主讲：谢迪老师
【课程背景】
ü 面对大量资料无从下手，分不清哪些“必须掌握”哪些是“锦上添花”
ü 学校学的Excel函数到了实际报表制作时完全不会用？
ü 不会用内部系统/专业软件，又不敢频繁求助同事？
ü 领导说的"加快进度"到底是要缩短工期还是优化流程？
ü 需要跨部门协作时，对方以"这不是我的KPI"为由推诿，我该怎么办？
ü 在会议上不敢发言，生怕暴露“新人无知”？
ü 不知道自己的工作是否符合标准，又不敢主动问？
ü 连续3次被退回方案后，开始怀疑自己的能力？
ü 感觉自己像"螺丝钉"，看不到成长路径？
随着95后成为了职场主力，年轻的他们不管成长背景、思维模式、工作的动机都跟70、80后不一样。此时企业给新生代的他们塑造的职业素养模式，也建立在他们的差异上并引导与企业文化相匹配，以便企业与新员工的合作互动更顺畅。新生代职业素养塑造，更强调对员工工作动机、情绪、个性的尊重，共同打造多元尊重的合作环境。本课程采用高频度互动的形式，结合多种行之有效的教学方法如角色扮演、示范演练、小组讨论、视频教学以及头脑风暴等等，旨在促进学员在实践中获取知识，在轻松愉悦的氛围中进行深入思考，在广泛的交流互动中实现快速融入企业，高效成长。
【课程收益】
ü 获取3项能力：
1、提升职场新人学习的能力；
2、提升职场新人有效沟通的能力；
3、促进职场新人养成6种好习惯的能力；
ü 运用5种方法：
1、职场中学习的方法及检验学习成果的方法
2、职场中有效线上/线下沟通的方法
3、倾听的方法
4、职场中养成良好思维习惯和行为习惯的方法
5、职场成长复盘的方法
ü 拓展认知：突破对“学习”的认知，知识无用，结果是王道
ü 改变态度：改变新员工对上班、职场因不了解而带来的恐惧心态，使新员工愿意为了个人和团队目标而努力
ü 改善氛围：帮助新员工快速的融入企业，提升组织协作性与员工满意度
【课程特色】
全互动教学，对话式课堂：课程采取案例研讨，现场演练，视频解析、小组讨论等方式，激发学员高质量参与；
定制化设计，知识场景化：案例、场景选取自团队实际工作场景，落地性强；
工具简单化，内容步骤化：好学好用，三步完成，降低认知负担，提升课后行动成功率
【课程对象】新员工，尤其适用于95后，00后
【课程时间】1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
第一飞轮：为什么明明很努力，却总在职场原地打转？——学习
一、职场学习真相——职场新人要学习什么？
1、学习范式转移：学习知识VS岗位技能（通用技能、专业技能）——生存
2、学习范围转移：专业VS行业——发展
2、思维拓展：提升认知VS确保双赢
二、职场学习规则——结果导向还是过程导向？
1、学习成功度=价值产出量
2、721学习黄金比：70%实践+20%人际+10%培训
三、方法论升级——四维学习横扫职场
1、向平台学：构建个人知识IPO系统
1、向人学：建立人际学习网络
2、向事学：打造问题解决引擎
3、以教代学，以干代练——知识IPO转化加速器
四、心力升级——职场学习力提升五重修炼
1、绩效锚点：每个学习动作绑定业务指标
2、两个平衡：软、硬实力平衡
3、三个层级：喜欢、信任、依赖
4、四个纬度：行为、道德、技能、态度
5、五个忠告：小、稳、强、大、久
练习：把你一周的工作重点讲给外婆
互动：小组讨论、视频分析
案例：拿下大客户的张姐；金牌销冠小张与众不同的成长之路
第二飞轮：为什么话说明白了，事却总办砸？——沟通
一、线上沟通：渠道是工具，方式才是效率
1、邮件沟通：职场正式对话的"黑纸白字"法则
A.汇报型邮件：结论先行+数据支撑+行动建议
B.协作型邮件：需求清单+时间节点+责任人矩阵
2、即时通讯：效率与风险的平衡术
A.微信沟通三原则
B.企业通讯工具禁忌
二、线下沟通：不是说话，而是影响与共赢
1、新人认知误区
“多干活=吃亏” → “多接触新任务=抢占成长先机”
“提问=露怯+麻烦 → “精准提问=展现思考深度”
2、倾听：职场最被低估的沟通神技
结构化倾听升级版：
① 事实捕捉：用"谁+何时+何地+做了什么"提取信息
② 情绪识别：观察微表情+语速变化（皱眉→疑虑，语速加快→焦虑）
③ 需求挖掘：用"您最关注的结果是……？"追问深层诉求
3、发起沟通：掌控节奏的三大心法
A.我是发起者，如何掌握主动——强准备
B.我是发起者，如何避免被拒绝——给方案
C.我是发起者，如何表示感谢——分形式
4、参与沟通：职场版"读心术"
A.4C原则：换角色、换时间、换场合、换口径
B.向上沟通有胆、向下沟通有心、左右沟通有肺
C.明确自己对话的目的，紧跟目标
ü 我希望为自己实现什么目标
ü 我希望为对方实现什么目标
ü 我希望为我们之间的关系实现什么目标
D.在对话过程中始终注意维护安全感
ü 分享事实背景
ü 说出你的想法
ü 征询对方观点
ü 做出试探表述
E.三种常见的小聪明
ü 受害者想法“这可不是我的错”
ü 大反派想法“这都是你造成的”
ü 无助者想法“这事我也没办法”
5、高质量夸奖：深深地+轻轻地+常常地
6、语言中的润滑剂
角色扮演：面对愤怒客户时，如何通过倾听化解危机
互动：乔哈里窗的职场之旅
案例：线上沟通的已读不回
第三飞轮：忙到起飞，如何才能忙有所得？——习惯
一、思维习惯：给大脑装个“投资系统”
1、凡是都有两面性
2、我的目标&我在这件事中的收获
二、行为习惯：打造职场复利
1、做会议记录者——养成大局观，成为信息中枢
① 结论层：领导最终决策② 争议层：各方核心分歧③ 待定层：未明确事项追踪表
2、做情绪流动者：把情绪转化为觉察情绪
3、衡量执行者：让结果“看得见”
4、复盘者：让经验带利息
互动：思维模型练习
游戏：职业精力拍卖
课后回顾与总结
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明