课程背景：
企业的发展，需要高绩效团队的支撑，若想成功的经营一家企业，需先经营一个高效的管理团队。
现在企业之间的竞争，不是一个人与另一个的竞争，而是一个团队与另一个团队的竞争。当今社会人才济济，企业不缺人才，缺的是将各类人才迅速整合、打造成高绩效团队的能力。
什么是团队？
团队核心领导力如何培养？
如何统一团队思想凝聚共识？
如保设置团队共同目标？
如何设置高效组织与分工？
如何建立激励机制？
团队目标如何控制结果？
高绩效团队中的领导者应具备哪些必备技能？
如何提升团队工作激情？
如何有效沟通、如何高效执行？
如何提升团队决策力、如何把握机会并执行决策？
……
本课程为中国电科的量身定制培训方案。
由20余年全球3C电子制造帝国富士康科技团原高管、10余年基层干部辅导经验、中国电科10余家单位管理干部实训辅导经验的老师亲授。风格生动、互动性强，讲解深入浅出、极易理解，擅长教练、研讨、演练、启发、体验、感悟等培训方式，能利用真实的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题工具及技巧，所有工具均在管理实践提炼，拿来就能用。通俗、简单、易用。
课程架构：
课程对象：企业部门主管/主任、科室管理干部、以及一线班组长
授课方法：主题讲授、互动问答、案例分析、小组研讨、角色扮演、视频演绎、模拟演练、学习PK（40%讲解+60%互动演练）
培训时长：1-2天
课程大纲：
【引言】
启示：不开门的丈夫
第一讲：班组长自我认知
第一节：我是谁
思考：我是谁
1. 班组长是什么
2. 班组与班组长
1) 班组
2) 班长
3) 班长是哪一层管理者
4) 班长的工作角色
案例：苦恼的小李
3. 基层班组长的三个立场
1) 对上的立场
2) 对下的立场
3) 对直接上司的立场
4. 基层班组长的五大角色
1) 领导者
2) 管理者
3) 教练
4) 执行者
5) 责任者
5. 基层班组长的承上启下定位
1) 基层班组长向上的职责
2) 基层班组长向下的职责
3) 基层班组长横向的职责
第二节：我要做什么
1. 班长的工作特性
2. 班长的使命
3. 班长的九大职责
4. 班长的八大任务
5. 班组长一天的重点
1) 明确三件事
2) 控制四件事
3) 做好五件事
a) 高效早会管理
b) 生产协调会的召开
c) 生产确认的要点
d) 4M1E变化控制
e) 工作交接班的管理
6. 小结
第三节：我怎么做好
1. 必备的三大类知识
1) 专业知识
2) 公司知识
3) 辅助知识
2. 完成任务的八种技能
1) 现场的诸多问题
2) 现场问题调查清单
3) 企业对班组长的要求
4) 八种能力
a) 制定标准的能力
b) 善于沟通的能力
c) 员工教导的能力
d) 工作改善的能力
e) 工作关系的能力
f) 解决问题的能力
g) 工作安全的能力
h) 工作创新的能力
3. 成为模范的五大品德
1) 诚信自律
2) 责任心
3) 团队合作
4) 执行力
5) 学习力
第二讲 高绩效团队建设
第1节：团队激励机制
——指导基层干部建立基于目标实现的激励与考核机制
1. 了解人性
1） 趋利
2） 避害
2. 世界公认的四种激励理论
1） 马斯洛需求理论
2） 麦格雷戈X Y理论
3） 赫兹伯格的双因素理论
4） 亚当斯的公平理论
3. 激励的二种类型
1） 物质激励
奖金
福利
晋升
2） 精神激励
榜样
表彰
文化
授权
尊重
信任
赞美
鼓励
PK/竞赛
4. 激励制度的制定
第2节：绩效结果控制
——指导基层干部基于目标实现的结果控制措施和方法
1. 什么是控制？
视频分享：关于控制
2. 失去控制的现状
3. 控制不力导致的后果分析
控制从三个层面进行
4. 事前控制
事前控制的方法
1） 锁定目标
2） 行动计划
3） 关注重点
5. 事中控制
1） 执行效果的检查
2） 执行效果的辅导
3） 执行过程的控制
6. 事后控制
1） 检查结果
2） 考核责任
3） 兑现奖惩
4） 总结改进
7. 控制的机制
1） 领导控制机制
2） 人事控制机制
3） 财务控制机制
4） 稽核控制机制
5） 标准控制机制
6） 例会控制机制
7） 绩效控制机制
8） 信息系统控制机制
9） 文化控制机制
8. 控制的常用方法
1） 文化控制
2） 过程控制
3） 进度控制
4） 阶段控制
5） 考核控制
本节回顾与总结、提问、答疑
第三讲：高绩效团队管理
第1节：工作计划制定
——指导基层干部制定基于目标的工作计划
1. 什么是计划？
视频分享：关于工作计划
2. 从法约尔的五项职能说起
3. 工作计划的定义
头脑风暴：哪些属于计划？
4. 工作计划的目的和作用
5. 工作计划的概念
6. 计划的特点
7. 计划的原则
8. 工作计划的分类
1） 按期限的计划
2） 按对象和工作范围的计划
3） 按层次的计划
4） 指令性计划
9. 制定工作计划的工具方法
1） 5W2H
2） SMART原则
10. 制定《工作计划》的步骤演练：
1） 确定计划的“目的”
2） 针对目的确定计划的“目标”
3） 针对目标确定计划的“策略/措施”
4） 针对策略/措施确定计划的“衡量标准”
5） 针对衡量标准配置“资源”
11. 《工作计划》演练分享、老师点评
第2节：团队执行力
——指导基层干部提升基于目标实现的执行力
1. 何谓执行？
案例：执行不是什么
2. 执行力的重要性
3. 执行不力的10大原因
1) 目标不清、计划不明
2) 组织松散、职责缺失
3) 领导无方、用人不当
4) 只重制度、忽视文化
5) 只发指令，不做协调
6) 事必躬亲，不懂授权
7) 规划不全、资源不足
8) 流程不畅，衔接不良
9) 数据缺失、考核无据
10) 分配不均，奖罚不明
4. 提高执行力意义和作用
5. 提高执行力的8大措施
1) 明确自己的角色与定位
2) 目标要明确、态度要端正
3) 职责要清晰、任务要明确
4) 掌握标准、懂得规则
5) 专业技能多掌握，团队之间要协作
6) 遇到问题不隐瞒不拖延，主动请示多汇报
7) 每天要四问
8) 每日有总结、天天要改进
6. 执行的三个阶段
1) 执行前
2) 执行中
3) 执行后
第3节：团队沟通与协调
——指导基层干部提升基于目标实现的沟通与协调能力
沟通中的四项技能
1. 工作沟通——“听”的能力训练
1) 聆听的目的
互动游戏：“听话”测试
2) “听”的漏斗原理
3) “听”的反应
4) “听”的五项注意事项
5) 听的五个级别
忽视的听
假装的听
选择的听
专注的听
同理的听
6) 常见倾听障碍
主观的打断
轻易的转换话题
问问题没有逻辑，不够深入
倾听时没有重复和归纳有效反馈
2. 工作沟通——“问”的能力训练
1) 问的2种形式
2) 掌握好提问的方式
情境导入：提问演练
3) 开放式提问和封闭式提问
4) 开放式提问的优点
5) 开放式提问的7个重要性
视频分享：关于“复述”
6) 沟通中的“应答”技巧：
7) 沟通中的情绪控制
视频分享：情绪控制
3. 工作沟通——“说”的能力训练
头脑风暴：传话错在哪里？
1) “说”的五个注意事项
2) 说的5个要点
演练：说的方法演练
3) 说的禁忌
4) 说的关键
5) 建设性批评“七原则”：
6) 把握沟通对象的需要
案例分享：基层管理者如何传递信息？
7) 沟通中的十五字真言
4. 工作沟通——“写”的能力训练
1) 工作计划的编写
2) 工作总结的编写
3) 工作汇报的编写
4) 其他写作
课程总结：
1. 回顾、总结
2. 提问、答疑
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明