萃取经验，赋能教学：企业培训的利器
主讲：许秀清老师
【课程背景】
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着激烈的市场竞争和不断变化的业务需求。为了保持竞争力，企业需要高效地传承和应用内部经验与知识，提升员工的学习能力和解决问题的能力。然而，许多企业在知识管理与培训中面临以下挑战：
• 经验流失：关键岗位的经验和知识未能有效沉淀和传承，导致人才断层。
• 培训效果不佳：传统的培训方式缺乏互动性和实践性，难以激发学员的学习兴趣和应用能力。
• 知识共享不足：内部优秀经验未能广泛传播，导致重复劳动和效率低下。
案例萃取与案例教学作为一种高效的知识管理和培训方法，能够有效解决这些问题。通过案例萃取，企业可以将个人经验转化为组织资产，实现知识的系统化和结构化。同时，案例教学通过真实案例的分析和讨论，激发学员的参与度和思考能力，提升培训效果和知识应用能力。
课程旨在帮助企业管理者、培训师和业务骨干掌握案例萃取与案例教学的核心技能。课程结合前沿的理论知识和丰富的实战经验，通过工具应用、案例分析和实战演练，帮助学员快速将所学知识落地应用，推动企业内部的知识管理与人才培养。
【课程收益】
Ø 掌握案例萃取的核心技能：课程中的六步萃取法和案例开发五步法让我能够从实际工作中提炼出高质量的案例，确保经验的结构化和可复制性；
Ø 提升案例教学的设计与实施能力：通过学习案例教学的七步法，帮助学员掌握设计互动性强、启发性强的教学流程，从案例选择到课堂引导，再到学员讨论和总结，每一个环节都有清晰的指导方法和实用工具；
Ø 获得实用工具与模板，快速落地应用：课程提供了丰富的实用工具和模板，如案例主题规划表、案例访谈STARR表、案例教学设计流程等，帮助学员开发新的培训课程，还是优化现有的教学内容；
Ø 增强教学互动性和学员参与度：课程中的实战演练让我学会了如何引导学员进行有效讨论，激发他们的思考和参与。通过案例分析和小组讨论，学员们能够更好地理解理论知识，并将其应用到实际问题中；
Ø 推动企业知识管理与人才培养：通过将个人经验转化为组织资产，企业能够更好地传承和共享知识，提升整体竞争力。
【课程对象】企业内部培训师、人力资源专业人士、业务骨干与专家、需要提升教学能力的管理人员
【课程时间】2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、案例萃取的价值与应用场景
1、什么是案例萃取？
Ø 案例萃取的定义与核心价值
Ø 案例萃取与传统经验分享的区别
2、案例萃取的应用场景
Ø 企业内部培训与知识传承
Ø 课程开发与教学设计
Ø 组织经验资产化与知识管理
3、案例：成功的企业案例萃取实践分享
二、案例萃取的流程与方法
1、个人经验萃取的6步流程
Ø 定领域：选择确定萃取的范围
Ø 定主题：确定值得萃取的主题
Ø 定属性：主题类别（知识、技能、态度）
Ø 定经验：经验转化的流程、口诀、工具
Ø 定成果：经验呈现为案例、微课、文章
Ø 定传播：经验萃取之后的扩散渠道
Ø 工具：案例主题规划表
2、组织经验萃取的5个步骤
Ø 定主题：战略发展视角、人才培养视角
Ø 找金矿：绩优者、领导者、继任者
Ø 挖深矿：访谈法、观察法、焦点小组法
Ø 建模型：结构化知识逻辑、构建思维模型
Ø 做细化：细化清单、话术、点检表
Ø 工具：案例访谈STARR表
3、案例开发五步法
Ø 确定目的：明确主题、分析目标
Ø 寻找素材：案例构成要素与收集渠道
Ø 筛选整合：好案例的标准（真实、完整、冲突、典型）
Ø 撰写案例：主题、评析、针对性、结构化
Ø 教学设计：互动性、多样性、过程性、启发性
三、实战演练与案例撰写
1、案例撰写的关键要点
Ø 背景、主题、细节、结果、评析
Ø 案例撰写的流程与注意事项
Ø 如何避免案例撰写中的常见问题
2、小组实战演练
Ø 选取实际工作中的经验或问题，进行案例萃取
Ø 小组讨论与撰写案例，讲师点评与反馈
3、案例分享与优化
Ø 小组展示案例成果，讲师与学员共同点评
Ø 案例优化技巧与方法
四、案例教学的核心理念与价值
1、什么是案例教学？
Ø 案例教学的定义与特点
Ø 案例教学与传统教学法的区别
2、案例教学的价值
Ø 提升学员的分析与解决问题能力
Ø 促进知识的内化与应用
Ø 增强教学的互动性和趣味性
3、案例：成功的企业案例教学实践分享
五、案例教学的设计与实施
1、案例教学的七步法
Ø 内容引导：明确教学目标与案例背景
Ø 划分小组：合理分组与角色分配
Ø 提供案例：案例呈现与引导性问题
Ø 宣布规则：讨论规则与时间安排
Ø 评论分析：小组讨论与观点碰撞
Ø 激励引导：教师点评与引导思考
Ø 总结升华：提炼关键点与总结反馈
2、案例教学的实施要点
Ø 案例选择的标准（真实、典型、启发性）
Ø 如何引导学员进行有效讨论
Ø 如何处理学员的分歧与争议
Ø 案例教学的评估与反馈
3、案例教学的注意事项
Ø 背景问题要交代清楚
Ø 文化理念要一致
Ø 专家发言要适度
Ø 对学员的分享保持中立
六、实战演练与教学设计
1、案例教学的实战演练
Ø 选取实际案例，设计完整的教学流程
Ø 小组模拟案例教学，讲师点评与反馈
2、案例教学的优化技巧
Ø 如何提升案例教学的互动性与参与度
Ø 如何根据学员反馈调整教学设计
3、个人行动计划
Ø 学员制定个人行动计划：如何在企业中实施案例教学
Ø 分享与反馈：学员行动计划展示
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