主讲：段雅婕老师
【课程背景】
在当今这个快速演变的商业时代，企业的成功不再仅仅取决于产品或服务的卓越，更关键的是能否拥有一支既高效又专业的管理团队。管理者作为企业的核心力量，他们的角色定位、自我认知和个人发展能力，对企业的运营效率和长期发展起到了决定性的作用。 然而，现实中管理者在角色转换和职责履行中面临诸多挑战： 一些管理者刚刚从基层岗位晋升，对管理层的角色和责任缺乏足够的了解； 另一些管理者虽然已在管理岗位上工作多年，但在应对日益复杂的管理问题时，常常感到力不从心。 这些问题不仅阻碍了管理者个人的成长，也限制了企业的整体进步。为了解决这 些问题，提升管理者的自我认知与发展能力变得至关重要。本课程旨在帮助管理者深入理解管理学的核心知识，并通过实践提升管理技能和技巧。 让管理者能更自信地面对管理挑战，提升工作效能，有效解决工作中的问题，从而更好地实现企业的各项经营和管理目标。
【课程收益】
Ø 明确管理者角色定和职责、使命，更好地履行管理职能
Ø 掌握自我认知的方法和技巧，更好地认识自己，发挥潜能，实现发展
Ø 掌握关键管理技能，提升管理效能，打造高效团队，实现组织目标
Ø 掌握个人发展规划的方法和技巧，制定切实可行的职业发展计划，实现个人与组织的共同发展
【课程特色】
投入，案例真实，体验教学；干货，逻辑清晰, 学之能用；轻松，深入浅出，易于理解
【课程对象】
储备管理干部、新上任管理者、中级层管理者
【课程时间】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
导入破冰：哈勃望远镜的故事
第一讲：管理者的角色认知
一、管理本身的四大职能：计划、组织、领导、控制
二、管理者的职能
1. 企业对管理者的三大期待
2. 管理者的四大角色：决策者、领导者、协调者、变革推动者
3. 管理角色变化的场景
三、新晋管理者的角色转换
1. 绩优员工与管理者五大区别
2. 角色转变期的“七宗罪”
3. 角色转变期的三项重要工作
小组研讨：领导之路
四、卓越管理者的四维能力修炼
第二讲：管理者四维能力修炼之一——自我管理
小组活动：卓越管理者画像
一、情绪与压力管理
案例分享：管理者情绪管理的成功与失败案例
1. 识别与理解情绪
体验活动：情绪的表达
2. 情绪管理技巧
1）情绪ABC原理
2）4F情绪日记
小组讨论：如何在实际工作中应用情绪管理技巧
课堂练习：运用4F法记录情绪日记
3. 压力的来源及远离
4. 管理者压力三种来源：性格因素、个人生活因素、工作因素
体验活动：我的压力身体图
5. 应对压力的四种策略
二、时间管理
小组体验：我的时间窘境
1. 时间管理的本质：目标管理
2. 时间管理的七大原则
3. 时间管理的方法和工具
1）基于目标的IPA计划清单法
2）要事优先的青蛙工作法
3）保持关注的番茄工作法
4）避免干扰的猴子管理法则
5）定期回顾调整的九宫格复盘法
小组讨论：如何优化团队的时间管理
课堂练习：IPA下周工作计划制定
第三讲：管理者四维能力修炼之二———目标管理
一、目标制定的原则与方法
1. 目标制定的SMART原则
2. 组织的目标体系：战略一致
3. 目标的制定公式：2W1H
练习：SMART目标的判断与改写
二、目标分解与行动计划
1. 目标分解方法：洋葱分解法
2. 计划制定方法：OGSM计划法
练习：目标的分解、计划的制定
三、目标追踪与调整
1. 定期评估目标的进展与成果
2. 根据实际情况调整目标与策略
3. 目标追踪法：PDCA
练习：用PDCA做目标追踪
四、目标评估与复盘
1. 评估结果的好坏
2. 分析成功或失败的原因
3. 总结成功失败的经验
4. 指导下一步行动
5. 复盘的方法：GRAI复盘四步
小组讨论：用GRAI四复法做目标复盘
第四讲：管理者四维能力修炼之四——团队建设
一、团队沟通
1. 沟通的重要性与障碍
2. 沟通的原理：解决团队沟通的障碍
3. 有效沟通技巧
角色扮演：团队沟通中的难题
演练：用3F\BIC\BID倾听反馈演练，解决团队沟通的问题
二、团队赋能辅导
1. 赋能辅导的理念 ：教练式辅导
2. 员工辅导三步骤
3. 教练式辅导工具：grow模型
1）目标设定（Goal Setting）
2）现状审视（Reality Check）
3）方案选择（Options）
4）意愿激发（Way Forward）
小组演练：团队中grow模型的实施运用
三、团队激励
1. 团队激励的基础理论
2. 团队激励的原则与策略
3. 团队激励的实施策略
头脑风暴：团队中的激励方案和应用场景
第五讲：管理者四维能力修炼之——领导力修炼
一、领导力与管理者角色的区别
二、领导力核心要素
1. 愿景与目标的设定与传达
2. 决策能力与战略思维
3. 团队建设与人才管理
4. 沟通与协调能力
5. 变革管理与创新能力
三、领导力修炼途径
1. 识别自身的领导风格
1）领导风格测评的目的
2）DISC测评四种领导风格
3）DISC领导风格测评工具的特点
现场测评：DISC领导行为风格测试
2. 评估领导力的优势与不足
1）四种领导风格的优势与不足分析
2）SWOT分析：个人领导力优势与不足分析
3. 制定个人IDP领导力提升计划
1）IDP的作用
2）制定IDP三要素：评估、学习、应用
3）制定个人IDP领导力发展计划
练习：应用IDP计划表单，完成个人发展计划
课程总回顾：脑图制作、行动计划安排
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明