主讲：粟长风老师
【课程背景】
当前海运行业基层员工面临多重现实挑战：在跨部门协作层面，船舶操作、港口作业与客户服务等部门因职责划分模糊常引发推诿扯皮，例如某港口因调度信息传递滞后导致整船货物延误；流程执行方面，危险品装卸、提单签发等标准化操作因执行偏差频发事故，如某船公司未按SOP操作引发货损纠纷；同时，国际航运的高压环境加剧了职业倦怠问题，部分员工因轮班频繁、压力管理不足出现操作失误；此外，智能物流系统等数字化技术的普及使部分员工技能脱节，直接影响团队战斗力。
本次培训通过系统性训练，帮助员工突破协作壁垒、强化流程执行力、提升抗压能力，从而增强团队效率与凝聚力。
【课程收益】
1. 突破跨部门协作壁垒，建立高效联动机制；
2. 掌握海运标准流程，降低操作风险；
3. 提升抗压能力，适应高强度工作环境；
4. 熟练应用智能物流系统，减少工作失误；
5. 强化职业行为规范，规避安全合规风险；
【课程特色】
实用性强：理论+鲜活实例，内容新颖且紧扣问题痛点，简单易懂，学会立刻就能使用。
重视实践：大量实践与互动环节，课程氛围轻松愉快，让学员在联系与实践中真正学会，学懂核心技术在复杂现实情况中的应用。
发散思维：全程使用教练的启发式教学，调动学员积极思考。能够应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、催眠技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案，开拓学员固化思维。
技术独到：造梦式催眠创始人，用独特的心理学和管理学角度，以工科的逻辑思维，解读和剖析人格特性，解决关键问题。
市场认可：已服务腾讯，招商，华润，阿里，工行，南航，茅台，瑞幸，移动，联通，兵器，中交，奇瑞等上百家企业和单位，出彩率100%，均获返聘。累计培训8000+小时，累计辅导50W+人次。
【课程对象】中基层人员等
【课程时长】1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、打破部门壁垒，强化信任与合作意识
1.1 团队协作意识重塑
海运行业跨部门协作模型（船舶-港口-货代联动机制）
案例：某国际航运公司通过“船舶配载优化项目”实现部门协同效率提升30%。
实践：角色扮演“船舶紧急靠泊沟通演练”，模拟轮机部与港口调度协作场景。
1.2 冲突管理与信任建设
托马斯-基尔曼冲突解决模型在船舶管理中的应用
案例：某船队因船员矛盾导致航行延误，后通过“圆桌会议”达成共识
1.3 企业文化与归属感培养
海运企业价值观落地路径（安全、效率、环保三位一体）
案例：中远海运“领英计划”通过文化浸润提升年轻干部凝聚力
实践：共创“我们的航海日志”——团队文化墙设计
二、优化信息传递流程，减少沟通成本
2.1 结构化沟通模型
理论：海运场景下的“5W2H沟通法”
案例：星全华物流通过《海运出口SOP》标准化沟通流程减少70%操作失误
实践：模拟“台风预警信息传递”演练，检验沟通完整性与时效性
2.2 跨部门会议管理
海运晨会/航前会标准化议程设计（目标-问题-行动）
案例：博迈科公司通过“建造部-设计部联席会”缩短项目周期20%
2.3 反馈与倾听技巧
非暴力沟通（NVC）在船员管理中的应用
案例：某船长通过“每日3分钟倾听”改善船员情绪问题
实践：双人对话练习“如何向上级反馈设备故障风险”
三、强化流程执行力，降低操作风险
3.1 核心流程梳理与优化
海运流程标准化“四要素”（文档、节点、责任人、应急预案）
案例：天津海运学院与博迈科共建“危险品装卸22步操作法”
3.2 数字化工具应用
智能物流系统（如AIS、EDI）的操作规范
案例：某公司通过“电子装箱单系统”减少80%纸质单据错误
3.3 应急流程演练
IMO标准应急响应机制（火灾、碰撞、污染）
案例：某油轮泄漏事故因严格执行SOP避免环境灾难
四、增强个人效能，适应高强度工作环境
4.1 时间管理四象限法
海运场景优先级划分（如航次计划VS临时任务）
案例：某调度员通过“每日任务看板”提升计划达成率90%
实践：制定“24小时航行值班时间表”并交叉互评
4.2 压力疏导与情绪管理
海运员工心理压力源分析（孤独、时差、家庭关系）
案例：中远海运“领英计划”引入正念冥想降低焦虑水平
实践：学习“深呼吸-标注情绪-行动选择”三步减压法
4.3 职业行为规范
国际船员行为准则（如MLC 2006公约）
案例：某船员因酗酒违规被吊销证书的警示案例
实践：情景剧表演“如何拒绝同事的不安全操作提议”
4.4 提高人格张力，赋能个人成长
你的人格特写——现场催眠体验
找到你的人格卡点
拓展人格张力的情景演练
【案例1】庄子游学——木雁之间龙蛇之变
【案例2】庖丁解牛——以无厚入有间
“国窖”训练法——成为一个自我突破的高手
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明