主讲：吴建宏老师

【课程背景】

在建筑行业，工程项目总包或总承包模式因其能够整合资源、明确责任主体、提高项目管理效率而被广泛应用。然而，甲方单位在总包或总承包项目中面临着诸多挑战，如如何选择合适的总包商、如何有效管理施工过程中的进度、质量、成本和安全，以及如何处理复杂的合同关系和各方协调问题。这些问题直接影响到项目的顺利实施和最终交付质量。因此，本课程旨在帮助甲方单位管理人员全面了解总包或总承包商管理的理论基础与关键要素，掌握全过程管理知识，提升实际操作技能，强化责任意识和团队协作能力，确保项目目标的顺利实现。

【课程收益】

1. 知识目标

    - 使学员全面了解工程项目总包或总承包商管理的理论基础与关键要素，包括相关法律法规、合同管理要点、项目组织架构等。

    - 掌握总包或总承包商管理的全过程知识，涵盖施工前期准备、施工过程管控、竣工验收及后期保修阶段的管理要点。

2. 技能目标

    - 培养学员在实际项目中对总包或总承包商进行有效沟通协调、进度管控、质量监督、成本控制、安全管理等各项技能。

    - 提升学员解决总包或总承包商管理过程中出现的各种复杂问题的能力，能够运用多种管理工具和方法，如进度计划编制与调整、质量检查标准应用、成本核算与分析等。

3. 态度目标

    - 强化学员的责任意识和质量意识，使其认识到甲方在工程项目管理中的主导地位以及对总包或总承包商管理的重要性。

- 培养学员的团队协作精神和沟通能力，学会与总包或总承包商及其他参建各方建立良好的合作关系，共同推进项目顺利实施。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程对象】

甲方单位管理人员

【课程大纲】

 （一）工程项目总包或总承包商管理概述

1. 工程项目总包或总承包模式介绍

    - 讲解总包或总承包模式的定义、特点及优势，如设计施工一体化、责任主体明确等，通过案例分析展示其在实际项目中的应用效果。

    - 对比分析总包或总承包模式与其他传统模式的差异，让学员清晰了解不同模式下甲方管理工作的侧重点。

2. 甲方在总包或总承包项目中的角色与职责

    - 明确甲方作为项目业主在整个总包或总承包项目中的主导地位，包括项目决策、资金筹措、合同签订、项目验收等关键环节的职责。

    - 讲解甲方在总包或总承包商管理过程中的具体职责，如选择合适的总包或总承包商、监督其履行合同义务、协调各方关系等，强调甲方对项目质量、进度、成本、安全等目标的把控责任。

3. 总包或总承包商管理的重要性及目标

    - 强调总包或总承包商管理对于确保工程项目顺利实施、实现项目预期目标的关键作用，包括保证工程质量、按时交付使用、控制项目成本、保障施工安全等。

    - 明确总包或总承包商管理的目标，即通过有效的管理手段和措施，使总包或总承包商能够按照合同约定和甲方要求，高效、优质地完成项目建设任务，同时维护甲方的合法权益。

 （二）总包或总承包商的选择与合同签订

1. 总包或总承包商的选择标准与方法

    - 详细介绍总包或总承包商的资质审查要点，包括企业资质等级、专业技术人员配备、施工设备拥有量、过往业绩等方面，确保其具备承担项目的能力。

    - 讲解如何对总包或总承包商进行综合评估，从技术实力、管理水平、信誉口碑、报价合理性等多维度进行考量，采用科学的评估方法和指标体系，如加权评分法等，选择最合适的总包或总承包商。

2. 总包或总承包合同的要点解析

    - 逐条解读总包或总承包合同的关键条款，如工程范围、工期、质量标准、合同价款及支付方式、双方权利义务、违约责任等，结合实际案例分析常见合同条款的陷阱及应对策略。

    - 强调合同签订过程中的注意事项，包括合同文本的审核、合同条款的协商与修改、合同签订的法律程序等，确保合同的合法性和有效性，为后续项目管理提供坚实的法律依据。

3. 合同签订后的交底与沟通

    - 讲解合同签订后甲方对总包或总承包商进行合同交底的重要性，包括对合同条款的详细解释、项目目标和要求的明确传达等，使总包或总承包商充分理解合同内容，避免因误解而产生合同纠纷。

    - 建立有效的沟通机制，明确双方沟通渠道、沟通频率、沟通内容等，确保信息的及时传递和反馈，为后续项目管理过程中的沟通协调奠定基础。

 （三）总包或总承包商施工前期管理

1. 施工组织设计审查与优化

    - 介绍总包或总承包商施工组织设计的主要内容，包括工程概况、施工部署、施工进度计划、施工方案、资源需求计划等，讲解甲方在审查施工组织设计时的重点关注内容和审查标准。

    - 分析施工组织设计中存在的常见问题，如进度计划不合理、施工方案不可行、资源配备不足等，指导学员如何提出优化建议，促使总包或总承包商完善施工组织设计，确保其符合项目实际和甲方要求。

2. 施工现场准备与管理

    - 讲解总包或总承包商施工现场准备工作，包括场地平整、临时设施搭建、水电接入、测量放线等，甲方在施工现场准备阶段的管理职责，如提供施工现场条件、审核总包或总承包商的施工现场准备方案等。

    - 强调施工现场的安全管理，包括安全防护设施的设置、安全标志的悬挂、安全教育培训等，甲方如何监督总包或总承包商落实安全生产责任，确保施工现场安全有序。

3. 开工条件核查与审批

    - 明确总包或总承包商申请开工前需满足的各项条件，如施工许可证办理、施工人员到位、施工设备进场、原材料检验等，甲方对开工条件的核查内容和审批流程，确保具备合法、安全、有序的开工条件。

    - 讲解开工报告的编制要求和审批要点，甲方如何通过开工报告的审批，对总包或总承包商的施工准备工作进行最后的把关，为项目顺利开工提供保障。

 （四）总包或总承包商施工过程管理

1. 进度管理

    - 介绍总包或总承包商施工进度计划的编制方法和要求，包括网络计划技术的应用、进度计划的细化与分解等，讲解甲方如何审核总包或总承包商的进度计划，确保其科学合理、符合项目总进度目标。

    - 讲解进度控制的方法和措施，如进度监测与预警、进度偏差分析与调整、进度协调会议等，通过实际案例分析展示如何有效控制施工进度，确保项目按时交付，同时指导学员如何运用进度管理工具（如Project软件）进行进度跟踪与分析。

2. 质量管理

    - 讲解工程质量标准和验收规范，包括国家强制性标准、行业标准和地方标准等，明确总包或总承包商在施工过程中的质量控制责任和义务，甲方如何通过质量检查、质量验收、质量监督等手段，确保工程质量符合要求。

    - 分析施工过程中常见的质量问题及原因，如混凝土强度不足、砌体裂缝、防水渗漏等，指导学员如何采取有效的质量控制措施，如加强原材料检验、强化施工过程质量监督、严格质量验收程序等，预防和解决质量问题。

3. 成本管理

    - 介绍总包或总承包商成本控制的方法和措施，包括成本预算编制、成本核算、成本分析等，讲解甲方如何通过合同管理、变更管理、索赔管理等手段，控制项目成本，确保项目投资效益。

    - 分析施工过程中常见的成本超支原因，如设计变更、工程量增加、材料价格上涨、施工进度延误等，指导学员如何采取有效的成本控制措施，如优化施工方案、加强成本核算与分析、严格控制变更与索赔等，避免成本失控。

4. 安全管理

    - 讲解工程安全生产法律法规和标准规范，明确总包或总承包商在施工过程中的安全生产责任和义务，甲方如何通过安全检查、安全教育培训、安全事故处理等手段，确保施工现场安全生产。

    - 分析施工过程中常见的安全事故类型及原因，如高处坠落、物体打击、触电、坍塌等，指导学员如何采取有效的安全防范措施，如加强安全防护设施设置、强化安全教育培训、严格安全检查与隐患排查等，预防和减少安全事故的发生。

5. 沟通协调管理

    - 讲解总包或总承包商与甲方、设计单位、监理单位、分包单位等参建各方之间的沟通协调要点，包括沟通渠道、沟通方式、沟通内容等，建立良好的沟通协调机制，确保信息的及时传递和反馈，避免因沟通不畅导致的施工延误和质量问题。

    - 分析施工过程中常见的沟通协调问题及解决方法，如设计变更协调、施工界面划分协调、资源调配协调等，指导学员如何运用有效的沟通技巧和协调方法，妥善解决各方之间的矛盾和问题，保障项目的顺利实施。

 （五）总包或总承包商竣工验收与后期管理

1. 竣工验收管理

    - 介绍总包或总承包商竣工验收的条件和程序，包括工程完工、资料整理、预验收等环节，甲方在竣工验收过程中的职责和作用，如何组织竣工验收工作，确保项目符合验收标准和要求。

    - 讲解竣工验收的标准和依据，包括国家和地方的验收规范、合同约定的质量标准等，明确竣工验收的内容和方法，如观感质量检查、实测实量、功能测试等，指导学员如何对竣工验收过程中发现的问题进行整改和处理，确保项目顺利通过竣工验收。

2. 竣工结算管理

    - 介绍总包或总承包商竣工结算的流程和方法，包括工程量审核、单价确认、费用计算等环节，甲方如何对竣工结算进行审核和控制，确保竣工结算的准确性和合理性。

    - 分析竣工结算过程中常见的问题及解决方法，如工程量争议、价格调整、费用索赔等，指导学员如何运用合同条款和相关法律法规，妥善处理竣工结算过程中的各种问题，维护甲方的合法权益。

3. 后期保修管理

    - 讲解总包或总承包商在工程保修期内的保修责任和义务，包括保修范围、保修期限、保修程序等，甲方如何对总包或总承包商的保修工作进行监督和管理，确保项目在保修期内的质量和正常使用。

    - 分析保修期内可能出现的问题及处理方法，如质量问题的认定、维修责任的划分、维修费用的承担等，指导学员如何建立有效的保修管理制度，及时处理保修期内的各种问题，保障项目的正常使用和甲方的利益。

 （六）总包或总承包商管理中的问题与解决策略

1. 常见问题分析

    - 通过实际案例分析，总结总包或总承包商管理过程中常见的问题，如进度延误、质量不合格、成本超支、安全事故、合同纠纷等，深入剖析问题产生的原因，包括总包或总承包商自身管理问题、甲方管理问题、外部环境因素等。

2. 解决策略探讨

    - 针对常见问题，探讨有效的解决策略和方法，如加强合同管理、强化进度控制、严格质量监督、落实安全责任、妥善处理合同纠纷等，指导学员如何运用多种管理手段和措施，综合解决总包或总承包商管理过程中的各种问题，确保项目的顺利实施。

3. 案例研讨与经验分享

    - 组织学员进行案例研讨，选取具有代表性的总包或总承包商管理案例，让学员分组讨论案例中的问题及解决方法，然后进行小组汇报和交流，最后由讲师进行点评和总结，分享成功经验和失败教训，提升学员的实践能力和问题解决能力。

 （七）课程总结与答疑

1. 课程内容回顾

    - 对整个课程内容进行系统回顾和总结，重点强调总包或总承包商管理的关键要点和重点知识，加深学员对课程内容的理解和记忆，确保学员能够全面掌握工程项目总包或总承包商管理的理论知识和实践技能。

2. 学员问题答疑

    - 针对学员在课程学习过程中存在的疑问和困惑，进行详细解答和讲解，帮助学员解决实际问题，巩固所学知识，提高学员的学习效果和满意度。