内容简介：
即使企业薪水很高，依然有员工在不断的跳槽，这样的企业究竟问题在哪里？因此，很多问题不是薪水所能解决的。在企业里，任何的管理工作都离不开员工关系的管理，只有妥善处理好员工关系，为企业营造和谐的工作劳动氛围，才会提升员工的凝聚力和向心力。
员工关系管理不仅仅是国家法律的要求，也体现着企业管理水平的高低。表面上看起来，企业有一起劳资仲裁的表象，但这实际的根本原因则是存在着长期的劳资关系紧张，大多数情况下，通常以企业的失败而收场，即坏了企业的声誉与形象，也给企业敲响了员工关系管理的警钟。
本课程从内部沟通、冲突管理、企业文化及劳资法务等角度，全方位的解析了员工关系各个层面的关注要点，使学员学会在日常工作中营建积极融合的工作环境，从而最终提高企业的凝聚力。
课程收益：
1、理解全面员工关系管理与劳动纠纷处理的深刻内涵，以及对于企业和谐运作的意义；
2、掌握全面员工关系管理和劳动纠纷处理的模式、流程，以及相关工具及应用；
--- 员工关系管理的系统认知及框架、员工劳资纠纷的种类与处理原则
--- 具体劳资纠纷案件的解读与分析、员工离职管理的处理及方法等
3、建立企业和谐、顺畅的员工关系，促进企业运营的有效性；
4、对照自己工作现状，进行相关的改进。
适合对象：企业人力资源总监、HR经理、HR专员、HRBP等
训练时间：1天（>6小时）
课程纲要及具体内容
1. 员工关系管理框架任务与重要性
· 员工关系管理在企业管理中的作用
· 员工关系管理的全面内涵
· 案例操作：企业员工关系管理的难题与缺失；
· 如何发现员工关系的趋势与动向；
· 员工关系恶化的原因与过程
· 案例：工作中各类冲突VS小冲突变成大矛盾
2. 员工关系处理技巧之：劳资纠纷处理A
· 劳资纠纷产生的原因分析
· 劳资纠纷处理的原则：法律、公司纪律、社会伦理；
· 案例分享：三项处理原则的具体运用及场景
· 实际操作：劳资关系处理的各种“雷区”及应对
3. 员工关系处理技巧之：劳资纠纷处理B
· 新的劳动场景VS传统的劳动场景区分之处
· 不同劳动场景的劳资纠纷类别与关键要点；
· 案例分享：新环境下的工作场景纠纷，问题点在哪里
· 实际操作：不同工作场景的劳资纠纷案例分析与解读
4. 员工关系处理技巧之：员工辞退、离职管理与违纪处理
· 员工辞退、离职与违纪，给企业管理上的信息
· 员工违纪处理的方法：公开处理VS不公开处理
· 案例研讨：员工的辞退与离职面谈方法
· 通过员工满意度调查来了解原因，进行相应改进
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明