主讲：董雨老师
【课程背景】
在当今快速变化的市场环境下，企业面临着激烈的竞争和各种挑战。基层管理者作为企业战略落地和团队高效运作的关键力量，其角色的重要性日益凸显。然而，许多基层管理者在从员工向管理者转型过程中，常常面临角色认知模糊，不知道自己该做什么、不该做什么；管理技能欠缺，在团队建设、目标制定、沟通协作等方面力不从心。这些问题导致团队凝聚力不强、工作效率低下、目标难以达成，严重制约了企业的发展。因此，为基层管理者提供系统的角色定位与管理技能提升培训，成为企业提升核心竞争力的迫切需求。
【课程收益】
Ø 明确管理角色定位，掌握转型技巧，夯实职业底层能力
Ø 学会团队组建与凝聚方法，提升团队整体运作效率
Ø 熟练目标制定与执行流程，确保任务有效推进落地
Ø 精通 360 度沟通技巧，高效处理各类协作关系
Ø 掌握复盘、绩效与激励方法，驱动团队拿结果
【课程特色】气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可实操，自由问答解决实际困惑
【课程对象】各部门主管、经理、总监
【课程时间】2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、管理者的角色认知
1、 从自我到管理角色
Ø 棱镜模型-三棱镜的特点
Ø 自我认知框架
Ø 从自我到管理角色
Ø 基层管理者的3+1角色
Ø 管理角色的误区
练习：角色自测
2、 夯实底层职业能力（可与公司价值观结合）
Ø 坚韧积极
Ø 沟通协作
Ø 创造性执行
Ø 成长思维
3、 成为卓越的基层管理者
Ø 找准定位
Ø 建好团队
Ø 定好目标
Ø 管好过程
Ø 拿到结果
4、 自我进化与发展
Ø 走出舒适区
Ø 意识觉醒
Ø 激发团队
Ø 有效干预
练习：你的行动建议
二、打造卓越团队
1、 如何招对人，组建团队
Ø 明确需求
Ø 渠道搜索
Ø 面试鉴别
Ø 录用决定
练习1：岗位JD练习
练习2：简历疑点练习
练习3：面试实战模拟
2、 打造团队凝聚力
Ø 从凝聚力到团队发展
Ø 团队发展的五个阶段
小组讨论：团队不同发展阶段的典型特点
三、定好目标
1、 团队目标的定义
2、 团队目标的来源
Ø 战略规划
Ø 客户需求
Ø 核心职责
Ø 工作短板
3、 制定目标的原则
Ø SMART原则
4、 制定工作计划
Ø 制定计划考虑的因素
5、 分配任务
Ø 分配任务的6大步骤
6、 跟进反馈
Ø 反馈的目的
Ø 反馈的流程
案例：巴拿马copa航空
工具：管理者自检卡
四、360度沟通协作：辅导下属、跨部门协作、向上管理
1、对下属：一对一辅导-4E模型
Ø Expect-期望（回顾）
Ø Explore-探索（原因）
Ø Enlighten-启发
Ø Empower-授权
练习：辅导下属演练
工具：辅导下属工具清单
2、对同级：跨部门协作七策略
Ø 环境
Ø 共赢
Ø 递进
Ø 事实
Ø 关系
Ø 求助
Ø 体验
讨论分享：运用《跨部门沟通协作规划表》，针对工作中的一个具有协作难度的项目，思考三种角色都有谁，使用何种策略予以突破？
3、对上级：向上管理
Ø 了解上级
Ø 确认协作方式
Ø 达成期望
Ø 定期回顾
工具1：了解上级工作表
工具2：了解自己工作表
工具3：监控与上级关系工作表
五、拿到结果-成为卓越管理者
1、复盘
Ø 什么是复盘
Ø 为什么要进行复盘
Ø 怎么做复盘
练习：项目复盘练习
工具：复盘工具表单
2、绩效管理
Ø 绩效管理的理念
Ø 绩效管理的流程
Ø 绩效评估
Ø 绩效反馈面谈
模拟演练：两人一组，参考绩效反馈工具清单进行模拟演练
工具：绩效面谈话术流程清单
3、全面员工激励
Ø 物质激励介绍
Ø 不同动机员工的特点
Ø 不同动机员工所采取的激励方式
Ø 不同特质风格员工的特点
Ø 不同特质风格员工所采取的激励方式
Ø 激励的四原则
六、课程总结
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明