主讲：傅东云
【课程背景】
越来越多的专业人士需要将自己掌握的知识、技能教授传递给更多的同事、客户和学员。如何把握成人学习的特点及不同类型学员的学习特点与偏好，将枯燥的单向讲授变得生动有趣，还能达到行为改变的培训效果？本课程将系统地教授软技能培训师所需要的核心知识技能。
【课程收益】
通过对本课程的学习，您将能够：
营造安全、信任的培训场域并管理好学员期待
掌握课程设计与交付的三个层级
了解并适时应用培训师的四个角色
培训师的反馈技巧
培训师的引导技能
多种教学法的应用
【课程特色】
从体验开始，深入浅出地教授软技能培训需要掌握的各种核心知识技能。课程设计了多种有趣的互动和体验式活动，帮助学员从学员本身和培训师两个层次的嵌套学习，知其然还知其所以然。
【课程对象】有志成为软技能培训师的人员，希望改善课程内容枯燥现状的内训师、希望用自身知识经验培养更多人才的人员。
【课程时间】2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、讲师如何营造安全、信任的场域氛围并管理好学员期待
破冰活动及自我介绍
日程介绍
建立课程公约
鼓励全勤参与
达成规则共识
促进包容性
培养共享的责任
培训师的SET（安全、期待、信任）原则
复盘反思
培训成功的三大支柱——FSC（聚焦、结构、连接）
视频：传球活动中的任务
学习目标的设立
u 2人小组练习：互相访谈学习目标
二、培训技巧演练与深化
培训师的四个角色
模型介绍
讨论：每个角色所需具备的技能技巧
培训师的呈现技巧
VAK模型
u 培训师的自我介绍演练
u 反馈：Tops & Tips
培训师的反馈技巧
u 每一位学员展示2-3分钟的开场展示，讲师组织大家给予反馈
黄金四步法复盘
乔哈里窗
u 为什么要给反馈
反馈的IIU模型
u 情景剧：事实与解读
u 模型介绍
u IIU反馈演练
培训师的引导技巧——引领与跟随
活动：画出梦想中的房子
讲师介绍引导技巧——引领与跟随
u 演练：如果学员参与不积极，如何分别用引领与跟随的方式应对？
教学式会谈
讲师示范：教学法的重要性
教学式会谈步骤
u 志愿者学员访谈需求练习
培训的CPP模型（内容、流程、过程（互动、情绪、感受、动能））
结合上面的学员培训展示，介绍CPP模型对于培训设计的作用
教学法的选择：讲授、讨论、案例分析、教学对话、角色扮演等
根据课题和内容，调整变换教学手段并作展示
课程设计如何突出教学目的
三、简短培训演练
每一位学员准备20分钟的培训片段并做演练
反馈
四、总结分享
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明