主讲：吴永彬老师
【课程背景】
当今世界中，工作环境、商业规则和领导力本身正在发生着巨大的变化。人们的价值不仅在于他们所付出的时间，更取决于他们在工作中所运用的知识。领导者扮演着不同的角色，今天的领导者更像是教练、合作伙伴或导师，指导和支持员工工作，而不是简单地命令或分配任务。
通过根据情景不同，让中高层干部从管理理念和思路上获得符合时代和企业发展相适应的系统管理知识，而且要让他们掌握实战与实效的管理技能，从而提高部属敬业度，实现团队的持续成长。
【课程收益】
1. 深入认知中高层管理者在组织中的角色升维
2. 掌握各层级中高层领导绩效评估的理念和方法
3. 掌握会议管理的实用方法
4. 识别下属的需求，掌握员工激励实用方法
5. 掌握沟通的技巧，做好对上、对下、平行沟通
6. 掌握冲突管理的有效方法，帮助中基管理层建立正确前瞻管理理念
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程对象】
企事业单位中高层干部、部门骨干，储备干部
【课程方式】
理论讲解+案例分析＋技巧工具＋现场实操＋分组研讨＋分享点评
【课程大纲】
第一讲：中高层管理者角色定位
1、管理者的四大核心角色
对上：辅佐者 执行先锋
对下：引领者 教练伙伴
平行：协同者 得力同盟
对外：服务者 价值转播
2、团队管理最重要的三个要务
完成任务——保障工作稳步执行
领导人员——引导/激发/发挥/保障
团队生态——协作、互补、凝聚力
3、管理者的双重身份
管理者身份：职权影响力
领导者身份：非职权影响力
4、组织系统视角升维认知体现
组织管理的层次和职责定位
关注升维认知：个体—团队—平台—组织
5、基于组织战略达成驱动理念升级
组织执行综合能力（心力/脑力/体力）
组织绩效管理思维：P = D × C × S – I / E+
第二讲：向上沟通，责任担当与辅佐共赢
1、梳理正确的向上辅佐思维
【案例互动】不明事理，导致上下不对齐
2、深度认知向上沟通及报告的功能
3、向上沟通/汇报场景实战
场景一：正确接收上级任务
【工具】向上接收任务五步法
场景二：临时工作汇报（工作进展不顺利时）
【工具】PREP三点论
场景三：临时工作汇报（进展顺利时）
【工具】60秒急速汇报
【情景演练】结合工作实际，做临时汇报演练
第三讲：向下沟通，管控过程，激发内驱
1、向下沟通场景实战
场景一：向下布置任务
被动型员工：任务直接部署
主动型员工：任务布置激发潜能
【工具表】任务理解对齐表
场景二：员工工作良好时的正向反馈
【工具】重在激励的“深得人心”反馈四步法
场景三：日员工工作偏差时的负向反馈
【工具】重在非对抗纠偏的“欣然接受”五层推进
【情景演练】根据案例提示，各组做正负向反馈对话演练
2、有效激励理论应用
基础型激励：需求层次+双因（双理论组合）
赋能型激励：“我很需要你”的实际应用
实战型激励：盖洛普Q12在员工敬业度中的运用
团队活力罗盘：团队凝聚力状况扫描
第四讲：横向沟通：共识目标，提升影响
1、横向协同的障碍表象及其内在“正向”解读
过度关注本部门独立目标
过度关注本部门绩效指标
各部门对同一问题存在不同看法
2、建设横向协同机制
建立“内部客户”观念
具备“内部客户服务”思维
责任划分明确（主责&次责）
化解冲突的6个方法
【案例互动】项目中协作“恶性循环”
3、组织协同力思维（POA模型）
12字箴言：升级目标、聚拢伙伴、共谋策略
【案例】某旅游公司第四季度会议上的第四次争吵
【小组研讨】各组推举真实跨部门协作失败案例，运用工具模板输出协同思维策略。
李真顺
周远祥
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孟晓苏
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