主讲：陶娟（个人最佳王牌课程）
【课程背景】
企业内训效果调查显示，76%的学员认为传统讲授式培训枯燥低效，而93%的内训师缺乏系统化教学技术训练，在VUCA时代，内训师需从“知识搬运工”转型为“学习体验设计师”。内部培训师的培养，已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育上，很多企业依然存在着诸多的问题：
照本宣科：大量内训师依赖PPT逐页讲解，学员无感；内部讲师的培训评估平均分长期在３分徘徊。
互动僵化：“有没有问题？“式的无效提问占比很高，小组讨论流于形式，很多员工对单向灌输模式抵触强烈，学习常常是有头无尾。
【课程目标】
1、 掌握核心工具：转变学员才是课堂主角的教学理念，利用教学工具（五星教学法等）让学员喜欢课程内容。
2、 巧妙转化紧张：再也不用拼命克服紧张，紧张只是一种附加的能量，转化它。
3、 掌握互动技巧：轻松成为故事高手和说服高手；应变处理技巧、案例点评和提问技巧，让课堂生动有趣。
【适合对象】企业专职／兼职培训师、课程开发人员、培训管理者
【课程时长】
1、2天版（6小时／天，共12小时）：精华框架＋核心工具演练
2、深度版（工作坊）：学员本人授课技巧认证，12－15人／天，完成学员能讲好课的过程。
【授课方式】（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可）
1、 双师模式：每模块“方法讲解＋现场Demo＋学员实战“闭环设计，同时”学员互评＋学员试讲＋讲师反馈“的三维评估体系，让学员即学即用。
2、 视觉革命：除了掌握正常的教学工具的应用外，还有手绘视觉笔记、思维脑图，等多元呈现技术的学习和展现，让课程丰富多彩，呈现效果多样化。
3、 AI辅助：用AI生成案例／测试题／情景模拟脚本，并结合工作实际情景提供案例的讲解与工具的结合，确保最大化培训效果。
4、 工具落地：每环节提供填空式模板及拓展阅读等可供学员直接使用的工具，降低操作门槛，让学员在课堂中体验沉浸式学习，课后复习应用更高效。
【课后工具包】《知识工具火花集》《互动设计百宝箱》
【延伸资源】《交互式培训》《脑科学与教学》
【培训大纲】（每环节的练习都会有对应的任务和评价表，见最后的样例表单，共６任务）
模块一：如何构建内训师的胜任力模型——胜任力构成的核心要素与授课技巧的底层逻辑
一、胜任内训师的必备条件(略讲)
1.成人学习特点认知
l 成人学习注重实用性（实以致用）
l 偏好互动与实践（参与式学习）
案例设计并研讨：三项内容（你心中最棒的授课？想学到什么？领导问你在忙什么？）分组设计，并看各组的理解与接受
工具：学习金字塔（知识留存VS教学方法的关系）
2.内训师必须具备的知识
3.专业知识、心理学、教学方法
4.沟通、问题的分析能力、变通的能力
二、成为培训师要跨越的障碍
1.如何消除紧张心理
l 开始授课前，先慢慢做一两次深呼吸
l 保持视线接触，并学会视觉辅助物的使用
讨论：你有哪些克服紧张的小妙招
2.授课时要达到的４个特点
l 逻辑清晰的组织自己的语言
l 根据不同对象裁剪自己的内容
l 讲故事要达到最好的效果
l 接受学员的反馈
案例演练：珍珠是如何形成的／学员自己的内容？（针对专业人士／非专业的外行人员的讲解，比如产品的介绍，针对专业／非专业的讲解）
模块二：如何让开场讲３分钟就锁定学员注意力？——内容破冰与导入的三感激活模型
一、内容开场要实现的目的
1.阐述授课结构或要点
2.为学员提供背景知识
3.建立关系，调动情感
4.启动注意，控制会场
二、三感激活模型
1.悬念钩子法
l 数据冲击：（我们每天浪费在低效会议的时间＝每年亏损200万）
案例：AI+医疗事故的瞬间的聚焦注意力
2.体验式破冰
l 肢体活动（30秒搭档按摩）→认知激活（关键词联想游戏）
工具：AI破冰活动库（含适配不同场景的破冰方案）
3.目标共建树
l 用实物（便利贴）收集学员期待，实时生成课程关联点
演练：5分钟设计《跨部门沟通》课程开场或某一知识点的讲解（用AI等工具生成）
三、内容开场讲解的五步曲
1.引子(10种教学方法）：93%形式
2.知识(观点、结论）：7%内容
3.介绍：介绍课程结构
4.利益：学习的价值
5.共识：课程中的约定俗成
案例：李敖讲课的过程
视频播放：女人是最佳辩手
分组挑战：各组抽取随机主题设计３分钟知识点开场方案（用AI生成自己课程的主题知识点的设计）
模块三：如何把枯燥知识变成“知识游戏”？——五星教学法与参与感设计
一、聚焦解决问题——明确教学核心
1.设计真实任务作为教学主线，将知识点嵌入任务中，避免独立传授理论
案例：处理客户异议时，“客户认为产品价格太高”，请用３分钟模拟应对方案
二、激活原有知识——搭建新旧知识桥梁
1.通过提问、头脑风暴唤醒学员相关经验来补充缺失的旧知
案例：在沟通课程中通过们常用的客户沟通步骤是什么？来梳理学员碎片化经验
三、展示论证新知——结构化呈现内容
1.用案例对比（正例＋反例）、流程图解等方式展示新知
案例：讲解“FAB销售法则”时，可以播放优秀销售视频（正例）＋对比普通销售话术（反例），最后拆解FAB的内容逻辑链
四、尝试应用练习——从模仿到创新
1.设计阶梯式任务（个人演练→小组互评→讲师反馈），提供工具模板（话术清单、检查表）降低应用门槛
练习：“需求挖掘提问技巧”时个人——用SPIN提问法编写３个问题；小组——角色扮演客户与销售，互相优化提问；讲师——提出：“情境性问题不足，需增加痛点挖掘
五、融会贯通掌握——促进知识迁移
1.设计跨场景任务引导学员总结方法认、建立知识网络
案例：在“谈判技巧“收尾时，布置任务”将双赢谈判策略应用于供应商压价场景“
2.综合练习：运用五星教学法用AI辅助来演练自己的知识点（例：销售技巧培训中，通过模拟客户谈判场景（聚焦问题）、讨论销售误区（激活原有知识）、成功案例解析（展示论证新知）、实战角色演练（尝试应用练习）和优化销售话术（融会贯通掌握，进行反思总结）
模块四：如何设计有效的课堂互动与控场？——互动形式与控场策略
一、互动的６项基本原则
1.明确表示希望他们回答
2.回答完毕及时肯定、赞赏、并准备奖品
3.不要让人难堪
4.必要的地方给予提示
5.争取给每个人机
二、讲师在互动中的肢体运用
1.鼓励与称赞
Ø 你说得很有道理
Ø 我理解你的心情
Ø 我了解你的意思
Ø 感谢你的建议
Ø 我认同你的观点
Ø 你这个问题问得很好
2.掌声的应用
3.目光和微笑的应用
Ø 照顾到所有人
Ø 场地大时，区域和头顶原则
4.注意速度和时间
5.选代表
三、三类教学互动方法
1.技能类：讲解→演示→练习→点评
2.知识类：问答→案例分析
2.通用类：游戏→角色扮演
案例：管理类课程中的三种类型的讲解与演示
练习：学员自己的课件练习，学员互评，讲师点评
四、控场４步法
1.期望法则：
2.用积极的态度回应、仔细倾听、复述与感性回应、诚实与直率
工具：用合一架构处理异议
练习：应对“挑战型学员”／“不停发问学员”
五、互动中学会收获学员反馈
1.提问学员
2.要求提问
3.适时停顿，引导学员说出结论
4.观察学员
5.经常提出要求
6.到人群中去
练习：“学员回应与讲师答案不一致的控场
模块五：如何完美收发并推动效果落地？——收尾的仪式感与行动转化
一、收尾的仪式感——收尾要完成的２个功能
1.发出结束信号
2.强化理解
二、收尾的行动转化——回顾与总结技巧
1.首尾呼应
2.引言结束
3.感召力的语言
4.小结授课关键点
练习：学员个人课程的收尾实践，并相互点评（用AI辅助）
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明