领航者之路：从Ａ到Ａ＋的成长加速

主讲：陶娟老师

【课程背景】

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着日益复杂的业务挑战，为了有效应对这些挑战，如何更好地激励团队，如何能够根据不同的下属特点进行有效地管理，如何加强团队之间的协同合作，共同解决问题，推动企业持续发展，是许多管理者面临的难题，因此当你迈过角色物理转型期后，多数经理人逐渐适应自身的管理岗位，但日常仍然不可回避各种复杂情境交织的管理困局，你是否面临如下挑战：

1、 一学就会，一用就废？参加过许多培训，学过不少管理知识，但现实却不按常理出牌，如何从知道到真正做到。

2、 理想很丰满，现实很骨感？执行与目标总是脱节，团队绩效水平原地踏步，怎样科学设定目标，开展绩效面谈，从而改善现状。

3、 家家有本难念的经？新生代、老油条、关系户、天才员工……面对不同类型的员工，如何做到差异化管理？

4、 巧妇难为无米之炊？资源有限，难以调动员工积极性……，如何活用资源策略，最大程度激发团队动能。

5、 各人自扫门前雪？跨部门协作四处碰壁，举步维艰，难以推进……，如何克服协作障碍影响他人支持并达成共赢。

本课程结合20年的赋能实践经验与诸多百年管理经典。围绕中国经理人的管理现状与典型挑战，帮助学员掌握管理底层逻辑，跨越从知识学习到实际应用的鸿沟，全面提升应对复杂管理场景的综合能力，让学员从优秀到卓越，实现企业的持续发展。

【课程收益】

1、 通过游戏的教学形式，让学员认知自身管理知识，管理效能的长短板级差距，针对性的提升自身管理优势。

2、 理解管理本质与内涵，加速思维意识转变，建立高效工作价值观与管理模式。改变管理者原有思想认知，强化管理者对管理的理念意识、职责使命；

3、 提升根据不同下属的特点，依据人才盘点的人才特点来情境领导，做到因材施教，更有效地管理团队。

4、 从绩效，用人激励等角度切中常见管理挑战提升复杂场景下的综合应对能力。

5、 掌握激励团队成员（非物质激励）的4种软技能，激发团队潜能，运用不同情境下的非物质激励的方法来激励下属。

6、 学会利用影响力来解决团队冲突，加强团队协同，掌握团队协同的11种策略，以维护团队和谐氛围。

【课程时长】

1、2天版（6小时／天，共12小时）：精华框架＋核心工具演练

2、深度版（工作坊）：深度案例解析＋定制化工作坊（增加企业真实场景的落地化编写，形成结构化案例及学员现场的情境再现，并提供多场景、多工具精讲，并最终形成口袋工具书／案例集，案例集中有案例的操作步骤、工具应用、应用技巧及关键窍门）。

【课程对象】

针对已度过信任转型期，有3~5年管理经验，尤其是对个体管理方面遇到诸多困境的在岗中基层管理者。

【课程方式】

（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可）

  理论与实践结合：依托百年管理理论与领导力发展研究经典，结合20年领导力管理的实战经验，追踪中国经理人管理与领导力发展现状与挑战，帮助学员发现自身管理知识（知识）和管理效能（做到）的差异。

  实用性强：课程内容贴近，将学员的诸多共性工作场景提炼成为视频化的案例（情景化的录像视频），并提供可操作的管理工具和技巧，来解决管理实践中遇到的诸多管理两难挑战，全面提升管理者解决复杂挑战管理场景的综合能力。

  互动性强：通过案例研讨，角色扮演，案例分析等互动方式，让学员掌握管理底层逻辑和策略，激发学员参与热情，提升学习效果。

  针对性强：根据学员的工作背景和需求提供个性化的管理案例及管理建议，并通过工作坊的形式来固化，做到真正地学以致用。

【课程特色】

（讲师围绕此课题的大量现状及困惑，自己编写并拍摄了教学视频案例，情境化带入，让学员身临其境，沉浸式教学，增加了趣味性和可视化）

课后工具包：

《知识工具火花集》

《部门协作沟通话术手册》

《管理下属工具话术手册》

【课程大纲】

模块一：为什么业务冠军≠合格领导者？——管理者的角色蜕变与角色的三大挑战

１、 角色蜕变三阶段

u 个人贡献者（修炼）→团队管理者（人才）→战略解码者（方向）（拉姆查兰领导力梯队模型）

u 讨论：当管理者好还是不好？如何定位你自己

２、 三大角色压力与挑战

u 工作价值观的挑战

n 管理角色中交织的超负荷、模糊不清和冲突会让管理者不断质疑工作价值

u 管理知识技能的应用挑战

n 仅仅掌握单一知识／技能，并不能解决真实复杂管理情境下的各种问题

u 管理精力的挑战

n 管理者没有预料到必须不断应对和解决各种困境，一切都不是如计划好的那般进展，精力永远不足

ü 游戏：搭桥的游戏启示

３、 领导角色再转型

u 讨论：领导者的工作以什么为主？

u 挑战升级，实现管事、管人、管心三位一体的角色

n 工具：三位一体

４、 领导角色再定义：

u 特种兵、连长、指导员的三种角色的叠加

u 录像分析：《领导者箴言》，领导者应该力行的行为

模块二：(管事)解读问题——群策群力（团队）进行问题的分析解决与决策（全流程五步曲）

第一步：界定问题：找到真正的“靶心”

（1）情景思维，界定问题——在拨云见日中界定问题１、案例：司马光为什么能想到用“砸缸“的方法救小孩？

n TIPS：发现问题本质，加快解决流程

２、界定问题的黄金三问

n What：发生了什么？与期望的差距是什么？

n So What：这个问题的影响范围和严重性？

n Now What：谁需要参与解决？资源限制是什么？

u 工具：问题陈述模板

３、问题陈述时的核心关键技巧

A：问题形成

n 问题＝现状（数据化描述）＋期望目标＋差距

u 演练：将模糊化提问转化为清晰的待解决问题

ü （例：员工离职率太高了进行重新定义）

Ｂ：明确现状：不要盲人摸象

n 游戏：你是不是一个以事实为依据，客观而非主观的认知事物的人？

Ｃ：重构问题：学会创意拓宽思维边界

n 案例：如果给你1K元进行创业，让你用1D时间去赚更多钱，你会如何做？最后还要将你的想法用3分钟汇报出来

第二步：分析问题：从表象到本质的浓度挖掘（2）偏差思维，分析问题——在抽丝剥茧中查找原因

1、案例：从庖丁解牛说起

n TIPS：对问题善于“分“和”析“

n 知识：斯科特佩奇的《模型思维》

2、 善用分析工具实战

n 5W2H法：快速定们问题全貌

n 逻辑树：逐层拆解复杂问题，避免遗漏关键因素

n 鱼骨图：系统梳理人、杨、料、法、环等维度

3、 使用工具的关键技巧

n 录像：如何把鱼骨图画得更精准

n 练习：销售指标没有完成的原因分析（分别用三种方法来画）差异点在哪

第三步：创意方案：从创意到可落地（3）轻松思维，创意方案——在群策群力中创意方案  １、提问：减肥的“管住嘴迈开腿“是唯一方案吗？

n TIPS：构思创案方案时：技术控制＞人为控制（人不可靠）

2、 什么才是真正有创意的方案呢？

n 小组讨论：如何让你的公司业绩在当年基础上翻倍，你会如何设计营销方案？

ü TIPS：创意不是一个单点思维

3、 激活创意方案的思维工具：

n 工具：随机词激发器：突破思维定势

n 工具：SCSMPER：替代、合并、改造等

ü 练习：产生创意方案（企业真实的待解决问题）

第四步：评估决策：理性与感性的交织（4）取舍思维，评估决策——在不畏艰难中评估决策

1、 评估决策时理性思维与感性直觉的双运用

u 录像案例：《萨利机长》电影的启示

2、 评估决策的工具：

u 工具：力场分析法（可行性＊效果＊成本）量化打分

第五步：执行复盘：确保问题不复发（５）坚持思维，执行复盘——在步步为营中执行复盘

1、 制定行动计划

2、 制定执行方案的三个标准

3、 制定执行中的关键控制点

u 工具：WOOP工具

4、 复盘与标准化

u 工具：回顾目标——评估结果——分析差异——总结经验

模块三：(管人)如何从“业务专家“转型为”团队管理“？——管理者三位一体角色的行动策略

（一） 特种兵——如何让团队目标“上下同欲“，实现绩效结果

1、 如何激发员工与公司的目标保持一致，从而更有效地设定目标？

u 案例研讨：布置任务，管理者和员工为何总是对目标的理解上产生偏差？

n 工具：理解明确三步曲

n 工具：SMATR的使用

2、 SMART目标设定的原则真的用对了吗？

u 案例研讨：当员工觉得指标制定过高，而与组织的要求有较大差异时，如何处理？

n 工具：放大镜原则

u 案例研讨：如何给下属设定非量化的指标？

n 工具：可衡量（非可量化）标准

3、 绩效反馈如何求得最优解？

u 录像案例研讨：到底谁该A？

n 工具：价值循环圈

u 案例研讨，如何更有效的解决反馈公平的原则？

n 工具：强制分布的原则

u 案例研讨，如何打破绩效反馈的沉默怪圈？

n 工具：STAR应用

u 案例研讨：如何激发员工持续愿意为绩效而努力？

n 工具：行动式复盘法

（二） 连长——如何点燃团队成员的自驱力与凝聚力？    1、如何定义VUCA时代下对“刚需“人才标准的理解？

n 工具：戴维尤里奇新人才公式

2、下属类别大盘点，你的员工占几种？

n 工具：人才盘点的四宫格

3、 如何针对不同类型的人才进行有效地管理？

A：录像案例研讨：如何管理比你更资深的员工？

n 工具：激活共同体

B：录像案例研讨：管或不管？当“职场躺平者“工作敷衍如何处理？

n 工具：恰用命令

C：录像案例研讨：如何让打破与新生代员工的“交流壁垒“？

n 工具：引导教练

D：案例研讨：如何让完美员工大展身手？

n 案例：伯牙子期

n 工具：授权与放权

4、逐一掌握，职场用人几大原则你都get到了吗？5、小组讨论：管理升级当员工动态化用人如何也保持动态化？

（三） 指导员——如何运用非物质手段来激发员工潜能

1、 您遇到过“激励之痛”吗？

u 小组研讨：给优秀下属加薪了，但为何他还不满意？

n TIPS：标准加薪＝零加薪

n 案例：杰克韦尔奇的激励之痛

u 小组研讨：面对不可或缺的“B角”员工，该如何激励？

n 工具：无声的批评更有力

u 小组研讨：资源有限时，管理者还能“有效激励”吗？

n 工具：激励总原则

2、怎样让激励永远发挥作用，而不断激发员工潜能？

n 工具：赞美的使用

模块四：（管心）善于化解团队冲突——如何破解团队协作中的“甩锅”，实现合作共赢

１、 理解冲突

u 冲突是“病毒“还是”疫苗“

２、 化解团队两难冲突的四种常见情境及对应策略

u 情境１：团队核心成员之间工作结果不同，该支持哪方？

n 策略：团队冲突的能量场，管理者应由“同意”他人意见频率转为”促动“团队提供独特价值的频率。

n 案例研讨：“好好先生”（管理者）为何让沟通走向失败？

u 情境２：原来积极的员工成了刺头，让团队陷入无端冲突

n 策略：职场天平，管理者要平衡好三大公平策略

ü 案例研讨：如何让优秀员工重拾昔日风采？

ü 工具：不要一味地假设

ü 工具：分配公平性、互动公平性、程序公平性的平衡

u 情境３：两个技能互补的成员之间，很难达成共识，管理者如何处理？

n 策略：巧用困境，将“ME“变成”WE“

n 案例研讨：夹缝中求生，“天生“不合的下属再赸冲突如何化解？

u 情境４：员工用各自经验解决问题，但常发生经验冲突，该如何处理？

n 策略：激发“良性冲突“

ü 案例研讨：当因循守旧成为习惯，如何带领团队走出舒适圈？

ü 工具：４项良性冲突方法

３、 避免成为团队冲突的制造者

u 员工身上的“领导行为放大器

课程总结　　把自己铸造成器，让自己从优秀到卓越，完成A——A＋之旅

模块五：实战演练与案例工作坊（可选）

1、企业真实案例研讨（可课前调研定制）

n 场景1：面对能力强、意愿低的“张三”如何处理？

n 场景2：市场部与财务部的预算争夺战

n 场景3：老员工抗拒绩效改革

2、管理工具设计工坊

n 分组输出《领导力进阶实践案例》（含管理团队（四类人员）、激励、协作模块的工具及模板）

3、管理者能力自评与改进计划

n 工具：管理能力自测表＋《30天管理提升行动计划》

通过本课程的学习，管理者能够更全面的理解自身角色，灵活运用情境领导策略，有效提升团队激励与协同作战能力，为企业的持续发展奠定坚实基础。