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课程大纲(线上3小时)第一单元、新零售时代,为什么要搞营销活动?1. 近年来,市场都发生了哪些变化?客户需求变了——从网点结算去了移动终端竞争形式变了—......

课程大纲第一单元 金融消费者权益保护与客户投诉一、投诉客户原因分析——客户为什么会投诉?1.当客户感受到服务质量与心理期望值的差距时2.客户跟我们看问题......

课程大纲第一单元 金融纠纷的认知与调解员角色定位一、 认知金融纠纷 金融纠纷的定义 银行常见的金融纠纷 金融调解的价值与意义二、金融调解员的角色......

[ 课程对象 ]1、银行中高层领导干部、分支行长、网点负责人、部门负责人2、副职3、后备干部4、业务骨干[ 课程背景 ]1、在应对互联网金融冲击的探索过......

课程背景: 数字货币的快速走来,使得银行信贷、存款以及员工都面临巨大危机,银行怎么办? 银行零售存款客户年龄偏大,客户年龄结构不合理,怎么办? 银行存款......

企业高效经营分析会议管理实务——战略与财务协同视角下的闭环管理培训课程大纲授课老师:赵云龙老师定位及背景:• 深耕领域:企业战略规划及落地实施 | 国企......

课程背景:当下,医疗行业已普遍认识到数字化营销的重要性在跃升,其所扮演的角色正由早期的市场营销活动辅助性工具,一步步转变为可指导业务精准满足医患需求、延......

【课程背景】B2B企业的大客户销售团队的业绩,对企业的生存和发展来讲至关重要,但是,大客户销售团队,往往缺乏系统的管理和规范的流程,导致就是每个销售的业......

课程背景:随着大数据、人工智能、物联网、云计算等先进数字技术的发展,企业在经历由传统的业务向数字化的转型,在转型过程中,通过数字化的营销方式和技术手段,......

OKR目标管理工作法---谷歌、阿里、抖音、海尔等世界级企业在用的目标管理法 课程背景:在企业发展进入到新常态的环境下,企业进入了一个VUCA(易变、复......