主讲：王雯雯老师
【课程背景】
在当今快速变化的商业环境中，企业在致力于技术创新和市场拓展的过程中，面临着诸多挑战与机遇。在追求业务增长的同时，公司内部的管理问题逐渐凸显，尤其是在员工绩效管理和激励方面，亟需系统性的改进与提升。
首先，绩效管理方面的问题尤为突出。许多基层干部和新晋管理者在目标设定时存在困难，往往无法将公司战略有效分解为具体、可衡量的个人目标。例如，部分员工反映，他们的目标设定过于模糊，缺乏明确的执行路径，这导致他们在工作中方向感不强，难以判断自己的工作是否符合公司期望。同时，绩效监控环节也存在不足。管理者与员工之间的沟通频率较低，且缺乏有效的沟通工具和方法，导致绩效问题不能及时发现和解决。许多员工在绩效评估时才意识到自己的不足，但为时已晚，无法及时调整和改进。
在员工激励方面，公司同样面临着诸多挑战。传统的激励方式，如单纯的物质奖励，已经无法满足当代员工的需求。许多员工表示，他们更看重工作的意义、个人成长的机会以及在团队中的自主性。然而，目前公司的激励机制过于单一，缺乏对员工内在需求的关注。例如，一些员工虽然在工作中表现出色，但由于缺乏进一步发展的机会，逐渐失去了工作热情。此外，管理者在激励员工时往往缺乏有效的工具和方法，无法根据员工的个性特点和需求制定个性化的激励方案。
这些问题不仅影响了员工的工作积极性和绩效表现，还可能导致人才流失，进而影响公司的整体竞争力。因此，云公司迫切需要对基层干部和新晋管理者进行系统的绩效管理和激励培训。通过本次培训，管理者将学会如何设定明确、可衡量的目标，掌握有效的绩效监控和反馈技巧，并运用教练式辅导和内驱力模型激发员工的内在动力，从而提升团队的整体绩效和员工的工作满意度。
【课程收益】
Ø 提升绩效管理能力：掌握绩效管理全流程，从目标设定到评估反馈，学会运用SMART原则和有效工具，确保绩效管理透明、公正，提升团队效率。
Ø 增强员工激励效果：深入理解内驱力模型，从兴趣、专精、自主、意义四个层面满足员工需求，结合人才盘点，设计个性化激励方案，激发员工内在动力，提升工作热情。
Ø 优化沟通技巧：学习非语言沟通、及反馈工具（如GROW、BIC模型），提升绩效沟通效果，有效管理员工期望，减少误解，增强团队凝聚力。
【课程特色】
Ø 实战性强：结合实际案例与互动练习，模拟真实工作场景，让学员在实践中掌握绩效管理和激励技巧，确保学以致用。
Ø 方法与工具实用：提供GROW模型、BIC模型、人才盘点等实用工具，帮助学员快速上手，解决绩效管理与激励中的实际问题，提升管理效能。
Ø 定制化方案：课程强调结合企业实际，帮助管理者设计适合自身团队的绩效管理和激励方式，确保所学知识能够转化为实际行动，推动团队发展。
【课程对象】基层管理者、中层管理者
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
1、 绩效沟通的定义和重要性
Ø 绩效管理在组织中的作用
Ø 绩效管理与员工发展的关系
2、 绩效管理的流程
Ø 绩效计划：目标设定的原则与技巧
• 目标来源与公司战略对齐
• SMART原则在目标设定中的应用
示例分析：哪些不符合SMART原则，如果改写会怎样改写
Ø 绩效执行：定期沟通与问题识别
• 绩效监控的频率与方法
• 绩效差距分析与问题根源识别
二、绩效沟通技巧
1、 绩效沟通的挑战与症状
Ø 目标不明确
Ø 沟通不畅
Ø 评价标准不一致
Ø 缺乏正面激励
2、 绩效沟通的关键技巧
Ø 目标设定沟通：确认员工理解与期望管理
实际演练：目标设定后的沟通
Ø 绩效监控中的定期沟通：辅导沟通步骤与工具
• GROW模型在辅导沟通中的应用
互动活动：使用GROW模型进行模拟辅导会话
• BIC模型在负面反馈中的应用
小组练习：运用BIC模型进行负面反馈
三、激励的价值和作用是什么？
1、激励的重要性与基本概念
Ø 激励在管理中的作用
Ø 核心原理及其对绩效的影响
2、激励的重要性与基本概念
Ø 传统的激励方式
Ø 传统激励方式的有效性和有限性
四、如何激活内在动力？
1、内驱力模型在激励中的应用
Ø 内驱力模型的四个关键要素详解
• 兴趣（Interest）
• 专精（Mastery）
• 自主（Autonomy）
• 意义（Purpose）
Ø 识别与满足员工需求
• 如何识别员工的不同需求和动机
2、激励方案的实施与评估
Ø 实施激励方案的步骤与注意事项
Ø 如何评估激励方案的有效性
五、针对不同类型员工的培养与激励策略
1、团队人才盘点
Ø 绩效-潜力矩阵评估
• 绩效-潜力矩阵的定义与应用
• 如何通过日常工作判断员工的绩效与潜力
• 矩阵分类：高潜人才、稳定贡献者、待发展者
2、不同类型员工的培养与激励策略
Ø 高潜人才
• 特点与价值
• 培养方法
• 激励方法
Ø 稳定贡献者
• 特点与价值
• 培养方法
• 激励方法
Ø 待发展者
• 特点与价值
• 培养方法
• 激励方法
小组讨论：进行团队人员盘点，并制定发展计划
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明