关家驹老师《跨部门冲突与合作之道》
【课程背景】
4.0的时代里，公司做为商业文明的细胞，公司内部的各个部门更是要突出重围，成为一条条的“快鱼”，助力公司的发展和项目的交付，不同立场和角色间“抢戏”就在所难免。
课程引导学员正向认知冲突，从不同性格的岗位角色入手，从部门之间的利益目标进行深度剖析，通过DISC性格分析、情景演练和团队共创的方法，唤醒学员去正确理解冲突和作用，客观的认知性格不同，带来的各异的解读视角，引导学员进行正确和恰当的冲突与合作管理，进而实现“和而不同”的职场人际关系，促成公司内部良性竞争与发展的合作关系。
【课程收益】
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认知冲突和冲突成因；
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识别个体性格差异带来的不同处事风格；
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掌握控制冲突和转化法则；
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运用积极情绪管理来体验职场环境
【课程特色】
洞悉冲突的成因、体验不同性格的处事差异、领悟合作带来的成长快乐
【课程对象】所有职场人士
【课程时间】6小时
【课程大纲】
一、课程导入
【案例教学】失去伙伴之痛还是心存芥蒂？
启示：冲突是把双刃剑
二、理解冲突和成因
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冲突的呈现
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困扰我们的是什么（内因&外因）
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合理&存在
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职场中的冲突诱因与漩涡
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五子登科让我们迷失
2、冲突的特征
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冲突的五种类型
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冲突是把双刃剑
三、DISC与性格
1、测试一下 （你的性格角色）
2、性格与处理冲突的表现
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控制
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温和
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分析
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表现
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调和
3、当冲突警报拉响时
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迷失在你的森林
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痴迷于博弈
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被情绪控制
4、四种的冲突处理分析
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克制的风险
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回避的策略
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竞争的伤害
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妥协的艺术
四、合作是王道
1、Workshop （哪里的影响？）
2、三种错误的绊脚石
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非黑即白
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谁都有理
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至死方休
3、合作之沟通有术
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用心、耐心、关心
4、合作之控制有方
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共情、有情、真情
5、合作之避免有道
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开放、建设、共享
五、课程总结与回顾
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强