声有色又好玩、有趣有料又实用

欧卡团队工作坊是世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程，其开展方式极具互动性，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：欧卡工坊，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴等，让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。我们会利用德国心理学工具OH卡，搭配视觉心像技术探索心理冰山不同深度的意识，进而提高你的核心稳定性，持续改变学员的行为模式。

1实用性强，效果显著

将复杂枯燥的理论知识转化为简单可操作的原则、技巧和方法。神奇的欧卡与教练技术融合，将心理学智慧与现代经营管理有机融合，帮学员实现思想性的提升，再加上在世界500强企业的任职实践，真正地做到以“问题解决”为导向；

2、直击人心，高效赋能

在课程设计上，融入游戏化教学理念，紧扣主题，双向互动。学员全程在参与体验，通过欧卡的多种活动形式，让学员温暖安全的场域上体验，整个课堂氛围活泼且发人深思；

3、参与性高、体验性强

课程通过对这些案例的深入剖析，启发学员进行深度思考。与传统的拓展活动和其形式的培训不同，课程更多是由内而外引发学员深层次地探讨而非强压式的，赋能效果更好更持久； 不仅注重台上的讲授，更强调学员之间的心灵分享。

【课程对象】

企业事业单位新、老员工；基层员工；中、高管理者；HR、财务、营销、市场等部门各层级员工都适宜参加。

【课程时间】

0.5-1天（6小时/天）

【课程大纲】

课程主要是以团队工作坊的形式来进行呈现。而工作坊是由公司或某领导发起，将实际问题设定为一个行动学习课题，组成一个或多个团队，通过一连串的团队活动去探讨，这个过程中有质疑和反思，最后获得一定的成效，带来参与者个人的学习进步和组织发展，称之“工作坊（workshop)”。

工作坊是一种双向为主的会议形式，区别于“公证会”“座谈会”“研讨会”等单向为主的开会方式。最早出现在教育与心理学的研究领域中，是一种可以让不同立场、不同族群的人们思考与探讨的会议形式。特点是鼓励参与，所以很多时候我们会加一个定语，称之为“参与式工作坊”。

一、开场--破冰导入

1、OH卡主题体验环节--手撕画+自我介绍：

手撕画-姓名-心情-身份-梦想-期待-卡牌-链接

2、内容分享：

根据图像以及OH卡来发现自己和同事的另一面；打破员工潜意识的屏障，加快融入；

二、觉察情绪

1、OH卡主题体验环节--火星探险：

团队成员在规定时间内根据故事背景，从左至右任选一张文字卡开始故事接龙。在类比隐喻中感受自我情绪的变化。

2、内容分享：

（1）通过体验感觉自我情绪的变化来发现情绪。

（2）通过情绪的感受我们一起来探索定义情绪。

（3）正能思维：在面临挑战时，我的行为反应是什么，如何调整；

（4）团队心力：如何在复杂的环境下保持头脑清醒、目标明确；

三、接纳情绪

1、OH卡主题体验环节--我的情绪能量图：

回忆我们过去三十天中的情绪能量变化，在情绪能量图中标注我们三十天中的情绪变化，找出引发我们情绪变化的事件、原因以及其带来的结果，并对我们自己这三十天内的情绪变化做一个主观的判断和评价。

2、分享内容：

（1）识别情绪：回顾过往自己的情绪变化；

（2）正视影响：正视情绪所带来的积极影响与消极影响；

（3）寻找意义：从失败中寻找意义，更积极面对人生。

四、认知情绪

1、OH卡主题体验环节--独特视角：

团队成员选出12张文字卡，同时盲抽图像卡放在匹配的文字卡上，找到其关于情绪的解析并进行解释。所有人都解释并完成一轮。

2、分享内容：

（1）再次明确情绪的准确定义以及作用意义；

（2）情绪智力理论，霍金斯能量层级

（3）正能思维：在面临情绪的挑战时，我的行为反应是什么，如何调整；

五、思考情绪

1、OH卡主题体验环节--现状、困难、方法与目标：

每个人抽取选4张欧卡牌分别代表你当下消极的情绪产生时的现状、困难、方法与目标，并以此进行陈述解释，最后总结提炼出你未来当消极情绪产生后，你要实现的目标。

3、分享内容：

（1）现状分析：针对当下自我的状况进行一个全面的分析与呈现；

（2）目标思维：明确自我的情绪目标。

（3）方法思维：探讨消极情绪发生时的行动计划以及有效方法。

（4）心理契约：制定行动计划并落实，完成公司与个人的心理契约

六、调整情绪

1、OH卡主题体验环节--蜕变之旅：

每个人选5张欧卡牌分别代表你日常生活中的消极情绪的状况，当消极情绪很好的处理完后的场景以及实现它的三个步骤，并以此进行陈述，其他伙伴陈述之后挑选1张欧卡牌（可以是建议、对方的优点、打动你的地方）送给他。

2、分享内容：

（1）情绪规划：规划自己情绪出现时候的行动计划；

（2）成长承诺：每个人把自己的成长计划告知身边的人，相当于做了一次成长承诺，相互激励相互监督；

（3）团队赋能：相互之间进行赋能，一起迎接新的挑战。