主讲：陶娟老师
【课程背景】
社会竞争日益激烈企业人力成本越来越高，对企业人才效能、人力资本管理提出更高要求；管理者往往是团队绩效的第一责任人，管理者不仅需要带领团队完成各项绩效指标，要想实现更高更长久的发展目标，更需要一套行之有效的人力资源发展策略，来应对出现的各类问题，所以许多管理者面临以下挑战：
1、 选人难：缺乏科学的招聘方法，导致人岗不匹配。
2、 用人累：没有人才画像与因才适用，团队士气低迷。
本课程专为管理者设计，聚焦“管理者对人才运用”核心技能，帮助管理者掌握选、用的实战方法，提升团队效能，降低管理成本。
【课程收益】
打造一批既懂业务又懂人力资源的管理者，使管理者能够通过高效管理人才进而推动团队管理，实现公司业绩效结果；
1、明确角色定位：理解非HR管理者在人力资源管理中的核心职责与价值，改变管理者原有思想认知，强化管理者对人力资源管理的理念意识、职责使命；
2、掌握选人技巧：掌握人才招聘筛选、面试选拔技能，学会精准识别人才，提升招聘时效与人岗匹配度，并促进其快速融入团队，胜任工作、做出业绩；。
3、提升用人效能：掌握用好员工的有效方法，并能够根据不同类型的员工进行有效地应用，学会因才施用的方法，掌握因才适用绩效管理与激励政策，策略。激活团队潜力。
【课程对象】
企业中高层管理者，部门负责人，项目经理，高潜后备干部等。
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程方式】
工具落地，提供可供直接使用的模板、清单、话术（如面试评估表、育人策略话术模板）。
场景覆盖：涵盖招聘、激励、离职、绩效等高频场景提供全方位的管理策略，帮助管理者实现卓越绩效。
多种教学：课程中有应用了多种教学方法，案例分析、分组讨论、角色扮演、现场演练、学员情境案例实操、游戏体验、小组PK、录像视频、学员分享等
定制教学：课程可根据公司具体需求进行定制，确保内容与公司实际情况紧密结合，最大化培训效果。
课程易学即用，一招一式，绝无花哨！本课程区别于多数“坐着听”的课程。
【课程大纲】
模块一：定位角色——管理角色认知
１、当业务管理者如何对自己进行定位？
n 提问：当了管理者到底什么不一样了？
n TIPS：业务管理者的定义：特种兵、连长、指导员
n 案例：国共两党中，为什么我们能在“小米加步枪“的如此差的条件下（没有资源、没有先进的武器）还能胜利？
u 本质：核心职责——做好人才的选与用
模块二：精选人才——专业招聘，人岗匹配（可选，可以不讲此模块，或略讲）
1、案例：某公司年入职又当年离职的员工198人，每人的招聘成本3W，这可能是我们从未算过的帐
2. 业务视角下的岗位需求分析
n 知识：正确定义岗位“硬技能“与”软素质“
n 工具：岗位胜任力模型
3. 结构化面试的招聘流程及对应技巧
（一）准备阶段——准备招人时，面试官要提前做哪些准备？（五准备）
1、标准的明确：明确招聘岗位及所需的岗位职责标准
2、面试环境和时间的安排
3、提前审阅候选人的简历与相关材料
4、面试官自身的仪容仪表的准备
5、构思可能想提问的问题方向及问题
（二）实施阶段——掌握结构化面试的结构流程有几个阶段？（三个小阶段）
1、开场——见到候选人时的开场话术
（1）见到候选人时，怎样正确的开场破冰？
n 工具：开场破冰话术常用语库
（2）开场的正确结构与话述
n 表单：开场要问得四个关键问题
（3）澄清简历信息以及了解工作背景
n 工具：明确简历的缺、疑、异的三个核心问题清单表
2. 提问——针对想考察的能力词条，进行有效地提问
n 知识：以行为面试进行提问的STAR内容讲解
n 工具：STAR常用提问题目阅览表
3. 咨询——给候选人提问、咨询公司相关情况的权利
（1）你通常提供什么样的公司咨询给到候选人？
n 工具：咨询常见内容及应答技巧表
（2） 如何正确的提供
n 知识：应对不在预期内信息的咨询时的处理技巧
（三）、结束阶段——提问结束后，引领候选人离开面试现场
1. 给候选人最后澄清的机会
n 知识：从“凭感觉“到‘靠数据“，如何科学对比候选人
2. 感谢候选人并引领候选人离开面试现场
n 工具：结束面试，后续流程说明速查表
(四)、评估决定——决定是否录用
1. 评估并打分
n 工具：面试评估表（技能匹配度－文化适配度－潜力值）
n 案例演练：科学打分的技巧练习
2. 评估的三个要点
模块三：科学用人——知人善任，因才适用
1、如何重新定义VUCA时代下的“刚需“人才标准？
n 工具：戴维尤里奇新人才公式
2、下属类别大盘点，你的员工有几种类型？
n 工具：人才盘点的四宫格
3、 如何针对不同类型的人才进行科学使用？
A：录像案例研讨：如何管理比你更资深的员工？
n 工具：激活共同体
B：录像案例研讨：管或不管？当“职场关系户“工作敷衍如何处理？
n 工具：恰用命令
C：录像案例研讨：如何让打破与新生代员工的“交流壁垒“？
n 工具：引导教练
D：案例研讨：如何让完美员工大展身手？
n 案例：伯牙子期
n 工具：授权与放权
4、逐一掌握，职场用人几大原则你都get到了吗？5、小组讨论：管理升级当员工动态化用人如何也保持动态化？
课程总结
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明