主讲：粟长风老师
【课程背景】
面对突如其来的突发事件，管理者要么后知后觉毫无防备，要么在一片混乱中手忙脚乱，没有赶在最佳处理期解决问题，导致问题严重化，扩大化，导致看公司更严重的损失。
本次课程将从实际案例和上述痛点出发，运用案例分析和场景模拟，聚焦于应急领导能力的提升，帮助学员认识互联网时代的新应急管理模式，并且掌握应急管理的通用方法，组织管理、模式，并通过实践演练，设计应急管理预案，提高应急管理能力。
【课程收益】
1. 了解互联网时代下的新危机处理常见问题和特点；
2. 学习管理板块的应急管理策略和模式；
3. 完善公司应急管理处理响应机制和流程设置；
【课程特色】
实用性强：理论+鲜活实例，内容新颖且紧扣问题痛点，简单易懂，学会立刻就能使用。
重视实践：大量实践与互动环节，课程氛围轻松愉快，让学员在联系与实践中真正学会，学懂核心技术在复杂现实情况中的应用。
发散思维：全程使用教练的启发式教学，调动学员积极思考。能够应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、催眠技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案，开拓学员固化思维。
技术独到：造梦式催眠创始人，用独特的心理学和管理学角度，以工科的逻辑思维，解读和剖析人格特性，解决关键问题。
【课程对象】公司员工等
【课程时长】1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、互联网时代下的新应急管理
1.1 当今的媒体环境特点有哪些？
舆论传播大于事件传播
新媒体给了危机传播更多的可能性
案例分析：成都太古里“牵手门”事件
1.2 突发危机事件应急管理的现实意义
突发危机事件展示——从突发事件当中吸取教训
突发危机事件的三重效应与时期
突发危机事件预防及应对的价值
分析当下整体的危机环境
突发危机事件应急管理势在必行
1.3 案例剖析：发生这样的事故我们该怎么办
案例：2013青岛中石油输油管爆炸63遇难事故
案例：2013德惠宝源丰火灾爆炸121遇难
案例：2014昆山中荣铝粉尘爆炸146遇难
1.4 应急管理的认识
应急管理的最高境界
应急管理与危险源、隐患、事故关系图
我国应急管理的发展四阶段
应急管理薄弱环节
二、如何开展应急管理工作
2.1 认知突发事件
分类
法律、法规
2.2 应急管理开展
应急管理“一案三制”
应急管理“四循环”
提高应急意识
2.3 应急管理策略与模式
突发危机应急管理意识的培养
突发危机应急管理体制的建立
建立突发危机应急预警的系统
加强内部风险隐患传播的管理
突发危机事件的内部处理策略
突发危机事件的外部处理策略
三、应急管理实战演练
3.1 突发危机事件应急处理的各项系统
指挥决策系统
实时处置系统
资源调度系统
决策辅助系统
信息管理系统
3.2 突发危机事件应急处理的组织结构
3.3 突发危机事件应急处理的具体操作
预测与预警
应急处置
恢复与重建
信息发布
应急保障
监督管理
四、应急预案体系设计与危机防范
4.1 应急预案的特征
预案不是万能的
公司应急预案体系
两项基础工作
4.2 应急预案编制
编制流程
预案评审
编制原则
应急预案编制常见问题
4.3 四类预案设计
突发危机事件总体应急预案
突发危机事件专项应急预案
突发危机事件部门应急预案
其他应急预案
4.4 预案应急演练
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明