【课程大纲】（一天）
第一单元、传统管理模式下的网点现状
1、 银行网点传统管理模式分析
指标直接分到员工
统筹性缺乏
散兵作战型
网点管理者角色错误位
——大客户经理还是网点管理者？
2、网点现状与隐含的问题
客户到店率下滑
有网点就有客户的时代正在终结
网点营销资源正在大量转移
3、网点转型与管理转型的不匹配
传统管理模式无法胜任网点现状
网点客户资源减少后营销陷入困境
疫情的发生使网点的优势更加弱化
第二单元、绩效指标的分解与客户资源的统筹
一、 银行中基层管理必修课——网点经营分析
1、 如何解读现有数据找到网点管理问题？
2、 如何运用客户画像精准客群分类？
3、 零售客户如何批量拓展？
二、 市场的拓展与经营策略的制订
1、3C模型分析本月增量客户资源
2、市场增量的获客方式与存量客户的激活
远期目标与近期指标如何结合？
线上获客户如何与线下活动结合？
淡季获客如何与旺季吸金结合？
疫情之下如何迅速建立网点私域流量池？
3、网点管理新模型的重塑——凝聚统筹备型
三、 批量客户资源的统筹与员工管户分配
1、AUM维护的档次分类——质量排序法
2、按管户成果的排名分配客户资源——优者匹配法
3、客户资源的分批使用——“掐尖营销法“
4、新增客户资源立即分配到管户员工——及时补充法
第三单元、 过程管理中的员工激励与管理力提升
一、 影响员工行为的四项关键领导力
目标清晰，并获得员工支持
坦诚沟通，推动员工更接近组织目标
及时赞赏，让信任成为团队共同的语言
赋予责任，使每位员工都意识到自己的重要性
二、支行长的团队管理之痛如何破？
90后员工不听话、退休前老员工难管理
团队面和心不和、“常有理“员工对着干
“懒洋洋”员工难调动、“迷迷糊”员工混日子？
三、怎样找到让员工努力工作的动力？
除了薪酬，最好的激励是什么？
如何才能让员工成为创造网点奇迹的明星？
退休前老员工和九0后新生态员工如何激发？
八零后领导如何与九O后找到“同理心？
四、用“胡萝卜”文化创造一流业绩
期望型管理与利他型管理的不同结果
什么是胡萝卜”文化？
胡萝卜”原则之激励模式的建立
——价值.影响.个性化.
怎样的奖励才是最有效地调动积极性？
个性化激励创意清单
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明