【 部属思想与行为管理的技术 】
一、 内容简介：
身为管理人员，大多是因为在业务与技术上取得较优秀的成绩而被提拔上任的，所以大多数主管经理没有读过MBA，而是凭经验进行管理。管理层的希望是，中层经理能将业务与技术上的本领传递给所在的部门员工，让“一头狼带出一群狼”，以促进企业取得更高的绩效。
但是在实际的管理中，会出现各种情境与问题，这些问题处理得不好，就会引起部属的反弹与伤害，很有可能给团队造成很不好的影响，甚至很大的损失，所以每个领导和主管，必须要学会处理常见工作事项的原则与方法，这些方法在高尔夫管理中都是可以有预见性的。
事实上，每种处理方法都是可以进行的，只不过管理者与部属不同，需要选择最有利的方法与技术来处理，并与部属进行沟通，以达到事半功倍的效果。
本课程以经理人向下管理部属为例，模仿高尔夫18洞的运动GAME，精选了工作中18个常见的工作事项，来研讨工作处理的相关技巧与方法，以提升经理人处理相关事件的能力。
二、课程收益：
1、了解经理人管理的角色与认知
--- 经理人的角色转变、经理人的位置、经理人管理的意义
2、掌握“以人为本”的管理方法与技术，并在工作中进行应用
3、掌握工作中经常出现的18种情况，学会正确处理的一些技巧，掌握其中原理
--- 打小报告、重大损失、员工辅导、特别要求、士气低落、烫手工作
--- 表扬赞美、目标制定、态度异常、严重事态、新人流动、娱乐影响
--- 改善关系、人才培育、固执己见、目标差异、以牙还牙、绩优落选
4、打造执行力强而彻底的员工队伍
三、适合对象：有部属的中层经理、高层经理、各级管理人员
四、培训时间： 2天（>12小时）【1天，则选择其中关键情景进行训练】
五、训练与辅导提纲：
课程纲要及具体内容 | 最佳工具应用或导出绩效 |
1. 管理高尔夫由来与向下管理高尔夫1-4 高尔夫运动18洞规则与管理高尔夫 经理人的角色认知、心态转变与基本管理认知 1洞：如何面对部属的语言是非（纠正部属问题行为） 2洞：如何处理部属的过失过错行为（利用犯错进行教育） 3洞：如何对部属进行工作上的指导（怎样做好教练） 4洞：如何处理部属的特别要求（维系团队的纪律） | 管理的内涵与定义
1-4洞管理情境最优处理方法 |
2. 向下管理情境高尔夫5-8 5洞：如何处理部属请调其他部门（协助部属的职业发展） 6洞：如何执行一项新规则（分析部属个人与事件的差异） 7洞：如何赞美、激励部属（员工抱怨的处理技巧） 8洞：如何为部属制订工作目标（目标要求与制定） | 5-8洞管理情境最优处理方法 |
3. 向下管理情境高尔夫9-12 9洞：如何处理部属误解企业规章（消除员工误解） 10洞：如何处理事态严重的员工（展现人事处置魄力） 11洞：如何处理新老员工冲突（诊断部门管理的异常） 12洞：处理热心公益而忽略本职工作的员工（督导绩效） | 9-12洞管理情境最优处理方法 |
4. 向下管理情境高尔夫13-18 13洞：如何处理消极与不合作(掌握人性的激励原则) 14洞：如何处理部属的培育发展（给予部属技能发展） 15洞：有主见的与有能力的部属管理（采取有效的授权） 16洞：如何采取弹性而有效的领导方式（因材施教的方法） 17洞：如何辅导问题员工（发挥柔性领导的技巧） 18洞：如何选拔企业绩优人员（公正公平看待部属表现） | 13-18洞管理情境最优处理方法 |
李真顺
周远祥
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孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明