主讲：董雨老师
【课程背景】
随着企业竞争加剧，内部优秀经验的传承与转化愈发关键。然而，许多企业面临岗位知识流失、优秀做法难以复制的困境。大量有价值的岗位经验分散在员工个体之中，未能形成系统的知识体系，导致新员工培养周期长、核心岗位人才断层风险增加，企业整体效能提升受限。
基于知识转化 SECI 模型、岗位经验萃取 ADPE 模型等专业理论，《岗位经验萃取与案例开发》课程专为解决此类问题而设。课程深入剖析工作场景中的知识流转规律，针对岗位工作标准、典型项目、管理场景等不同经验萃取场景，提供系统的思维方法与实操工具，助力企业将隐性经验转化为显性知识，实现优秀经验的有效沉淀、传播与复用。
【课程收益】
Ø 认知层面：掌握知识转化 SECI 模型和岗位经验萃取 ADPE 模型，理解工作场景中知识流转的规律，建立对经验萃取的系统认知，能够运用系统思维、结构思维和辩证思维分析经验萃取课题，精准锁定经验萃取的对象与关键任务。
Ø 案例开发能力：学会开发精品案例的多种方法，包括自我复盘法，掌握回顾、反思、探究、提升的复盘流程；熟练运用关键事件访谈法，做好访谈准备、设计访谈提纲并掌握追问技巧；了解团队共创研讨法的常见场景、角色与逻辑，能有效组织团队共创。同时，掌握案例结构化撰写与生动化描述技巧，提升案例的质量与可读性。
Ø 最佳操作提炼能力：明确最佳操作的定义与类型，包括信息 / 概念、工具 / 表单、流程 / 步骤、原理 / 原则，掌握针对不同类型最佳操作的提炼方法，能够将经验进行结构表达、概念化及模型化，形成可复制、可推广的最佳操作成果。
Ø 案例应用与评价能力：了解案例教学的理论依据、特点及与传统课程的区别，掌握案例教学七步法和案例研讨下发材料的编写；学会案例结构化讲解的结构和技巧，包括开场、正文、收尾及注意事项，提升案例在教学、研讨和分享中的应用效果。
【课程特色】方法论系统全面、工具实操性强、场景化实战导向、成果转化导向清晰
【课程对象】企业内部培训师、各岗位骨干员工、企业中层及基层管理者、人力资源从业者
【课程时间】0.5-1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、认知经验萃取
1、 知识转化SECI模型
2、 工作场景中的知识流转
3、 岗位经验萃取ADPE模型
Ø 主题分析
Ø 项目体系
Ø 内容开发
Ø 应用评价
二、分析萃取主题
1、 经验萃取的几种场景类型
Ø 岗位工作标准
Ø 典型项目萃取
Ø 管理场景萃取
2、 系统思维-分析经验萃取课题
Ø 经验萃取的对象
Ø 萃取课题分析
3、 结构思维-绘制经验地图
Ø 经验地图规划的做法
Ø 如何描述任务
Ø 场景如何选择
4、 辩证思维-锁定经验假制度
Ø 分析典型任务-DIF
Ø 场景如何选择
三、如何开发案例正文
1、 开发精品案例
Ø AI智能陪练
2、 自我复盘法
Ø 回顾
Ø 反思
Ø 探究
Ø 提升
3、 关键事件访谈法
Ø 访谈准备
Ø 访谈提纲设计模型
Ø 关键事件访谈追问信号
4、 团队共创研讨法
Ø 团队共创常见场景
Ø 团队共创的三种角色
Ø 团队共创的逻辑
5、 结构化撰写-案例正文的结构
Ø 案例提纲
Ø 案例命名三要素
Ø 案例正文编写
6、 生动化描述-提升案例可读性技巧
Ø 案例可读性三个关键词
Ø 故事背景编写技巧
Ø 人物刻画细节
Ø 场景冲突的制造
四、最佳操作的提炼和模型化
1、 什么是最佳操作
Ø 经验化的结构表达
Ø 概念化&模型化表达
2、 最佳操作的类型
Ø 信息/概念
Ø 工具/表单
Ø 流程/步骤
Ø 原理/原则
3、 四种最佳操作的提炼方法
Ø 信息/要点的总结
Ø 提炼流程和步骤
Ø 工具和表单
Ø 原理/原则
五、案例的应用和评价
1、 案例教学-体验一节劳动法课程
Ø 案例教学理论依据
Ø 案例教学VS传统课程
Ø 案例教学的四大特点
2、 案例研讨-案例研讨的结构和引导技巧
Ø 案例教学七步法
Ø 编写案例下发材料
3、案例分享-案例结构化讲解的结构和技巧
Ø 案例开场
Ø 案例正文
Ø 案例收尾
Ø 注意事项
六、课程总结
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明