主讲：卢容老师
【课程背景】
在当下竞争激烈的销售环境中，销售人员面临着诸多挑战，如客户需求多变、竞争压力大、工作节奏快等。他们常常感到计划难以落实、时间不够用、团队协作困难，这些问题严重影响了工作效率和个人成长。《高效能人士的七个习惯》能够为销售人员提供一套系统的思维框架和方法，帮助他们提升自我管理能力、优化时间管理、改善客户关系、增强团队协作，从而在复杂的销售环境中脱颖而出，实现个人和团队的高效能。
【课程收益】
掌握高效能人士的七个习惯，提升自我管理能力。
学会合理规划时间，提高工作效率。
培养积极的心态和良好的人际关系，增强团队协作能力。
【课程特色】
结合销售实际，提供实用方法。案例分析，互动教学。
【课程对象】
销售人员、销售团队管理者。
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
课程导入
自我介绍与互动 ：讲师介绍背景，学员进行简单自我介绍，营造良好的学习氛围。
销售环境分析 ：简要分析当前销售环境的现状，如竞争激烈、客户需求多变、工作压力大等特点，以及这些特点对销售人员思维和行为的挑战。
课程目标概述 ：明确课程目标，让学员了解将要学习的内容和收获。
习惯一：积极主动
积极主动的内涵 ：讲解积极主动的定义，即采取主动行动，不依赖外部环境，对自己的行为负责。
积极主动 vs 消极被动 ：对比积极主动和消极被动的表现，如语言、行为等方面。
关注圈与影响圈 ：介绍关注圈和影响圈的概念，引导学员将精力集中在影响圈内，扩大自己的影响力。
小组讨论与练习 ：学员分组讨论如何在销售工作中保持积极主动的态度，分享实际案例和经验。
习惯二：以终为始
以终为始的内涵 ：讲解以终为始的定义，即明确自己的目标和愿景，然后制定计划并付诸行动。
设定目标的重要性 ：强调设定目标对于个人成长和销售成功的重要性，如提供动力、衡量进展、分清轻重缓急等。
清晰目标的逻辑层次 ：介绍清晰目标的逻辑层次，包括愿景、身份、价值、能力、行为 / 环境等方面。
案例分析与练习 ：通过案例分析，让学员学会设定清晰的目标，并制定实现目标的具体行动计划。
习惯三：要事第一
要事第一的内涵 ：讲解要事第一的定义，即优先处理重要且紧急的事情，避免被琐事干扰。
时间管理原则 ：介绍时间管理原则，包括四个象限的划分和不同象限事务的处理方法。
六步骤流程 ：讲解六步骤流程，包括联结使命、回顾角色、确定目标、每周规划、言行一致、评估小结等。
实践练习 ：学员制定自己的时间管理计划，运用所学方法对日常工作进行合理安排。
下午
习惯四：双赢思维
双赢思维的内涵 ：讲解双赢思维的定义，即在人际交往和业务合作中，寻求双方都能获益的解决方案。
双赢的前提 ：介绍双赢的前提条件，如双方信任、共同目标、维护相互利益等。
人际交往的六种模式 ：分析人际交往的六种模式，包括双赢、赢 / 输、输 / 赢、输 / 输、赢、好聚好散等。
情感账户与情感存款 ：介绍情感账户的概念和情感存款的方法，如信守承诺、阐明期望、注意小节、诚恳正直、理解别人、勇于道歉等。
小组讨论与练习 ：分组讨论如何在销售工作中运用双赢思维，分享实际案例和经验。
习惯五：知彼解己
知彼解己的内涵 ：讲解知彼解己的定义，即先理解对方的需求和想法，再表达自己的观点。
自传式回应与移情式聆听 ：对比自传式回应和移情式聆听的特点和效果，强调移情式聆听的重要性。
有效人际沟通技巧 ：介绍有效人际沟通的技巧，如肢体语言、语调与声音、眼睛、嘴巴、耳朵的运用等。
角色扮演与练习 ：进行角色扮演，练习移情式聆听和有效沟通技巧，提高沟通能力。
习惯六：统合综效
统合综效的内涵 ：讲解统合综效的定义，即通过团队合作，实现整体大于部分之和的效果。
沟通的三个层次 ：介绍沟通的三个层次，包括信息交流、情感交流、心灵交流等。
合作原则 ：强调合作原则的重要性，重视不同个体的差异、寻求共同点、建立信任等。
案例分析与讨论 ：通过案例分析，让学员理解统合综效在销售团队中的应用，分享团队合作的经验和体会。
习惯七：不断更新
不断更新的内涵 ：讲解不断更新的定义，即持续提升自己的身体、智力、精神、社会 / 情感等方面的能力。
四个层面的磨炼 ：介绍四个层面的磨炼方法，如身体锻炼、营养调节、压力管理；智力阅读、想象、规划、写作；精神实现价值、忠诚、学习、冥想；社会 / 情感服务、移情、统合综效、内在安全感等。
更新的螺旋 ：强调更新的螺旋过程，即学习、实践、坚持的循环，不断提升自己能力。
制定个人更新计划 ：学员制定自己的个人更新计划，明确在各个层面需要采取的行动措施。
回顾总结
总结课程内容 ：回顾一天课程的重点内容，强化学员对高效能人士七个习惯的理解和掌握。
学员分享与反馈 ：鼓励学员分享学习收获和体会，提出在今后销售工作中如何运用七个习惯的计划和行动步骤。
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明