从目标穿透到团队激活的具体举措
主讲：许秀清老师
【课程背景】
在银行业数字化转型的深水区，招商银行各分支机构正面临战略解码失焦、代际管理冲突、绩效动能衰减三重挑战。总行战略到一线执行的"蜂窝煤效应"导致目标悬浮，90后员工占比超60%的团队遭遇传统管理方式失效，而低绩效网点占比持续徘徊在15%-20%的行业性难题，正不断吞噬组织效能。
本次课程直击招行管理者"既要承接战略又要激活团队"的核心诉求，基于对20家分行绩效数据的深度解构，融合敏捷管理工具与金融场景实战案例。专为行部一把手设计的沙盘推演、AI模拟器等新型教学技术，确保战略解码画布、新生代激励系统等工具即学即用，破解"考核指标在天上，执行动作在地上"的管理困局。
【课程收益】
Ø 破解战略落地梗阻：掌握总行战略到一线执行的解码技术，运用OKR与平衡计分卡融合工具，实现绩效目标穿透力提升30%+
Ø 根治代际沟通顽疾：获得新生代员工绩效沟通的"翻译器"，通过BEST模型与GROW工具改良，降低关键岗位人才流失率40%
Ø 激活低效团队动能：构建低绩效预警雷达与PIP改进闭环，借助共情式干预技术，6个月内实现后进团队产能提升可量化
Ø 点燃数字原生代引擎：植入游戏化激励与即时反馈系统设计能力，使90后员工工作投入度提升25%（某城商行实测数据）
Ø 释放绩效管理红利：打通考核结果与人才梯队建设的转化通道，配套智能管理工具包，直接降低支行长日常管理成本20%+
【课程对象】面向行部一把手约40人
【课程时间】0.5天（6小时/天）
【课程大纲】
一、绩效目标失焦：为什么我们的KPI总在"高空盘旋"？
某分行战略解码失败案例分析
Ø 目标分解"蜂窝煤现象"：总行战略到一线执行的衰减效应
Ø 某支行长亲述：既要存款增长又要风险控制的资源困局
Ø 现场诊断：用战略解码画布重构目标体系
ü OKR与平衡计分卡的融合应用
ü SMART原则的银行场景化改造
ü 关键战役地图绘制法（附招行某零售业务部实操模板）
二、"鸡同鸭讲"的绩效面谈：当90后遇见60后管理者
某分行绩效沟通冲突事件还原
Ø 新生代员工沟通的"三堵墙"：认知代差、价值冲突、反馈失效
Ø 绩效反馈的"外科手术"工具箱：
ü BEST反馈模型的银行场景变体
ü 非暴力沟通四步法在不良贷款催收中的应用
ü GROW模型在理财经理辅导中的改良
ü 角色扮演：当Z世代柜员遭遇数字化考核指标
三、低绩效团队的"破冰行动"：从预警到激活的闭环设计
某后进支行的逆袭之路
Ø 低绩效预警雷达图（含招行风险指标模板）
Ø 绩效改进的"心脏复苏术"：
ü PIP（绩效改进计划）的合规操作要点
ü 共情式沟通的"三明治+"话术
ü 情境领导力在客户经理梯队建设中的应用
ü 沙盘推演：处置长期低效的对公客户经理
四、数字时代的激励革命：让新生代员工"自驱动"的密码
"游戏化激励"实验全记录
Ø 新生代激励的"三感"设计：
ü 即时反馈：积分勋章系统在客户经理管理中的移植
ü 社交货币：支行绩效龙虎榜的年轻化改造
ü 成长可见：岗位价值地图与职业画布工具
ü 即时认可系统的数字化实现路径
五、绩效结果的"核聚变"应用：从考核到战略蓄能
人才梯队建设的"化学反应"
Ø 绩效数据在人才盘点中的高阶应用：
ü 九宫格模型的动态管理策略
ü 高潜人才识别的高速公路模型
ü 不合格人员的"软着陆"机制设计
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明