主讲：张朝辉
【课程背景】
很多企业都存在着员工的工作积极性不足，缺乏自驱力，做出的工作结果客户也不满意。为什么会这样？经过对众多团队的观察和分析，最为集中的原因，是员工缺少归属感，同时缺乏责任担当意识，有些员工甚至不知道如何去做好自己的分内工作。那么，如何让员工认知主动工作的意义？如何让员工具备起责任担当的勇气？如何让员工做出客户满意的工作结果？
【课程收益】
l 树立职场责任意识
l 掌握工作到位的三个标准
l 掌握向上级接受工作、汇报工作的技能
l 掌握与团队、跨部门沟通的技巧
l 设计出自己的职业规划
【课程大纲】
一、职业化意识
1. 责任意识
2. 团队意识
3. 结果意识
二、职业化思维
1．商业思维
企业与员工的本质是商业交换
交换就要拿对方认可的结果去交换
2．结果思维
结果与任务的区别：三事与三有
结果三要素：时间、价值、量化
3．客户思维
内部客户价值是判断团队内部责任标准
下道工序是上道工序的客户
三、职业化行为
1．全局思考
从整体角度看待问题
总体功能要大于部分之和。
升高问题视角，从更高一层的视角看待问题与责任
2. 学习进取
有目的的刻意学习
建立自己的知识体系
知识体系721法则
3. 积极主动意识
积极的行为
每个人都有选择的自由
每个人都应该为自己的选择负责
关注圈和影响圈
4. 内向反思
从自身找原因，才是成长的开始
设立“无借口日”
制定定期反思机制
四、职业化工具
1.高效沟通能力
1.1接受工作指令的四个程序
带上纸和笔
中间不打断
问清七件事
重复说一遍
1.2汇报工作的方法
向谁汇报？
汇报方式？
何时汇报？
汇报什么？
汇报重点？
什么程度？
拿不准时？
2.工作到位七步法
领会意图
结果定义
自罚承诺
制定计划
过程自查
主动汇报
自我反思
五、职业规划
1. 职业发展通道
三类职业发展通道
2. 确定自己的职业发展目标
3. 制定自我《职业发展规划》
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明