通过最简单的工具,提升个人效能
主讲：段雅婕老师
【课程背景】
在当今这个快速变化的时代，管理者面临着前所未有的挑战。技术的飞速发展、全球化的竞争压力、以及不断变化的消费者需求，都要求管理者具备更高的素质和能力。然而，许多管理者在实践中对自己的角色认知不清，缺乏必要的管理技能，这直接影响了企业的绩效和发展。盖洛普的研究表明，企业绩效不理想与管理者对自身的角色认知不清密切相关。这种现象在管理工作中随处可见：管理者推卸责任、对同僚的困境漠不关心、越俎代庖代行员工职责、以及不能对下属提供有效指导等。这些问题的存在，无疑对企业的健康发展构成了威胁。
课程内容涵盖了管理者的角色认知、目标设定、激励与沟通、复盘管理等方面，旨在帮助管理者全面了解自身的职责和使命，掌握有效管理的方法和技巧。通过学习本课程，管理者将能够更加清晰地认知自己的角色，提升管理能力，从而推动企业的持续发展。
【课程收益】
Ø 理解管理的底层逻辑，了解管理的核心和关键；了解专业和管理之间的差异；
Ø 认知管理者的4大角色：问题的终结者. 上司的支持者. 同级的伙伴. 团队的教练；
Ø 能够与4大角色匹配的心态和问题分析与解决的技巧. 沟通技巧与教练问话技术。
【课程特色】
投入，案例真实，体验教学；干货，逻辑清晰, 学之能用；轻松，深入浅出，易于理解
【课程对象】
储备管理干部、新上任管理者、中级层管理者
【课程时间】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
第一部分 管理的基本认知及角色理解
导入破冰：管理者与员工的最大差别是什么？
一、理解管理的本质，明确管理和专业之间的差别
1、何为管理？
u 两个类比：计算机和互联网/自然科学和人文科学
u 管理到底是什么？
u 管理的段位
2、专业思维和管理思维上的差别-线性思维和系统思维
u 关注点的差异
u 视角的差异
u 结果的差异
u 行为的差异
u 方向的差异
二、了解管理工作中的核心焦点和行为
1、管理者必须要明确的焦点：目标、团队
u 视频：归来的沙克尔顿
u 小组讨论：“一名优秀的管理者，会有哪些行为特征？”
2、管理者的关键行为
u 目标管理：目标分解、PDCA
u 团队管理：招培管评留
三、清晰管理者在企业中的四大角色和角色错位
1、 角色的三大内涵
u 责任（思考：需要对什么负责？）
u 权力：组织赋予的硬权力
u 义务：与岗位职责匹配的行为
2、管理者的4大具体角色
u 问题的发现者与终结者（故事：小伙子扫落叶）
u 上司的助理（觉察：你有没有在背后讲领导的坏话？）
u 同级的伙伴（视频：赵刚与李云龙）
u 下属的绩效教练
3. 常见的管理角色错位
u 民意代表——感情用事缺乏原则
u 庄园地主——言行粗暴行为保守
u 劳动模范——事必躬亲缺乏激励
u 好好先生——下属犯错一味迁就
第二部分 管理者基本能力修炼
四、知人善用-如何认识你的同事/下属
1、什么是行为风格理论
u 对人敏感度的三个层次:识别、运用和管理
u 行为风格研究的两个基础
u DISC行为风格理论的起源和发展
2、DiSC理论的内核
u 两个维度:关注事VS.关注人;直接VS.间接
u 两个原则:打配合、做组合;从他人的角度出发
3、DISC行为风格的解析
u D特质的人
u I特质的人
u S特质的人
u C特质的人
五、言之有物-高效的沟通
1、什么是沟通
u 沟通的底层逻辑是什么-目标、对象、观点
u 影响沟通最常见的问题-情绪化沟通
2、跨部门沟通的定义和重要性
u 跨部门沟通的目的就是为了解决问题
u 沟通是企业组织中的生命线
3、沟通的三大底层逻辑
u 没人喜欢被改变
u 没人喜欢不知情
u 多有人都希望推理
4、有效沟通技巧
u 倾听有效聆听“五步法”
u 金字塔原理+kiss原则
u 角色扮演：团队沟通中的难题
u 演练：用3F\BIC\BID倾听反馈演练，解决团队沟通的问题
六、有的放矢-高效的目标管理
1、目标分解与行动计划
u 目标分解方法：洋葱分解法
u 计划制定方法：OGSM计划法
u 练习：目标的分解、计划的制定
2、目标追踪与调整
u 目标追踪法：PDCA
u 练习：用PDCA做目标追踪
3、目标评估与复盘
u 评估结果的好坏
u 复盘的方法：GRAI复盘四步
u 小组讨论：用GRAI四复法做目标复盘
七、成人之道-团队的辅导与激励
1、团队赋能辅导
u 赋能辅导的理念 ：教练式辅导
u 员工辅导三步骤
u 教练式辅导工具：grow模型
u 小组演练：团队中grow模型的实施运用
2、团队激励
u 团队激励的基础理论
u 团队激励的原则与策略
u 团队激励的实施策略
u 头脑风暴：团队中的激励方案和应用场景
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明