基于2024年总行部门实施经验，聚焦指标优化与临时性工作考核技巧
主讲：许秀清老师
【课程背景】
在当今企业管理中，“一人一表”作为一种精准的绩效管理工具，对于提升员工工作效能、明确岗位职责以及优化团队协作具有重要意义。本次课程将围绕“一人一表”的总体设计及指标设置的具体方法展开深入讲解，旨在通过丰富的案例示范，针对不同岗位的特点，为学员提供清晰、实用的操作指南，使学员能够在课程中通过实战演练，切实提升“一人一表”的实操能力，从而更好地将其应用到实际工作中，推动企业绩效管理的精细化发展。
针对第三场总行机关学员，考虑到大家已经具备了“一人一表”设计的基础，本次课程将重点聚焦于2024年总行部门“一人一表”实施过程中所暴露出的问题。通过对这些问题的深入剖析，结合实际案例，详细讲解指标设置的关键要点以及临时性工作的考核技巧，帮助学员进一步完善“一人一表”体系，使其更加贴合总行机关的工作特点和管理需求，有效解决实际工作中遇到的难题，提升总行机关整体绩效管理水平。
【课程收益】
Ø 指标设计科学化：掌握“四维平衡模型”与“战略解码鱼骨图”，精准拆解总行战略至岗位PBC，指标适配度提升50%，规避监管扣分风险；
Ø 动态调整敏捷性：运用指标权重甘特图与积分计算器，实现临时性工作量化考核，应急事件响应效率提升40%，跨部门推诿率降低35%；
Ø 岗位特性适配力：通过前台/中台/后台差异量表，定制信贷、风控、合规等岗位专属指标，减少“一刀切”导致的考核失真问题（案例显示误差率从28%降至9%）；
Ø 工具实战转化：植入10个银行专属工具（如反向扣分公式/双线汇报流程图），现场产出部门指标草案，设计效率提升60%；
Ø 监管风险预控：内嵌2024年流动性覆盖率（LCR）、绿色信贷等监管指标转化逻辑，同步破解巴塞尔III新规下的中台部门考核盲区。
【课程对象】总行机关绩效管理人员（有基础）
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
模块一：“一人一表”体系重构方法论是什么？
单元1：2024版设计原则与监管导向
1.1 监管新规下的四维平衡模型
[▲重点内容] 财务指标与非财务指标配比（监管检查扣分项案例）
[工具下载] 平衡计分卡快速适配模板（含流动性管理岗示例）
L教学方式：案例复盘（某分行因风险指标缺失被处罚）
L时长分配：30分钟
1.2 岗位特性适配框架
[可视化] 岗位价值评估矩阵（前台/中台/后台差异量表）
[案例库] 反面案例：公司部客户经理沿用柜员考核模板导致业绩失真
L教学方式：引导式工作坊（部门岗位特性诊断）
L时长分配：40分钟
模块二：精准化指标设置技术有哪些？
单元2：战略解码与指标拆解
2.1 战略目标三级穿透法
[▲工作坊练习] 从总行KPI到个人PBC的转化沙盘（2024年普惠金融专项）
[工具下载] 战略解码鱼骨图（含绿色信贷指标拆解案例）
L教学方式：系统模拟（小微业务部目标拆解）
L时长分配：50分钟
2.2 动态指标调整机制
[可视化] 指标权重调整甘特图（标注监管政策变动窗口期）
[案例库] 正向案例：某分行疫情期间快速调整网点产能指标
L教学方式：角色扮演（突发流动性风险事件指标应急调整）
L时长分配：35分钟
模块三：对于临时性工作如何做好考核?
单元3：非常规任务量化技术
3.1 临时工作价值评估四象限
[▲重点内容] 紧急度-战略度矩阵（含反洗钱专项工作评估案例）
[工具下载] 临时任务积分计算器（含系统上线支持项目案例）
L教学方式：引导式工作坊（数字化转型突击任务赋分）
L时长分配：45分钟
3.2 跨部门协作效能计量
[可视化] 矩阵式考核流程图（标注双线汇报节点）
[案例库] 反面案例：某普惠金融跨部门专班考核失效引发推诿
L教学方式：案例复盘（消保投诉处理专班考核优化）
L时长分配：40分钟
模块四：2024年典型场景实战
单元4：总行机关专项攻坚
4.1 战略部门指标设计
[工具下载] 政策研究岗价值评估表（含央行货币政策分析案例）
[扩展阅读] 《商业银行绩效考核监管指引（2024）》
L教学方式：角色扮演（资产负债管理部指标论证会）
L时长分配：30分钟
4.2 中台支持部门考核
[▲工作坊练习] 风险管控岗"监管处罚反向扣分"机制设计
[工具下载] 风险事件影响度计算公式（含巴塞尔III案例）
L教学方式：系统模拟（操作风险指标动态调整）
L时长分配：40分钟
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明