宗教、等级、环保——三大市场通关秘籍+实战谈判策略
主讲：唐俐老师
【课程背景】
作为一家在国际钢铁贸易领域拼搏的企业，我们深知在全球化浪潮中，文化差异是最大的“隐形壁垒”。中东市场的宗教禁忌、韩国的等级文化、新加坡的法治精神以及欧盟的环保要求，每一个细节都可能成为阻碍我们拓展业务的绊脚石。我们常常因为不了解当地文化而错失商机，甚至因文化冲突而陷入信任危机。如何在不同文化环境中精准把握商业规则，成为我们亟待解决的痛点。这门课程正是我们突破文化障碍、提升国际竞争力的关键所在。
【课程收益】
1. 精准洞察：深入剖析中东、韩国、新加坡、欧盟等关键市场的文化特征，帮助学员精准把握当地商业规则。
2. 实战技能：通过案例分析、角色扮演和互动讨论，学员将掌握在不同文化背景下设计付款条款、应对谈判拖延、规避商务礼仪禁忌等实战技能。
3. 信任建立：学习如何在多元文化环境中快速赢得客户信任，避免因文化冲突导致的合作破裂，助力企业拓展国际市场。
4. 风险规避：了解各国的政策法规和文化禁忌，有效规避因文化差异引发的商业风险，提升企业的国际运营稳定性。
【课程特色】
1. 深度剖析：聚焦中东、韩国、新加坡、欧盟等核心市场，深入解读宗教、文化、等级制度对钢铁贸易的深远影响。
2. 实战导向：结合真实案例，模拟商务场景，让学员在互动中掌握应对策略，提升跨文化沟通与谈判能力。
3. 系统全面：涵盖社会结构、商务礼仪、谈判风格、环保要求等多维度内容，全方位助力学员突破文化壁垒。
4. 专业指导：由资深国际商务专家授课，结合多年实战经验，为学员提供权威、实用的指导。
【课程对象】
1. 钢铁贸易企业高管：负责国际业务拓展，需要深入了解不同文化市场的决策者。
2. 国际销售团队：频繁与海外客户沟通、谈判，急需提升跨文化沟通与商务礼仪能力的销售人员。
3. 市场拓展人员：致力于开拓中东、韩国、新加坡、欧盟等国际市场的业务骨干。
4. 商务支持人员：负责合同执行、物流协调等环节，需要规避文化风险的专业人士。
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
模块1：中东市场（沙特、阿联酋、伊朗）—宗教与商业的交织
核心内容：伊斯兰文化对钢铁贸易的影响
1. 社会结构与商业决策
王室与家族企业
案例：某中国企业因未与当地代理合作，导致认证失败。
2. 宗教禁忌与商务礼仪
伊斯兰教规对商业的影响：
禁止利息→ 如何设计符合伊斯兰金融的付款条款？
- 阿联酋酒精政策
斋月期间的商务安排
社交禁忌：
左手禁忌
避免谈论宗教、政治、女性话题。
饮酒文化
3. 谈判风格与信任建立
如果真主愿意→ 如何推动拖延的决策？
咖啡礼仪
肢体语言
4. 伊朗制裁变动
互动环节：
案例讨论：某企业因在斋月期间催促签约，导致订单取消。
模块2：韩国市场——等级制度与钢铁贸易
核心内容：如何在严格的等级文化中推进谈判？
1. 社会结构与商业文化
“情”与“义理”
财阀决策链
2. 商务礼仪与禁忌
称呼与职位：必须使用尊称
名片礼仪
饮酒文化：
酒桌谈判：烧酒宴上的“信任测试”。
- "N号房"事件影响
3. 谈判策略
避免直接说“不”→ 用“我们会研究”
韩国人的察言观色：如何读懂对方的真实意图？
合同执行：韩国企业极其严格，违约可能导致长期合作破裂。
互动环节：
敬语练习：现场学习韩语商务敬语
案例讨论：某中国销售因在酒桌上拒绝干杯，导致谈判失败。
模块3：新加坡市场——高效、法治与多元文化
核心内容：如何在高度规范的商业环境中赢得信任？
1. 社会特点与商业文化
怕输心态→ 新加坡采购商极度重视风险控制。
法治精神：合同条款必须100%明确，不接受模糊表述。
2. 商务礼仪
时间观念：迟到=不专业
语言习惯：英语为主，但中文（普通话）在华人企业可用。
宴请礼仪：不强制饮酒，商务餐更注重效率。
- 语言使用
3. 谈判风格
数据驱动：必须提供详细的检测报告、产能数据。
转口贸易风险：新加坡海关严查“洗产地”，原产地证必须精准。
互动环节：
案例讨论：某企因原产地证HS编码错误，被新加坡海关扣货。
模块4：欧盟市场（德国、法国、意大利）——环保、直接与多元谈判风格
核心内容：如何应对欧盟的环保要求与文化差异？
1. 社会价值观对商业的影响
德国：严谨、数据至上，谈判直奔主题。
法国：关系先行，喜欢在午餐时谈生意。
意大利：灵活，合同执行可能有变通空间。
2. 商务礼仪与禁忌
德国：
- 避免过度寒暄，PPT必须严谨。
- 不可在会议期间接听电话。
法国：
- 见面行贴面礼（bisous），但初次见面握手即可。
- 避免谈论收入、年龄等私人话题。
意大利：
- 谈判节奏较慢，午餐可能持续2小时。
- 避免批评意大利足球或饮食文化。
3. 环保与ESG要求
CBAM碳数据：必须提供钢铁生产的完整碳排放记录。
绿色钢铁趋势：欧洲买家愿意为低碳钢支付溢价。
互动环节：
角色扮演：向德国采购经理解释中国钢铁的碳减排措施。
4 课程总结与实战演练
文化禁忌快速测试
终极谈判模拟
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明